Los recortes en Meta salpican a su centro contra las noticias falsas en Barcelona

Los recortes de personal que han emprendido las tecnol¨®gicas van m¨¢s all¨¢ de las propias compa?¨ªas, y afectan tambi¨¦n a los servicios que tienen subcontratados. En el caso de Meta ¡ªla multinacional tecnol¨®gica que incluye Facebook, Instagram o Whatsapp, y que en menos de un a?o ha anunciado 21.000 despidos¡ª, uno de estos servicios es el de vigilancia y moderaci¨®n para luchar contra los contenidos ilegales y las noticias falsas, y uno de los centros que tiene dedicados a este cometido est¨¢ ubicado en la Torre Gl¨°ries, el rascacielos de Barcelona dise?ado por Jean Nouvel. En los ¨²ltimos tiempos, la compa?¨ªa de Mark Zuckerberg ha ido reduciendo la demanda a la empresa a la que subcontrata este servicio, CCC Barcelona Digital Services, del grupo canadiense Telus. Y esta no ha dudado en aplicar recortes: en marzo, anunci¨® un expediente de regulaci¨®n temporal de empleo (ERTE) para 680 de sus cerca de 2.400 trabajadores y, con esta medida a¨²n vigente, en julio anunci¨® un expediente de regulaci¨®n de empleo (ERE) para 334 empleados. Tras plantear movilizaciones, los trabajadores han ratificado este lunes el acuerdo alcanzado entre sindicatos y empresa, que rebaja la cifra a 251 empleados. Pero la sospecha sobre el futuro de la plantilla sigue acechando a la Torre Gl¨°ries, que a su vez vio en el aterrizaje de Facebook un revulsivo para sus oficinas.

En oto?o de 2017, en pleno frenes¨ª del proc¨¦s, se ultimaban en la Torre Gl¨°ries los preparativos para que el emblem¨¢tico edificio barcelon¨¦s acogiese la sede de la Agencia Europea del Medicamento (EMA, por sus siglas inglesas). ¡°Estaban los enchufes instalados ya¡±, apuntar¨ªa despu¨¦s una fuente cercana a la propiedad del inmueble, la socimi Merlin Properties. Daba por hecho, como muchos, que Barcelona se quedar¨ªa con esta sede despu¨¦s de que Londres la perdiese a causa del Brexit. El fiasco fue may¨²sculo cuando la capital catalana no fue seleccionada, y el organismo se traslad¨® a ?msterdam: la Torre Gl¨°ries ¡ªantes conocida como Torre Agbar¡ª no hab¨ªa logrado quitarse el gafe que arrastraba desde hac¨ªa a?os.

Las ansias de buenas noticias para este edificio quiz¨¢ estuvieron detr¨¢s de la efusividad con la que se celebr¨®, unos meses despu¨¦s, el anuncio de Facebook de instalar ah¨ª una sede, aunque fuese mediante una subcontrata a un call center dedicado a la vigilancia y moderaci¨®n de contenidos. El centro empez¨® alquilando cinco plantas para 500 trabajadores, y fue creciendo hasta ocupar 10 de las 34 plantas de la Torre Gl¨°ries, y tener los 2.400 trabajadores actuales. ¡°En los primeros cuatro a?os no hubo ning¨²n problema, pero luego no nos han faltado¡±, explica un miembro de la secci¨®n sindical de UGT en el comit¨¦ de empresa, que prefiere mantener el anonimato. La mayor¨ªa de los trabajadores, explica, tienen entre 30 y 45 a?os y el sueldo inicial es de unos 24.000 euros ¡ªunos 9.000 euros por encima del convenio del sector del contact center¡ª, que va ascendiendo en una horquilla hasta los 40.000 euros, seg¨²n el puesto de trabajo y las responsabilidades.

Los trabajadores se centran en moderar contenidos en un idioma concreto y tienen que conocer la realidad de la pol¨ªtica y el pa¨ªs sobre el que est¨¢n vigilando los contenidos. Los moderadores de contenido se enfrentan cada d¨ªa a publicaciones expl¨ªcitas, v¨ªdeos violentos o ilegales, y aunque desde el inicio la empresa explic¨® que un servicio psicol¨®gico apoya a los trabajadores, en noviembre de 2022 la Generalitat le impuso una sanci¨®n de casi 41.000 euros por no evaluar los riesgos psicosociales del puesto de trabajo de uno de los moderadores. El trabajador estuvo siete meses en la empresa hasta que se le prescribi¨® una baja por un trastorno de salud mental derivado de las tareas que realizaba.

Tras este incidente lleg¨® el ERTE, que est¨¢ vigente hasta finales de a?o, y que se anunci¨® para 680 trabajadores, aunque su aplicaci¨®n ha sido escalonada, y ha terminado afectando a menos trabajadores porque un centenar se acogi¨® a bajas voluntarias. ¡°Las tecnol¨®gicas en general est¨¢n reduciendo plantilla, y la primera se?al fue el ERTE, que se aplica cuando la empresa espera que el servicio en alg¨²n momento vuelva a ser el mismo, pero conforme ha pasado el tiempo se ha visto que la cosa no iba a mejorar, y se ha terminado aplicando un ERE¡±, cuenta el miembro del comit¨¦ de empresa. El ERE terminar¨¢ afectando a 251 personas que moderan contenidos en castellano, italiano y franc¨¦s, hasta un 70% podr¨¢ acogerse a esta medida de forma voluntaria, y la indemnizaci¨®n pactada se acerca a la del despido improcedente. ¡°Esto es importante porque los empleados tienen muy poca antig¨¹edad, casi todos de menos de cuatro a?os¡±, recuerda Mois¨¦s Berruezo, secretario de acci¨®n sindical de la federaci¨®n de servicios de UGT en Catalu?a. Pese al acuerdo, los trabajadores dudan sobre si este es el fin o habr¨¢ m¨¢s recortes en el futuro: ¡°Seguir¨¢ habiendo contenidos para moderar, no es que baje la demanda porque haya menos, sino porque contratan el servicio en otro pa¨ªs m¨¢s barato. Al igual que en los ¨²ltimos a?os han contratado mucho aqu¨ª, puede que ahora hagan lo contrario¡±, lamenta el portavoz del comit¨¦ de empresa.

Barcelona, segunda ciudad europea para instalar una ¡®startup¡¯

Pese a los recortes en las grandes tecnol¨®gicas, Barcelona sigue siendo un polo de atracci¨®n para la innovaci¨®n. Lo certifica el Startup Heatmap Europe 2023, que por sexta vez consecutiva otorga a la capital catalana la segunda posici¨®n como ciudad preferida en la Uni¨®n Europea para crear una startup. El estudio indica que el 17,1% de los emprendedores europeos escoger¨ªan Barcelona, y por delante de ¨¦l solo est¨¢ Berl¨ªn. Le siguen ciudades como ?msterdam, Par¨ªs o Lisboa. Catalu?a cuenta con m¨¢s de 2.000 empresas emergentes, seg¨²n los c¨¢lculos del departamento de Empresa de la Generalitat, y estas generan m¨¢s de 19.100 puestos de trabajo. En 2022, captaron 1.653 millones de euros de inversi¨®n, la cifra m¨¢s alta registrada hasta el momento.

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