El Gobierno lanza el plan antiestafas para bloquear los fraudes bancarios a trav¨¦s de llamadas telef¨®nicas

El Gobierno ha lanzado el plan para poner fin a la oleada de estafas telef¨®nicas. Bancos, operadores de telefon¨ªa y el propio Ejecutivo ven¨ªan manteniendo reuniones desde hace meses para establecer un protocolo que permita bloquear estos fraudes debido a la oleada de casos en los que un hacker suplanta el n¨²mero de tel¨¦fono de un banco, llama a un cliente alertando de que la cuenta est¨¢ siendo desvalijada para lograr que le ceda las claves de acceso y aprovecha para traspasar el dinero a su propia cuenta.

El Ministerio para la Transformaci¨®n Digital ha dado un paso m¨¢s y ha sacado a consulta p¨²blica su plan para evitar estos casos en los que los clientes pierden parte o todos sus ahorros y que est¨¢n resultando casi imposibles de recuperar. Se trata del paso previo a desarrollar la normativa. En el documento, el Ministerio pilotado por Jos¨¦ Luis Escriv¨¢ propone varias medidas, como restringir estas llamadas, que habitualmente se hacen desde fuera de Espa?a, o regular un rango de numeraci¨®n para las llamadas comerciales. Las propuestas est¨¢n abiertas a consulta p¨²blica y las personas, empresas e instituciones pueden enviar sus comentarios hasta el 8 de marzo.

El Ministerio se?ala que ha tomado como referencia varias medidas que ya se han implantado en otros pa¨ªses para impedir la manipulaci¨®n y suplantaci¨®n de los n¨²meros de tel¨¦fono y los identificadores de correo electr¨®nico, que son las v¨ªas a trav¨¦s de las que se canalizan la mayor parte de estas estafas. Aunque la normativa espa?ola proh¨ªbe la suplantaci¨®n de los n¨²meros de tel¨¦fono, tanto los bancos como los operadores y el Gobierno reconocen que existe cierta dificultad t¨¦cnica para distinguir cuando el identificador de una llamada, correo o mensaje de texto ha sido manipulado.

La idea es establecer un protocolo en el que exista alg¨²n tipo de autenticaci¨®n para dar mayor seguridad a los clientes. Aunque todav¨ªa no hay un est¨¢ndar internacional, en Estados Unidos y Canad¨¢ se han desarrollado iniciativas que permiten compartir informaci¨®n entre la persona que inicia la llamada y la que la recibe con la participaci¨®n de una entidad verificadora. Y la intenci¨®n del Ejecutivo es acordar un sistema similar.

¡°Las estafas son de naturaleza din¨¢mica, pueden ser muy sofisticadas, a menudo, implican varios pasos y utilizan de manera complementaria diversas v¨ªas de contacto con las v¨ªctimas, por lo que la erradicaci¨®n de estas pr¨¢cticas requiere la colaboraci¨®n, tanto a nivel nacional como internacional, de las empresas participantes en todos los sectores econ¨®micos afectados y la intervenci¨®n de diferentes organismos p¨²blicos en el marco de sus respectivas competencias¡±, explica el documento.

Existen muchos tipos de estafas para acceder a las cuentas bancarias y robar los ahorros de la cuenta. Pero las que se est¨¢n popularizando y m¨¢s preocupan son las llamadas telef¨®nicas que suplantan el n¨²mero de una oficina bancaria y la que el pirata inform¨¢tico suplanta a un empleado alertando al usuario de que ha habido movimiento sospechoso para que transfiera los datos a una otra cuenta. Existen variantes como las llamadas que suplantan a un empleado de la Administraci¨®n p¨²blica solicitando el pago de una multa o un impuesto, o las que se hacen pasar por empleados de una empresa de la que el usuario es cliente. La finalidad de todas es que el cliente traspase sus fondos a la cuenta de los estafadores o que proporcione las claves para hacerlo directamente ellos.

Seg¨²n explican bancos, despachos y asociaciones de consumidores, en la mayor parte de estos casos el cliente no llega a recuperar nunca el dinero. Fuentes jur¨ªdicas apuntan que la normativa obliga a los bancos a reembolsar todas las operaciones no autorizadas que se hayan producido en su cuenta, pero siempre que no haya habido negligencia por parte del cliente. Y ah¨ª reside el principal escollo para recuperar el dinero: de forma general, se considera que al ser el propio usuario el que proporciona las claves y contrase?as al estafador, no ha tenido la debida prudencia para proteger sus datos.

Las entidades justifican que estas estafas se producen fuera de su ¨¢mbito de alcance porque no se trata de una intromisi¨®n a sus sistemas ni de brechas en las barreras de seguridad, por lo que no son responsables de las p¨¦rdidas de dinero. En la Uni¨®n Europea se est¨¢ debatiendo una normativa que obligue a los bancos (se plantea incluir a las teleoperadoras y empresas tecnol¨®gicas proveedoras de correo electr¨®nico) a reembolsar el dinero perdido. Pero hasta en entonces, la intenci¨®n de los bancos, operadores telef¨®nicos y Gobierno es dar m¨¢s seguridad a los consumidores.

Sigue toda la informaci¨®n de Cinco D¨ªas en Facebook, X y Linkedin, o en nuestra newsletter Agenda de Cinco D¨ªas