El Gobierno de Estados Unidos solicita un nuevo panel laboral contra un ¡®call center¡¯ en M¨¦xico

Estados Unidos ha exigido, por segunda vez, un panel del Mecanismo Laboral de Respuesta R¨¢pida contra una empresa con operaciones en M¨¦xico. El panel, bajo el amparo del TMEC , apunta a las instalaciones del call center espa?ol, Atento Servicios, en la ciudad de Pachuca (Hidalgo). La solicitud de este panel por parte del Gobierno de Biden supone una escalada en un conflicto laboral binacional debido a que no hubo un acuerdo entre M¨¦xico y EE UU sobre las investigaciones por las violaciones de derechos de los trabajadores de la empresa en territorio mexicano.

Desde enero pasado, EE UU puso el punto de mira sobre el sector de telecomunicaciones en M¨¦xico. En ese entonces, las pesquisas del Gobierno de Estados Unidos revelaron ¡°una conducta terrible¡± del empleador en las instalaciones de Hidalgo.

Sin embargo, en sus propias investigaciones, las autoridades mexicanas informaron de que, pese a que hab¨ªa existido una violaci¨®n de derechos laborales, Atento Servicios s¨ª hab¨ªa tomado las acciones necesarias para remediar la denegaci¨®n de derechos durante el per¨ªodo de revisi¨®n de M¨¦xico. Estados Unidos no est¨¢ de acuerdo con esta conclusi¨®n y, por lo tanto, ha solicitado llevar la controversia ante un panel donde ambos pa¨ªses defender¨¢n sus posturas.

¡°En 17 casos de Mecanismo de Respuesta R¨¢pida hasta la fecha, Estados Unidos y M¨¦xico han podido cooperar para abordar con ¨¦xito las violaciones de derechos laborales en las instalaciones mexicanas en cuesti¨®n. Sin embargo, no pudimos hacerlo en este asunto y, por lo tanto, Estados Unidos ha determinado que es apropiado solicitar un panel para verificar el cumplimiento de la instalaci¨®n con las leyes laborales mexicanas¡±, indic¨® la representante Comercial de los Estados Unidos, Katherine Tai.

La filial del call center espa?ol en Hidalgo opera desde hace 30 a?os y tiene dos centros de trabajo. Atento Servicios se promociona como una compa?¨ªa l¨ªder en relaciones con clientes y tercerizaci¨®n de proceso de negocios en Am¨¦rica Latina. En M¨¦xico, opera desde 2001 y cuenta actualmente con 15 centros de atenci¨®n telef¨®nica y 19.000 empleados. Entre su cartera de clientes figuran grandes firmas como BBVA. Sus trabajadores denunciaron ante EE UU ante supuestas violaciones a los derechos de libertad sindical y despido de m¨¢s de 30 trabajadores que buscaron otra organizaci¨®n sindical.

EE UU no ha bajado la guardia ante posibles abusos laborales cometidos en M¨¦xico y esta es la segunda ocasi¨®n en la que solicita un panel contra una empresa mexicana en materia laboral. En marzo pasado, se registr¨® el primer panel en este sentido por las presuntas violaciones laborales en una mina del multimillonario mexicano Germ¨¢n Larrea en Sombrerete (Zacatecas). El litigio en este caso, donde M¨¦xico defiende que no es procedente el panel, sigue en proceso.

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