Empleados a la fuga: as¨ª es la gran desbandada laboral

En los departamentos de recursos humanos las cosas est¨¢n que arden. El personal a la fuga no deja de aumentar y para muchas empresas esta desbandada se est¨¢ convirtiendo en una aut¨¦ntica pesadilla que est¨¢ forz¨¢ndolas a reaccionar en m¨²ltiples direcciones. Porque actualmente se quedan cortos los incrementos salariales o las medidas de flexibilidad y conciliaci¨®n, los beneficios que hasta ahora desplegaban para reclutar o retener al disputado personal digital, entre el que la rotaci¨®n llega hasta un elevad¨ªsimo 20% debido a la alta demanda de estos profesionales para cualquier sector.

¡°Lo que hay ahora mismo es una guerra brutal por el talento, que provoca una gran dificultad para encontrar a la persona adecuada. Conseguir adem¨¢s atraerla y que luego encaje en la compa?¨ªa es casi ciencia ficci¨®n¡±, resum¨ªa Beatriz Miguel, directora de Cultura y Talento de Segurcaixa Adeslas en el Talentday23, evento organizado por la revista Equipos&Talento, que reuni¨® esta semana a 1.200 profesionales de recursos humanos en Madrid. Por eso no es de extra?ar que hasta en compa?¨ªas que exigen presencialidad, como Zara, se est¨¦n transformando. ¡°Tenemos que comprender las nuevas exigencias de la gente. Ya no vale solo con las remuneraciones. La flexibilidad laboral (horaria, de vacaciones, de turnos...) es una de las cosas que nos est¨¢ cambiando¡±, se?alaba Bego?a L¨®pez-Cano, directora general de personas de Inditex.

Hasta que lleg¨® la pandemia y los efectos de la Gran Dimisi¨®n por la que muchos trabajadores se replantearon su vida y abandonaron el empleo no solo en Estados Unidos, la salida temprana de las organizaciones corr¨ªa a cargo de la gente joven, de entre 25 y 35 a?os, con pocas ganas de aguantar unas condiciones laborales que no comparten. Bien lo saben las consultoras, que pierden cerca de la mitad de los j¨®venes que llevan menos de un a?o en sus filas, seg¨²n fuentes de Accenture. Se despiden de las firmas porque no les convence la naturaleza del trabajo, est¨¢n disconformes con el sueldo o con las medidas de conciliaci¨®n, por ese orden, agregan las mismas fuentes. Con 16.000 empleados en Espa?a, la tasa de rotaci¨®n de la plantilla de Accenture se sit¨²a en el 14%.

¡°Los mileniales son muy inquietos y quieren todo a mucha velocidad. Quieren promocionar ya y, si no, se cambian de puesto. Y, si no, de empresa¡±, seg¨²n Jos¨¦ Morej¨®n, director global de recursos humanos de Banco Santander. M¨¢s de un tercio de las salidas voluntarias de las empresas se dan en esta franja de edad, con los datos de Adecco Institute. Y est¨¢n provocando una inflaci¨®n artificial de los salarios nada positiva, en opini¨®n de Susana Marcos, consejera delegada de la consultora PeopleMatters, ¡°con reci¨¦n graduados ganando hasta 40.000 y 50.000 euros anuales, sobre todo en el ¨¢rea digital¡±.

Pero la situaci¨®n est¨¢ cambiando entre los veteranos. ¡°La fuga de quienes tienen menos de cuatro a?os de antig¨¹edad en la empresa es la m¨¢s alta y va a convertirse en estructural, pero lo que nos preocupa es la rotaci¨®n entre los senior, que ha despertado mucho en este ¨²ltimo a?o y medio¡±, reconoce Natalia Fern¨¢ndez, directora de Talento de Indra. Los niveles de rotaci¨®n de la tecnol¨®gica rozan el 12%, son m¨¢s elevados que antes de la pandemia y que se han acelerado, explica la ejecutiva.

La situaci¨®n es preocupante, en palabras de Jes¨²s Torres, responsable de recursos humanos de Food Delivery Brands (Telepizza, Pizza Hut...). En hosteler¨ªa la rotaci¨®n es una vieja conocida, pero ahora que hay un gap de personal de 150.000 profesionales, las cosas se agravan, sostiene. Por eso con 18.000 empleados en sus tiendas, la mayor¨ªa franquiciadas, ha lanzado un plan para frenar la rotaci¨®n, del 80%, en los puestos no cualificados. Contempla mayores salarios, m¨¢s medidas de flexibilidad y contratos a tiempo parcial y m¨¢s beneficios sociales. La empresa centralizar¨¢ la selecci¨®n del personal de sus franquiciados ahora que el reclutamiento se ha complicado. Y para los trabajadores, ha puesto en marcha un plan de reconocimiento que potencia el talento interno y ahorra costes, seg¨²n Torres.

Nuevos contratos

En Sodexo, con 6.300 personas en plantilla, han optado porque el paquete de beneficios sociales se lo configure cada trabajador para conseguir fidelizarle. Su presidenta, Carina Cabezas, ha visto c¨®mo en el ¨²ltimo a?o la rotaci¨®n pr¨¢cticamente se ha duplicado hasta el 12%. Afecta a los trabajadores de cara al p¨²blico: cocineros, camareros, personal de mantenimiento... Sobre todo a los equipos menos cualificados y managers, en general, personas j¨®venes o gente que quiere vivir de la hosteler¨ªa en la playa durante unos meses para ganar m¨¢s dinero y trabajar menos, explica Cabezas. ¡°El grave problema est¨¢ en las nuevas generaciones por eso hemos reorientado la b¨²squeda hacia el talento mayor de 50 a?os, que rota menos, porque busca m¨¢s estabilidad y es m¨¢s comprometido¡±, prosigue. La mitad de las contrataciones de 2022 fueron senior.

Tanto en Sodexo como en Food Delivery Brands la tasa de rotaci¨®n en las oficinas centrales no tiene nada que ver con la del personal de hosteler¨ªa o mantenimiento. Lo mismo ocurre en compa?¨ªas como Repsol o Alsa, que cuentan con una gran capacidad de atracci¨®n de talento y de compromiso, que hace que la gente que sale voluntariamente de estas compa?¨ªas sea escasa. En la petrolera, con 24.000 empleados, la rotaci¨®n se deja notar en los perfiles digitales por los que se pelean todas las empresas, ¨ªndica Roberto Cabrera, director de Personas y Organizaci¨®n Cliente; pese a ello ¡°es muy inferior a la del sector digital, en concreto del 5% frente al 20% porque Repsol es una marca que genera oportunidades de desarrollo y que la gente reconoce¡±. En Alsa, con m¨¢s de 15.000 empleados y una tasa media de rotaci¨®n del 6%, los mayores problemas est¨¢n en las ¨¢reas de sostenibilidad, calidad y medio ambiente o en CRM, donde hay mucha competencia y el mercado est¨¢ m¨¢s movido, seg¨²n Ruth Hern¨¢ndez, su directora de Personas y Cultura, tambi¨¦n implicada en la revisi¨®n de la pol¨ªtica de compensaci¨®n y con un programa de reconocimiento de los mejores profesionales nuevo.

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