Consumo proh¨ªbe que ¡®apps¡¯ como Uber o Cabify suban los precios durante cat¨¢strofes como la dana

Los servicios p¨²blicos como los taxis tienen precios fijos: una carrera de un tiempo y una distancia determinados cuesta siempre lo mismo. En cambio, las apps de coches con conductor ¡ªcomo Uber, Bolt o Cabify¡ª funcionan con precios din¨¢micos, que bajan cuando poca gente los usa y suben con alta demanda: en algunos conciertos en Madrid, Uber ha llegado a cobrar m¨¢s de 100 euros por trayectos que en taxi no superar¨ªan los 20. El Ministerio de Consumo ha aprobado este jueves un decreto que modifica la ley de consumidores y usuarios para prohibir esas subidas abusivas de precios cuando aumente la demanda en situaciones que puedan calificarse de emergencia de protecci¨®n civil, como ha ocurrido con la dana de Valencia.

As¨ª, el Consejo de Ministros ha aprobado este jueves un decreto que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para fijar que las empresas que personalizan precios de forma autom¨¢tica ¡ªes decir, aquellas que tienen tarifas din¨¢micas¡ª no los suban en situaciones de emergencia o cat¨¢strofe. La modificaci¨®n se refiere a aquellos casos en los que no pueda fijarse con exactitud el precio de una oferta comercial debido a la naturaleza del servicio o del producto. Son casos en los que los precios se acaban personalizando de forma automatizada, como ocurre, por ejemplo, a la hora de contratar viajes en veh¨ªculos VTC o de alquilar un alojamiento de forma online.

Aunque el departamento de Pablo Bustinduy no menciona ninguna empresa concreta ¡ªy las compa?¨ªas tampoco suelen hablar de su funcionamiento interno¡ª, muchas aplicaciones de econom¨ªa colaborativa, como Glovo, aplican estas mismas tarifas din¨¢micas. Ocurre lo mismo con p¨¢ginas como Amazon o Booking, y tambi¨¦n con las webs de las grandes aerol¨ªneas (los billetes suben si varias personas a la vez buscan el mismo vuelo). Airbnb tiene ¡°precios inteligentes¡±, que se establecen a partir del precio m¨ªnimo y m¨¢ximo que fija el anfitri¨®n; si hay m¨¢s demanda, recomiendan optar por el precio m¨¢s alto.

En condiciones normales, la variaci¨®n de precios en un momento de alta demanda se puede enmarcar en el libre mercado, pero en situaciones extremas puede suponer un grave perjuicio para los m¨¢s vulnerables. El cambio normativo ha establecido que no podr¨¢ haber incrementos del precio final de venta en ¡°contextos de urgencia, riesgo o necesidad de la persona consumidora¡±, seg¨²n detalla el texto, refiri¨¦ndose a cualquier situaci¨®n que pueda ser calificada como emergencia de protecci¨®n civil, en los t¨¦rminos regulados en la Ley del Sistema Nacional de Protecci¨®n Civil. As¨ª, se refuerza la protecci¨®n que tienen las personas consumidoras en momentos de cat¨¢strofe como la dana que asol¨® Valencia.

¡°Para garantizar el acceso a bienes o servicios esenciales en esta situaci¨®n, resulta necesario prevenir potenciales subidas abusivas de precios mediante la personalizaci¨®n de precios que dificulten o hagan imposible el acceso a los mismos¡±, explican fuentes del ministerio de Pablo Bustinduy. ¡°Es decir, esta personalizaci¨®n de precios no podr¨¢ derivar en incrementos del precio final de venta cuando se produzca un incremento de la demanda en contextos de urgencia, riesgo o necesidad de la persona consumidora¡±, a?aden. El propio ministerio, junto con las autoridades de consumo de las comunidades aut¨®nomas, ser¨¢n los encargados de monitorizar los precios de este tipo de aplicaciones.

Limitaci¨®n a la venta de coches

En este mismo Real Decreto-Ley se ha acordado limitar el precio para la venta de veh¨ªculos a motor dentro del Plan Reinicia Auto+. Este plan se ha aprobado para dar ayudas econ¨®micas a todas aquellas personas, f¨ªsicas o jur¨ªdicas, que necesiten comprar cualquier tipo de veh¨ªculo a motor porque perdieron el suyo durante la dana, y especifica que los puntos de venta que se adhieran a este programa no puedan vender coches a las personas afectadas a precios que sean superiores a los que hab¨ªa el 28 de octubre, d¨ªa de la riada.

Esta limitaci¨®n se concreta en que los puntos de venta de este tipo de veh¨ªculos que deseen adherirse a este plan deber¨¢n firmar una declaraci¨®n responsable de que no alterar¨¢ los precios que ten¨ªan los veh¨ªculos ofertados en su establecimiento con anterioridad al 28 de octubre 2024, adem¨¢s de cumplimentar un formulario disponible en la sede electr¨®nica del Ministerio de Industria y Turismo. De esta forma, la ayuda que ofrece el Gobierno para la adquisici¨®n de nuevos veh¨ªculos queda vinculada a la limitaci¨®n de precios de venta que estaban fijados antes de que se produjera la dana.

Seg¨²n fuentes del ministerio, esta limitaci¨®n sigue la l¨ªnea que se puso en marcha en el decreto aprobado el 11 de noviembre, cuando Consumo introdujo un art¨ªculo para prohibir a los servicios funerarios ofrecer precios superiores a los vigentes o a los anunciados con anterioridad al 28 de octubre. ¡°Una tragedia de estas caracter¨ªsticas no puede ser un contexto que d¨¦ lugar al beneficio econ¨®mico de ning¨²n operador¡±, ha recalcado Bustinduy.