El tel¨¦fono de violencia intrafamiliar de Andaluc¨ªa recibe dos llamadas diarias de media en su primer a?o de funcionamiento

El 16 de octubre de 2020 entr¨® en funcionamiento el tel¨¦fono de violencia intrafamiliar de la Junta de Andaluc¨ªa, una imposici¨®n de Vox al Gobierno regional de PP y Ciudadanos, y que con una media de dos llamadas diarias se ha revelado como un fracaso. La Consejer¨ªa de Igualdad, Pol¨ªticas Sociales y Conciliaci¨®n de la que depende el 900 300 003 quiso derivar a este n¨²mero las consultas sobre violencia filioparental, las ejercidas por los hijos a sus padres, pero, de acuerdo con los datos facilitados por esta consejer¨ªa, dependiente de Cs, poco m¨¢s de la mitad est¨¢n relacionados con este tipo de agresiones, mientras que el resto han sido derivadas a otros servicios ya existentes, como el Atenci¨®n a las Personas Mayores, el de Informaci¨®n a la Infancia y la Adolescencia, el de discapacidad y el de Atenci¨®n a las Mujeres.

El tel¨¦fono est¨¢ gestionado por el Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andaluc¨ªa (Assda), en coordinaci¨®n con Servicio de Asistencia a V¨ªctimas de Andaluc¨ªa (SAVA). El objetivo de este servicio es derivar los posibles casos de violencia en el ¨¢mbito familiar que lleguen a trav¨¦s de ese n¨²mero a los servicios sociales competentes y dar informaci¨®n sobre prestaciones y recursos para las familias, seg¨²n explic¨® la consejera Roc¨ªo Ruiz hace un a?o. 70 profesionales de la Assda han recibido una formaci¨®n especializada y disponen de protocolos de actuaci¨®n y derivaci¨®n desarrollados para este fin, se?alan desde Igualdad.

En un primer momento, esta l¨ªnea funcionaba entre semana de 8.30 a 15.00, pero la insistencia de Vox oblig¨® a ampliarlo desde julio de 8 a 20 horas. El porcentaje de llamadas atendidas no ha aumentado con la expansi¨®n de las horas de atenci¨®n ¡ªhasta julio se hab¨ªan atendido 350 llamadas¨D.

¡°Las llamadas que derivamos al SAVA son mayoritariamente de padres que llaman por casos de violencia por parte de sus hijos. Cuando los agredidos son mayores de 65 a?os los derivamos al tel¨¦fono de mayores¡±, explica Jos¨¦ Vargas, responsable del Assda. Para atender a la media de dos llamadas diarias est¨¢n destinadas cuatro personas para atender al turno de ma?ana y dos para la tarde, todas ubicadas en la central de M¨¢laga, explica Vargas. La Agencia tambi¨¦n cubre el resto de servicios de teleasistencia de la Junta, salvo el tel¨¦fono de atenci¨®n a la mujer, que cuenta con 19 operadoras y que solo en el primer semestre de 2021 atendieron 1.726 llamadas, seg¨²n los datos facilitados por el Instituto Andaluz de la Mujer.

La Consejer¨ªa no ha facilitado informaci¨®n sobre los fondos destinados a la l¨ªnea de violencia intrafamiliar. Este tel¨¦fono se encuentra dentro del programa de atenci¨®n a la Dependencia, Envejecimiento Activo y Discapacidad de la Assda que est¨¢ dotado con 1,4 millones en los Presupuestos auton¨®micos de 2021.

Desde el 16 de octubre de 2020 y hasta el 30 de septiembre de 2021 en el nuevo tel¨¦fono de violencia intrafamiliar se atendieron un total de 727 llamadas, de las que un 13,75% se recibieron por error, lo que reducir¨ªa a¨²n m¨¢s el n¨²mero de solicitudes recibidas, de acuerdo con los datos facilitados por Igualdad. El 62,58% de las llamadas recibidas fueron para denunciar posibles situaciones de riesgo de maltrato dentro del ¨¢mbito dom¨¦stico y el 23,55% demandaba informaci¨®n, seg¨²n los datos facilitados por Igualdad. Desde la consejer¨ªa se indica tambi¨¦n c¨®mo en el caso de las de maltrato el 65,93% fueron derivadas al Servicio de Atenci¨®n a las V¨ªctimas de Andaluc¨ªa (SAVA), que cuenta tambi¨¦n con su propio tel¨¦fono gratuito); un 16,04% al tel¨¦fono del mayor; un 9,23% a las l¨ªneas de Infancia y Adolescencia, el 3,515 al de la Mujer y el 2,5%% al de Discapacidad.

