Facua denuncia a once compa?¨ªas por abuso en los SMS 'premium'
La asociaci¨®n critica que Industria no haya redactado a¨²n un c¨®digo de conducta para el sector
La organizaci¨®n FACUA - Consumidores en acci¨®n ha denunciado por abuso a once compa?¨ªas proveedoras de servicios a trav¨¦s de SMS premium (aquellos que permiten la descarga de contenidos -m¨²sica, videojuegos, etc.- para m¨®viles). La asociaci¨®n se basa en un estudio propio en el que pone de manifiesto que los precios de estos servicios son desproporcionados y que no aplican la normativa vigente.
El estudio, seg¨²n una nota de prensa de FACUA, revela que descargarse una melod¨ªa en alguna de las compa?¨ªas investigadas puede suponer hasta 6,38 euros, mientras que un juego alcanza los 9,86 euros.
La denuncia de FACUA se basa en que, para realizar una descarga, el usuario debe enviar entre dos y cinco mensajes cortos sin saber previamente cu¨¢ntos SMS se le exigir¨¢n para adquirir el contenido. En consecuencia, el cliente nunca es consciente del precio total de la melod¨ªa o v¨ªdeo que quiere descargarse, algo que contraviene la normativa vigente.
En concreto, la asociaci¨®n advierte de que las once compa?¨ªas investigadas vulneran la obligaci¨®n de indicar el "precio final completo" que "toda informaci¨®n al consumidor" debe recoger, tal y como recoge el art¨ªculo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo se incumple el punto 2 de la Resoluci¨®n de 30 de diciembre de 2002, de la Secretar¨ªa de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), que establece que "el precio deber¨¢ expresarse claramente, de tal forma que su conocimiento o apreciaci¨®n sea perceptible para el usuario, sin que ¨¦ste necesite realizar ning¨²n esfuerzo para su comprobaci¨®n".
Sin c¨®digo de conducta
FACUA ha presentado por estos motivos sendas denuncias ante la propia Setsi, el Instituto Nacional del Consumo y las autoridades de Consumo de las comunidades aut¨®nomas donde est¨¢n ubicadas las empresas.
Adem¨¢s, la asociaci¨®n critica que aunque la normativa que aprob¨® hace un a?o el Ministerio de Industria no est¨¢ vigente a¨²n. El motivo es que el departamento dirigido por Miguel Sebasti¨¢n a¨²n no ha elaborado un c¨®digo de conducta que aplicar a las empresas del sector.
Siete de las empresas encuestadas ofrecen servicios de suscripci¨®n (Movilisto, Club Zed, Flycell, Dada, Jamba, MyBip, Dindo) y las otras cuatro ofertan descargas individuales (Movisexy, Interbusca, Olemovil, Divertimovil) de sonidos, textos, im¨¢genes, v¨ªdeos y juegos. Dos disponen de ambas opciones (Movilisto y Club Zed). Todas las compa?¨ªas analizadas han sido denunciadas.
?Cu¨¢nto cuesta una melod¨ªa?
Los precios de los contenidos Premium var¨ªan en funci¨®n de la compa?¨ªa y la modalidad de descarga. As¨ª, hay empresas que funcionan por suscripci¨®n, otras s¨®lo permiten descargar contenidos de forma individual y otras que ofrecen ambas posibilidades.
Seg¨²n denuncia FACUA, las descargas individuales implican enviar de uno a cinco SMS, cuyo precio, IVA incluido, es de 1,74 euros, excepto Club Zed (1,39). Adem¨¢s, el usuario deber¨¢ conectarse a Internet v¨ªa m¨®vil para recibir el contenido, algo cuyo precio var¨ªa de un operador a otro. Si el usuario no tiene tarifa plana, en Movistar y Orange cuesta, IVA incluido, 1,16 euros al d¨ªa; en Vodafone 0,80 euros por conexi¨®n con un l¨ªmite de 5 Mb; y en Yoigo 0,0014 euros por cada Kb consumido hasta alcanzar el primer mega.
Por ejemplo, la descarga de una melod¨ªa de forma individual supondr¨¢ entre 4,64 y 6,38 euros si se precisan tres SMS.
En cuanto al servicio de descripci¨®n, cada SMS es m¨¢s barato, conlleva un cargo de 0,35 euros m¨¢s IVA, pero el usuario recibir¨¢ entre 40 y 62 mensajes al mes con ofertas de contenidos, lo que suponen entre 13,92 y 21,58 euros.
A esto hay que sumar los costes de las conexiones a Internet que hay que realizar para descargar los archivos deseados.
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