¡®Tarjetazo¡¯: el salvador de los mexicanos en las ventas del Hot Sale

Los compradores en M¨¦xico est¨¢n listos para endeudarse en la d¨¦cima edici¨®n del Hot Sale, la iniciativa de comercio electr¨®nico organizado por la Asociaci¨®n Mexicana de Venta Online (AMVO), donde se espera la participaci¨®n de m¨¢s de 600 empresas, siendo las minoristas y de servicios las principales protagonistas de este evento virtual.

Pero el endeudamiento a trav¨¦s de las tarjetas de cr¨¦dito busca robar el escenario en este evento. Seg¨²n la encuesta de expectativas Hot Sale 2023 elaborada por la AMVO, el 83% de los usuarios que planean hacer alguna compra lo har¨¢n con tarjetas de cr¨¦dito, mientras que en 2022 ese grupo represent¨® el 70%.

¡°Gano poco, as¨ª que hice una compra a 36 meses sin intereses¡±, comenta en consulta Alberto, un consumidor que el a?o pasado se hizo de un refrigerador, pero sigue con su deuda. ¡°Este a?o me gustar¨ªa comprar, pero a¨²n no lo decido¡±, comenta.

El esquema de pagos a meses sin intereses ha ganado especial atenci¨®n entre los asiduos a esta iniciativa, con 18% de las preferencias al escoger un esquema de pago por encima del pago al contado o en una sola exhibici¨®n. De acuerdo con datos de Hot Sale, durante la edici¨®n 2022 m¨¢s de 12 millones de personas realizaron una compra online, generando ventas totales por 23,2 millones de pesos, un 25% m¨¢s que el a?o anterior.

Al respecto, la Comisi¨®n Nacional para la Protecci¨®n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco) han hecho un llamado a los compradores a evitar adquirir productos por impulso sin antes comprobar el estado financiero personal o familiar. ¡°Se sugiere elaborar un presupuesto, hacer una lista de necesidades y revisar ofertas y promociones, adem¨¢s de comprar en p¨¢ginas seguras, revisar que tengan informaci¨®n completa y pol¨ªticas de devoluci¨®n, e Informarse de garant¨ªas y plazos de entrega¡±, recomiendan las dependencias.

El nivel de endeudamiento al que puedan acceder los compradores tambi¨¦n es un foco rojo. Mientras que el a?o pasado el monto promedio de compra fue de 1.629 pesos (cerca de los 100 d¨®lares), este a?o la AMVO espera que el ticket promedio sea de unos 5.000 pesos (unos 280 d¨®lares, aproximadamente).

Los consumidores no est¨¢n exentos de llevarse un buen dolor de cabeza por una mala compra, cancelaci¨®n o fallas en la mercanc¨ªa. El a?o pasado, la Profeco recibi¨® 68 reclamaciones relativas al Hot Sale, principalmente cancelaci¨®n injustificada de la compra e incumplimiento de ofertas como los principales motivos de queja. Los proveedores con m¨¢s reclamaciones fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.

Consejos para mejorar la experiencia de compra durante el Hot Sale

Tanto la Condusef como la Profeco han emitido una serie de recomendaciones para que los internautas puedan hacer sus compras de manera segura e informada y obtener la mejor oferta.

• Realizar un presupuesto, hacer una compra planeada y evitar caer en anuncios emergentes.
• Comparar en varias p¨¢ginas el precio y caracter¨ªsticas del bien o servicio que se desea adquirir.
• Verificar que las p¨¢ginas de internet sean seguras y que el navegador muestre el ¨ªcono de un candado y que la direcci¨®n web comience con ¡°https¡±.
• Revisar comentarios de otros compradores.
• Evitar usar redes p¨²blicas o conexiones de wifi abiertas.

Suscr¨ªbase aqu¨ª a la newsletter de EL PA?S M¨¦xico y reciba todas las claves informativas de la actualidad de este pa¨ªs