?Qu¨¦ pasar¨¢ con las cuentas, cr¨¦ditos y tarjetas tras la separaci¨®n de Citi y Banamex?

Este lunes se ha dado a conocer la separaci¨®n de Citi y Banamex en M¨¦xico. En esta nueva etapa, que comenz¨® desde el 1 de diciembre, las entidades han comenzado a operar como grupos financieros independientes, con Citi a cargo de la banca corporativa e institucional y Banamex al frente de la banca minorista. Aunque millones de clientes est¨¢n afiliados al banco, sus representantes han aclarado que el dinero de todos est¨¢ seguro a pesar de la reestructuraci¨®n.

En un comunicado, Banamex inform¨® a sus usuarios que su n¨²mero de cliente, n¨²mero de cuenta y cuenta CLABE se mantienen igual. Tampoco hay cambios en productos contratados con la entidad como cuentas de d¨¦bito, tarjetas de cr¨¦dito, cr¨¦ditos hipotecarios, cr¨¦ditos PyMEs y pr¨¦stamos de n¨®mina e inversiones. ¡°Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio est¨¢ seguro y que cuentan con nuestra cercan¨ªa y asesor¨ªa para la atenci¨®n de sus necesidades financieras, utilizando y contratando nuestros productos y servicios como hasta hoy¡±, se?al¨® Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex.

El funcionamiento de las Afore, seguros, y otros servicios seguir¨¢ como hasta ahora. Tambi¨¦n se ha dado a conocer que las preventas especiales, Puntos Premia y los ThankYou Points continuar¨¢n como parte de los beneficios que se ofrecen a los clientes. ¡°Enfocaremos nuestros recursos e inversiones en acelerar nuestra agenda digital, robustecer nuestra operaci¨®n de principio a fin, atraer con dinamismo al segmento joven, profundizar nuestra penetraci¨®n en las regiones e impulsar al empresariado de todo el pa¨ªs¡±, agreg¨® Romo. Por otra parte, los grandes corporativos que operan con Citi s¨ª deber¨¢n cambiar de cuentas CLABE, un proceso que ya ha comenzado desde hace semanas.

Tras la desinversi¨®n del gigante estadounidense, Citi, el proceso de venta de Banamex se sigue prolongando, por lo que en 2025 se proyecta que la entidad realice una Oferta P¨²blica Inicial (OPI) en la Bolsa Mexicana de Valores al no haberse concretado propuestas definitivas.

Banamex alerta de posibles fraudes

Ante el anuncio de la separaci¨®n de Citi y Banamex, la entidad mexicana ha aclarado que no ser¨¢ necesario realizar nuevos tr¨¢mites, y ha hecho un llamado para que sus usuarios se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude, ya que Banamex no los contactar¨¢ para pedir que realicen operaciones, cambios o transacciones por motivo de la separaci¨®n. Tampoco se les solicitar¨¢n sus datos personales o informaci¨®n de sus cuentas.

Los canales de atenci¨®n, sucursales, Centros de Atenci¨®n para el Retiro (CAREs), cajeros autom¨¢ticos, las apps Citibanamex M¨®vil y Afore M¨®vil Citibanamex, as¨ª como BancaNet continuar¨¢n funcionando con normalidad. Cualquier duda se atender¨¢ en el Centro de Atenci¨®n Telef¨®nica, cuyo n¨²mero es 55 12 26 26 39.