Esta derivaci¨®n a otras l¨ªneas gratuitas de ayuda ya existentes ¡ªy tambi¨¦n dependientes de Igualdad, salvo el SAVA que depende de Justicia y que ya atend¨ªa este tipo de violencia filioparental¨D en el caso de las llamadas al tel¨¦fono de violencia intrafamiliar confirma una de las cr¨ªticas que realizaron oposici¨®n y asociaciones de que la atenci¨®n al tipo de violencia defendida por Vox ya estaba cubierta. Un reparto similar se produce en el caso de las llamadas al n¨²mero impuesto por la extrema derecha en busca de informaci¨®n, seg¨²n los datos facilitados por Igualdad.

¡°Los datos confirman que la puesta en marcha de este tel¨¦fono era una medida ideol¨®gica, innecesaria y contraproducente porque a?ade confusi¨®n a las posibles v¨ªctimas¡±, sostiene H¨¦ctor Rivero, presidente de la Coordinadora Andaluza de ONGD de Desarrollo, muy beligerante cuando se anunci¨® esta nueva l¨ªnea de asistencia. En esa misma senda avanza el PSOE. ¡°Esta imposici¨®n ideol¨®gica de Vox se incluy¨® dentro de la Consejer¨ªa de Igualdad, con la connotaci¨®n que supone introducir su negacionismo sobre la violencia machista en ese departamento¡±, explica Soledad P¨¦rez, secretaria general del grupo parlamentario socialista en el Parlamento y antigua portavoz de Igualdad y Pol¨ªticas Sociales.

La diputada socialista advierte del hecho de que, si el tel¨¦fono busca centrarse en la violencia filioparental y es atendido por el SAVA, un servicio dependiente de Justicia, lo l¨®gico es que se hubiera enmarcado en esa consejer¨ªa que ya cuenta con programas y servicios de mediaci¨®n familiar. ¡°Que no est¨¦ en esa consejer¨ªa y s¨ª en Igualdad evidencia m¨¢s la carga simb¨®lica¡±. El t¨¦rmino ¡°violencia intrafamiliar¡± es utilizado por la extrema derecha en contraposici¨®n a la violencia machista y como f¨®rmula para negar que los asesinatos o el maltrato a la mujer puedan tener una ra¨ªz de g¨¦nero.

La consejera de Igualdad present¨® este tel¨¦fono en el marco de unas jornadas sobre la violencia intrafamiliar en las que se puso el foco en las agresiones de hijos a padres que hab¨ªan crecido un 3,6% en 2020, respecto del a?o anterior, e hizo hincapi¨¦ en la dificultad para denunciar estos casos para justificar la apertura de esta nueva l¨ªnea telef¨®nica. ¡°El Gobierno andaluz est¨¢ en contra de todas las violencias¡±.

Aunque en un primer momento las asociaciones para la Infancia dieron la bienvenida al encaje que la Consejer¨ªa de Igualdad dio a este tel¨¦fono, las organizaciones consultadas reconocen que no han hecho un seguimiento. La Fundaci¨®n Amig¨®, volcada en visibilizar y atajar la violencia filioparental tampoco estaba al tanto de este tel¨¦fono, lo que evidencia su escasa trascendencia. ¡°La existencia de un tel¨¦fono para estos casos est¨¢ bien sobre todo en un momento de desesperaci¨®n, pero habilitar esta l¨ªnea no significa que se tengan que tapar otros tipos de violencia que pueden ser muy graves como la que se ejerce sobre los menores¡±, indica Irene Gallego, psic¨®loga de la Fundaci¨®n Amig¨®.