El futuro del ¡®marketing¡¯ pasa por aprender a contar historias

Las empresas necesitan empezar a plantearse c¨®mo generar valor a partir de los principios que transmiten y de las historias que son capaces de contar. Esta ha sido la principal conclusi¨®n del evento Mentes que despiertan mentes, organizado anualmente por la revista Anuncios y celebrado este viernes en Madrid. La cita ha reunido, en esta ocasi¨®n, a tres expertos del mundo del marketing para exponer c¨®mo la transformaci¨®n digital, la globalizaci¨®n de las marcas y los cambios en la comunicaci¨®n comercial est¨¢n transformando la actividad publicitaria de las compa?¨ªas.

A la d¨¦cima edici¨®n del evento han acudido como oradores Chaka Sobhani, directora general creativa mundial de la agencia publicitaria Leo Burnett Worldwide; Ignacio Prieto, director global de Marketing de Seat y Cupra, y ?ngel Fern¨¢ndez, responsable de marca y Estrategia de LaLiga. Sobhani, que ha abierto la ronda de presentaciones, ha explicado que para el mundo, la pandemia ha significado un punto de inflexi¨®n. Desde entonces, indica, ¡°nunca se ha vuelto a la nueva normalidad¡±, sino que el planeta se encuentra en un periodo de constante transformaci¨®n. Este es un ciclo que han aprovechado las marcas para dejar atr¨¢s estrategias ¡°lineales¡± de marketing y encaminarse a la creaci¨®n de plataformas creativas, que potencian el lanzamiento de nuevos productos a trav¨¦s de propuestas din¨¢micas.

Muchas empresas, ha enfatizado la directiva brit¨¢nica, est¨¢n empezando a cooperar para entrelazar la manera en la que presentan sus servicios. Por ejemplo, el videojuego Fortnite lleg¨® a un acuerdo con Carrefour para instalar representaciones de los establecimientos de la cadena francesa dentro del juego. Y Nike China firm¨® un trato con WeChat para que la aplicaci¨®n permitiese a los clientes probarse modelos de zapatos de manera virtual. Sobhani, ha hecho, adem¨¢s, ¨¦nfasis en que en el futuro, las compa?¨ªas deben apuntar a conquistar los sentimientos de los usuarios. ¡°Una marca no significa nada si no puede vincularse a p¨²blicos que van a convertirse en clientes¡±, ha explicado, refiri¨¦ndose a la necesidad de que las firmas transmitan unos valores que sean f¨¢cilmente identificables y distintivos.

Esta es una reflexi¨®n que comparte ?ngel Fern¨¢ndez, director de Marca y Estrategia de LaLiga. El titular del organismo que gestiona el torneo explica que desde LaLiga se est¨¢n haciendo importantes esfuerzos por articular un plan que despliegue las virtudes de este deporte en sus espectadores. ¡°Creemos que el f¨²tbol aporta e importa mucho en la vida de la gente¡±, ha defendido Fern¨¢ndez, quien explica que LaLiga est¨¢ concentrada en promocionar historias audiovisuales que promuevan las distintas formas en las que el f¨²tbol est¨¢ transformando a la sociedad. ¡°Por otro lado, no nos podemos olvidar de nuestros verdaderos enemigos, que no son ni la Kings League, ni la Queens League, sino ¡°un mont¨®n de elementos que est¨¢n en nuestros estadios como el odio, la homofobia, el bullying, el machismo¡±, ha defendido el responsable de la entidad deportiva.

Ignacio Prieto, que fue nombrado director global de Marketing de Seat y Cupra hace dos a?os, asume, en cambio, que si la creatividad es parte troncal de la compa?¨ªa, ¡°la empresa ha ganado un valor a?adido importante¡±. Cupra es una escisi¨®n de Seat, que surgi¨® en 2018 para satisfacer a un segmento del mercado que buscaba prestaciones premium, pero a precios moderados, ha explicado Prieto, quien en su momento vio que ¡°el mercado estaba lleno de autos con dise?os muy parecidos y que necesitaba un producto que destacase por su dise?o¡±. A partir de ah¨ª, la marca ha intentado distinguirse por llevar a cabo estrategias que apuntan a la innovaci¨®n y a la creatividad. ¡°Apostamos por el metaverso, por mostrar nuestros dise?os en raquetas de p¨¢del profesionales y estamos en el Extreme E y en la F¨®rmula E¡±, ha explicado Prieto, quien ha a?adido que no hay una receta espec¨ªfica para promocionarse hoy en d¨ªa. ¡°Nosotros buscamos formatos disruptivos¡±, ha explicado.

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