Madrid abre expediente a seis aerol¨ªneas por cobrar el equipaje
El Gobierno regional recuerda que esta pr¨¢ctica, cada vez m¨¢s extendida, es il¨ªcita, ya que el precio del billete incluye el transporte de las maletas
La Consejer¨ªa de Econom¨ªa y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha abierto expediente informativo a varias compa?¨ªas a¨¦reas por cobrar a los pasajeros la facturaci¨®n del equipaje. El Gobierno regional considera que esta pr¨¢ctica, cada vez m¨¢s extendida, es il¨ªcita, ya que el precio del billete incluye el transporte de las maletas. Preguntado por su nombre y n¨²mero, un portavoz de este departamento ha subrayado a ELPA?S.com que no se puede "por ley" revelar cu¨¢les son las aerol¨ªneas investigadas, ya que a¨²n no han sido sancionadas, pero s¨ª ha precisado que se trata al menos media docena de aerol¨ªneas. En Espa?a, hace m¨¢s de un a?o que cobran por este concepto Ryanair, Easyjet, Vueling y Clickair.
La directora general de Consumo, Carmen Mart¨ªnez de Sola, ha explicado que las quejas de los consumidores han aumentado en los ¨²ltimos meses, lo que ha llevado al Gobierno regional a trasladar su preocupaci¨®n al Ministerio de Fomento, que tiene las competencias en materia de aviaci¨®n civil.
"Los consumidores cada vez nos consultan m¨¢s por esta pr¨¢ctica, que ha ido extendi¨¦ndose de una compa?¨ªa a otra", ha declarado Mart¨ªnez de Sola y ha a?adido que la Comunidad solicit¨®, sin ¨¦xito, al Gobierno central que explicara por qu¨¦ no act¨²a para atajar esta situaci¨®n, al considerar que "supone un enga?o al consumidor y lesiona sus leg¨ªtimos intereses econ¨®micos". Ante la "falta" de respuesta del Ministerio de Fomento, de quien depende la Direcci¨®n General de Aviaci¨®n que regula esta materia, el Gobierno regional ha decidido actuar abriendo los expedientes.
La ley ampara el anonimato
Seg¨²n ha explicado la directora general, se han abierto expedientes informativos a varias compa?¨ªas a¨¦reas de las que se tiene constancia que est¨¢n cobrando por el equipaje y ha advertido de que todas las reclamaciones "ser¨¢n incorporadas a los expedientes y se tendr¨¢n en cuenta, en caso de que los mismos conlleven finalmente una sanci¨®n". Los nombres de las compa?¨ªas no han trascendido porque los tr¨¢mites para la apertura del expediente est¨¢n todav¨ªa en curso y legalmente no pueden darse a conocer.
La Comunidad de Madrid considera que el cobro del equipaje puede constituir infracci¨®n administrativa, de acuerdo con la ley de Navegaci¨®n A¨¦rea y de Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras normas. Por esta raz¨®n, aconseja a los usuarios de los servicios a¨¦reos que pidan un recibo del cobro de sus equipajes y que presenten una reclamaci¨®n al organismo competente en el propio aeropuerto.
En el Portal del Consumidor de www.madrid.org se informa sobre los derechos de los usuarios de l¨ªneas a¨¦reas y ahora, con motivo de la ¨¦poca estival, se incluye un especial que responde a las 50 preguntas m¨¢s frecuentes del consumidor en materia de transporte, hosteler¨ªa, viajes y otros. Adem¨¢s, los ciudadanos pueden consultar cualquier duda sobre sus derechos llamando al servicio telef¨®nico de atenci¨®n al consumidor del 012.
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