Listas de espera en Madrid: ?qu¨¦ hacer si me dan cita para 2023? ?C¨®mo reclamar?

Madrid tiene un problema con las citas m¨¦dicas para ver a especialistas de la sanidad p¨²blica. Muchos madrile?os enfermos son emplazados para ser atendidos en un futuro lejano, a veces hasta dentro de 21 meses. ?Aparte de indignarse, qu¨¦ pueden hacer?

El atasco en la Comunidad de Madrid ya exist¨ªa antes de la pandemia de coronavirus, pero esta crisis sanitaria ha agravado el problema en todas las comunidades aut¨®nomas. Las Consejer¨ªas de Sanidad est¨¢n implementando planes especiales para reducir las esperas. Entre tanto, las listas para ver a especialistas no han dejado de crecer y Madrid est¨¢ sufriendo embudos en muchos hospitales y centros de especialidades. Estas son algunas opciones:

Comprobar las listas de espera por especialidades

La situaci¨®n es muy desigual: hay puntos de la regi¨®n colapsados y otros libres. Esto es una peque?a esperanza para los ciudadanos que han recibido citas extremadamente tard¨ªas. Aqu¨ª en este enlace es posible comprobar las listas de espera por especialidades en distintos hospitales.

Cita con el m¨¦dico de cabecera

La ruta m¨¢s habitual para obtener una cita con el especialista tiene una primera parada en el centro de atenci¨®n primaria, tambi¨¦n en muchos casos desbordados. Los madrile?os que llamen por tel¨¦fono para ver a su m¨¦dico de cabecera a veces reciben citas para una, dos o tres semanas m¨¢s tarde. En estos casos pueden acudir directamente a su centro de salud y lo usual es que sean atendidos en el mismo d¨ªa, seg¨²n fuentes de atenci¨®n primaria. Eso s¨ª, tendr¨¢n que esperar a que el m¨¦dico se ocupe primero de las personas que ya ten¨ªa citadas o encuentre un hueco en la agenda.

Citas preferentes

El m¨¦dico de cabecera entregar¨¢ al paciente un justificante de petici¨®n de cita con el especialista. A la hora de solicitar cita, los m¨¦dicos de cabecera pueden dar preferencia a los pacientes que lo precisan si marcan las casillas VPE, valoraci¨®n previa por especialista, o SM, sospecha de malignidad.

F¨®rmulas para agilizar citas

El sistema asigna autom¨¢ticamente una cita al paciente en los centros de especialidades u hospitales del ¨¢rea sanitaria donde est¨¢ adscrito el paciente. Esto significa que si en ese ¨¢rea hay una gran saturaci¨®n, el paciente puede tener que soportar una larga espera.

El paciente puede encontrar huecos por varias v¨ªas: gestionando su cita online (en la web o en la app Cita Sanitaria Madrid, que puede ser descargada de forma gratuita desde las siguientes plataformas: Play Store, App Store y AppGallery) o en los quioscos digitales disponibles en algunos centros de salud, o bien esperar a recibir la llamada telef¨®nica del Centro de Gesti¨®n de Citas, que deber¨ªa llamarle al n¨²mero que usted haya indicado en menos de tres d¨ªas laborables.

C¨®mo reclamar por lista de espera

Los pacientes tambi¨¦n pueden poner una reclamaci¨®n en este enlace o acudir a la ventanilla de atenci¨®n al paciente de los centros de especialidades y hospitales que disponen de ella.

Acudir a urgencias hospitalarias

Otra salida com¨²n en casos de dolor agudo es dirigirse a las urgencias hospitalarias, pero este servicio tiene un colapso de r¨¦cord y no est¨¢ dise?ado para atender a estos pacientes. Adem¨¢s, los pacientes que esperan una cita con un especialista no van a encontrar en urgencias una soluci¨®n a su problema muchas veces (por ejemplo, cuando necesitan que un facultativo especializado analice una ecograf¨ªa).

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