Los directivos se enfrentan a la hora de las decisiones m¨¢s dif¨ªciles

Es el mantra. Los directivos tienen que ser optimistas. Da igual que la econom¨ªa viva el mejor de los momentos posibles o que la recesi¨®n ense?e su patita, como parece que va a ocurrir en los pr¨®ximos meses. Jos¨¦ Ignacio Goirigolzarri, presidente de CaixaBank, cree que es ¡°un deber moral¡±, y Domingo Mir¨®n, su hom¨®logo en Accenture, una obligaci¨®n. En tiempos de incertidumbre desbocada, los l¨ªderes deben responder ¡°generando energ¨ªa, siendo capaces de transmitir optimismo a los equipos¡±, expresa Alberto Granados, directivo al frente de Microsoft.

Navegar en aguas cada vez m¨¢s turbulentas, cuando todas las previsiones apuntan a que nos vamos a enfrentar ¡°en los dos pr¨®ximos trimestres a crecimientos pr¨®ximos a cero¡±, seg¨²n dec¨ªa Goirigolzarri en el VI Congreso Internacional de Directivos, organizado esta semana por la Asociaci¨®n para el Progreso de la Direcci¨®n (APD), exige ¡°mantener la cabeza fr¨ªa cuando todo el mundo la pierde e irse preparando para tomar decisiones muy dif¨ªciles¡±, advert¨ªa Ismael Clemente, vicepresidente y consejero delegado de Merlin Properties.

Y antes de precipitarse con las resoluciones, Rafael Miranda, expresidente de Acerinox, aconseja que lo primero que tiene que hacer un ejecutivo es conciliar bien el corto y el largo plazo ¡°ante una presi¨®n brutal de los mercados para responder a lo inmediato¡±; esa es la manera de asegurarse de que las medidas que introduce para responder al momento coyuntural no comprometen el futuro de la organizaci¨®n. ¡°Es clave manejar la zancada corta y la zancada larga¡±, sostiene Granados, para quien ¡°lo peor en este momento es ser t¨¢ctico¡±.

¡°El primer reto que tienes es de cambio de entorno, al que te has de adaptar. En momentos de incertidumbre muy fuertes, con gran inflaci¨®n que est¨¢ exigiendo al Banco Central Europeo subir los tipos de inter¨¦s, lo primero que hay que hacer es ver c¨®mo afecta esto a tus clientes y, en consecuencia, c¨®mo te adaptas a sus necesidades. La decisi¨®n que estamos tomando es estar muy cerca de ellos, tanto de las familias como, sobre todo, de las empresas, entender lo que quieren, intentar asesorarles y financiarles¡±, se?ala el presidente de CaixaBank, en un momento en el que los impagos est¨¢n en m¨ªnimos hist¨®ricos, pero van a aumentar en el a?o pr¨®ximo, dice.

Pero junto a ese cap¨ªtulo que responde a las necesidades de 2023, hay otros en los que ¡°es cr¨ªtico¡± seguir trabajando: el cambio clim¨¢tico, la digitalizaci¨®n, la gesti¨®n del talento y ¡°en cuarto lugar, en una situaci¨®n como esta de potencial crisis, aunque no creo que vaya a haber crisis, pero puede darse, tenemos la responsabilidad de apoyar a la sociedad a la que servimos, donde se est¨¢n incrementando los niveles de vulnerabilidad¡±, a?ade Goirigolzarri.

Eficiencia

Helena Herrero, presidenta de HP, tambi¨¦n pone el foco en ayudar a los clientes en su transici¨®n digital, adem¨¢s de en ganar eficiencia: ¡°No puedes evitar el incremento de la inflaci¨®n, pero estamos respondiendo a ¨¦l con subidas de precios y recorte de los gastos¡±. Y en esa conjunci¨®n entre corto y largo plazo, Herrero considera que hay que focalizarse en las ¨¢reas de futuro, donde existen muchas oportunidades, para no llegar tarde cuando se produzca la salida de la crisis.

Ismael Clemente considera que ante el cambio de escenario, con una inflaci¨®n no controlada y tipos de inter¨¦s altos, lo primero que debe hacer un l¨ªder es revisar sus activos y l¨ªneas de negocio para identificar las que menos a?aden a la actividad diaria y desprenderse de ellas. ¡°Antes de que tengas la tormenta encima, lo primero que hay que hacer es eliminar deuda, que sustrae recursos para obtener retorno. As¨ª entras en el ciclo recesivo, en el que siempre se sufre, con un endeudamiento m¨¢s bajo y con capacidad para aprovechar las oportunidades que se presenten¡±.

Los presidentes de Microsoft y Accenture se encuentran en ese momento de aprovechar esas oportunidades. ¡°Nos enfrentamos a un mercado din¨¢mico, con aristas, pero con muchas oportunidades. El m¨¢s r¨¢pido y atento a las necesidades del cliente va a salir reforzado¡±, dice Domingo Mir¨®n. ¡°En un entorno con muchos vientos en contra, la digitalizaci¨®n y la innovaci¨®n son vientos de cola. Deflacionistas en momentos inflacionistas¡±, explica Granados. Aunque la situaci¨®n exige ser m¨¢s selectivo con los acuerdos y, sobre todo, mucho m¨¢s din¨¢mico en las decisiones, agrega. Microsoft asegura que sigue reclutando talento en un entorno en el que las grandes tecnol¨®gicas est¨¢n anunciando despidos masivos. ¡°En los ¨²ltimos cuatro meses hemos crecido en 100 personas en Espa?a y vamos a duplicar el personal de nuestro centro de inteligencia artificial de Barcelona¡±, se?ala Granados. Eso s¨ª, la multinacional est¨¢ ajustando su plantilla hacia los nuevos perfiles: de los 220.000 empleados que tiene en el mundo, han salido 1.000 personas, ¡°pero nuestro compromiso en los pr¨®ximos tres a?os es generar 50.000 empleos¡±, explica.

Para Enrique S¨¢nchez, presidente de Adecco, ¡°la recesi¨®n que estamos viviendo generar¨¢ destrucci¨®n de empleo con toda seguridad¡±. Su compa?¨ªa se est¨¢ preparando ante este escenario acelerando el crecimiento de ¨¢reas como el outsourcing, la formaci¨®n y la consultor¨ªa para contrarrestar la menor actividad del trabajo temporal. ¡°Llega una recesi¨®n importante y la reducci¨®n de plantilla ser¨¢ nuestra ¨²ltima opci¨®n. Podr¨ªamos plantear ERTE para preservar el empleo¡±, asegura. Porque, para la mayor¨ªa de los ejecutivos consultados para este reportaje, las decisiones m¨¢s dif¨ªciles de todas siempre tienen que ver con las personas.

En un contexto complejo, con un alto grado de incertidumbre y con nuevos retos a los que los consejeros delegados debemos enfrentarnos, los ejecutivos han de anticiparse y preparar a la compa?¨ªa, sostiene ?ngeles Delgado, presidenta de Fujitsu. ¡°Si hay algo que tiene que hacer un l¨ªder es generar confianza¡±.