Tecnolog¨ªa para gestionar viajes de empresa

El turismo en general, y el de negocios y congresos en particular, genera unos 7.000 millones de euros al a?o, seg¨²n datos de Spain Convention Bureau (SCB). Su atractivo llam¨® la atenci¨®n de Juan Manuel Baixauli, fundador de Consultia Business Travel, que ya ten¨ªa una larga experiencia en la gesti¨®n de agencias de viajes. ¡°A principios de este siglo, el mercado de viajes hab¨ªa madurado y era necesario dar un salto hacia otro modelo¡±, apunta el directivo. As¨ª que decidi¨® vender su red de agencias de viajes tradicionales y lanzarse a una nueva aventura. ¡°Descubr¨ª que no exist¨ªan agencias especializadas. Probamos en varios segmentos: turismo religioso, de golf, naturista¡­, pero nadie destacaba en el turismo de negocios. Como no pod¨ªamos llegar a todo apostamos por este por su escalabilidad y sus necesidades¡±, afirma. Tras una inversi¨®n de 1,5 millones de euros, lanzaron la empresa en 2010, en plena crisis econ¨®mica. Pero aunque cualquier comienzo es duro, dice, eso no les fren¨®. Desde el principio su enfoque fue muy digital. Baixauli incluso recuerda que en su anterior negocio ya ped¨ªan las facturas por este canal en 1997 y nadie les entend¨ªa.

Esa digitalizaci¨®n les ha convertido ¡°en una empresa distinta al resto¡±, asegura Baixauli, que ha derivado en la creaci¨®n de una soluci¨®n llamada Destinux, con la que las empresas simplifican todos los procesos y con la que se puede gestionar desde la reserva hasta la cuenta de gastos en un solo clic. Se trata de un sistema para planificar las operaciones de cualquier empresa (conocidos como ERP). Automatiza y digitaliza los procesos de los viajes integr¨¢ndolos en el sistema de gesti¨®n de cada compa?¨ªa y permite, por ejemplo, pasar gastos y dietas de forma digital.

¡°Proveemos tecnolog¨ªa llave en mano, con la que ahorramos problemas de integraci¨®n entre proveedores. Tambi¨¦n a?adimos un servicio personalizado con el que una persona, con nombre y apellido, est¨¢ pendiente de las necesidades y problemas, y un sistema de geolocalizaci¨®n¡±, se?ala Carlos Mart¨ªnez, director general. ¡°Hemos calculado que por cada euro que se invierte en Destinux hay un retorno de cuatro a seis euros por parte del cliente. Adem¨¢s, automatizar los procesos del viaje supone un ahorro del 70% de tiempo¡±, a?ade.

Ca¨ªda en picado

En 2019 la compa?¨ªa factur¨® 15,2 millones de euros, y el a?o 2021 sus ventas ascendieron a cerca de nueve millones. Entre medias, el at¨ªpico 2020 quebr¨® el crecimiento previsto, hasta entonces a doble d¨ªgito. ¡°La caja baj¨® a 5,2 millones, lo que supuso unas p¨¦rdidas del 66%. Pese a todo no nos quedamos quietos y seguimos desarrollando tecnolog¨ªa, a?adiendo funcionalidades¡±, asegura Mart¨ªnez.

Pero 2020 no solo fue una apuesta por la tecnolog¨ªa. Tambi¨¦n desarrollaron un sistema de viajes solidarios con el que antes del confinamiento ayudaron a m¨¢s de 700 personas a volver a Espa?a desde cualquier punto del mundo de forma gratuita. ¡°Contar con un sistema de geolocalizaci¨®n nos ayud¨®. Lo hicimos durante un mes y trabajamos 24 horas al d¨ªa, hasta que ya no fue posible¡±, explica Baixauli.

Tambi¨¦n en 2020 dieron el salto a la internacionalizaci¨®n con su llegada a Portugal, donde ya cuentan con m¨¢s de 60 clientes de los 700, sobre todo pymes y grandes corporaciones, que contabilizan en toda la pen¨ªnsula Ib¨¦rica.

La empresa tiene sedes en Madrid, Valencia, Zaragoza y Oporto, y ofrece tramitar estancias en m¨¢s de tres millones de hoteles, con 27 compa?¨ªas de alquiler de coches, 650 aerol¨ªneas, Renfe, servicio de transfers en m¨¢s de 160 pa¨ªses y servicio de taxis y VTC en m¨¢s de 90. Entre sus proyectos est¨¢ el salto a cuatro pa¨ªses de la Uni¨®n Europea y a dos de Latinoam¨¦rica. Tambi¨¦n esperan crecer con la venta de la tecnolog¨ªa Destinux a otras empresas y con compras. ¡°Debemos ser cautos despu¨¦s de la situaci¨®n que ha vivido el sector, pero no descartamos adquirir empresas aqu¨ª y hacer colaboraciones mediante joint ventures con empresas for¨¢neas¡±, asegura Mart¨ªnez.