?Se juzgan las p¨¢ginas web en unos segundos?

Las primeras impresiones tienen mucha importancia, seg¨²n un estudio de la Carleton University, en Canad¨¢. La importancia de ser bonito fue el t¨ªtulo elegido por la revista Wired para informar del estudio.

Hace tiempo que se sabe que la est¨¦tica es importante. Hay estudios que demuestran que las personas m¨¢s atractivas, as¨ª como las m¨¢s altas, ganan por t¨¦rmino medio sueldos m¨¢s elevados. Para la investigaci¨®n de Carleton se pidi¨® a estudiantes que evaluaran el atractivo visual de una serie de p¨¢ginas web, en una escala que iba desde 'Muy poco atractiva' a 'Muy atractiva'. Las decisiones que se tomaron durante las dos primeras d¨¦cimas de segundo se mantuvieron durante el resto de la observaci¨®n.

"Como la primera impresi¨®n no sea favorable, los visitantes abandonar¨¢n su p¨¢gina web incluso antes de saber que su oferta puede ser mayor que la de sus competidores", afirma Gitte Lindgaard, de la Carleton University.

No hay duda alguna de que las personas son muy poco pacientes en la Red. Sin embargo, resulta dif¨ªcil entender c¨®mo se puede forjar una impresi¨®n de una p¨¢gina web en dos d¨¦cimas de segundo, cuando la mayor parte de las p¨¢ginas en Internet tardan varios segundos en descargar (las condiciones en los laboratorios no son las mismas que en la vida real).

?Ha visitado alguna vez Ryanair.com? Seguro que en una escala de atractivo visual aparecer¨ªa como muy fea. Utiliza colores chillones y tiene textos animados en varios puntos de su p¨¢gina principal. Sin embargo, Ryanair.com es una de las p¨¢ginas web m¨¢s rentables que se hayan lanzado.

Pocas personas dir¨ªan que eBay es una web bonita. Y tampoco mucha gente defender¨ªa el atractivo visual de Amazon, MSN, Yahoo o AOL. Skype.com dif¨ªcilmente ganar¨ªa premios de dise?o. Recuerdo que la p¨¢gina original de Napster parec¨ªa que se hab¨ªa dise?ado en el reverso de un posavasos.

Si las primeras impresiones son tan importantes en la Red, ?por qu¨¦ todas las p¨¢ginas web que acabo de mencionar han tenido tanto ¨¦xito? Quiz¨¢s la respuesta sea que la est¨¦tica de una p¨¢gina viene despu¨¦s que su funcionalidad.

Aer Lingus, la aerol¨ªnea nacional de Irlanda, sol¨ªa tener una p¨¢gina web muy bonita. Al borde de la ruina, se vio forzada a reestructurar a fondo toda su organizaci¨®n. La nueva direcci¨®n defini¨® la Red como "el negocio" y lanz¨® una p¨¢gina web muy fea que tuvo un enorme impacto positivo en sus ventas a trav¨¦s de la Internet.

No es aconsejable pedir a nadie que juzgue el atractivo visual de una web mientras no conozca su opini¨®n sobre c¨®mo se realizan las tareas b¨¢sicas en la p¨¢gina. ?Qu¨¦ quieren hacer cuando visitan la p¨¢gina? ?Pueden hacerlo de manera sencilla y r¨¢pida? S¨®lo cuando esas preguntas reciban respuestas positivas deber¨¢ usted centrar sus energ¨ªas en la apariencia visual.

Funcionalidad y atractivo visual no tienen que estar en conflicto. No obstante, est¨¢ claro que las p¨¢ginas en Internet que est¨¢n ganando m¨¢s dinero se est¨¢n centrando mucho m¨¢s en la funcionalidad que en la apariencia visual.

?De qu¨¦ valdr¨ªa preguntar a la gente que eval¨²e el atractivo visual de Ryanair.com, Aerlingus.com, eBay.com o Yahoo? Tenmos que tener cuidad con las preguntas que hacemos, porque nos pueden conducir por el camino equivocado.

(Traducido por Snap Comunicaci¨®n)