Airbnb se marca como objetivo llegar a 1.000 millones de viajeros en 2028

Airbnb madura. Diez a?os despu¨¦s de su nacimiento la startup de alojamiento entre particulares quiere ser un gigante de los viajes. Durante la presentaci¨®n en el Masonic Center de San Francisco, el fundador y CEO, Brian Chesky, mostr¨® su hoja de ruta para la pr¨®xima d¨¦cada con el objetivo de llegar a 1.000 millones de viajeros en 2028 y una novedad principal: entrar de lleno en el mundo del turismo, no solo con casas que ceden espacios y se alquilan durante solo unos d¨ªas. Se saltan as¨ª uno de sus grandes puntos de fricci¨®n, que les ha enfrentado a vecinos y autoridades, para centrarse en la experiencia de usuario.

A la plataforma de la compa?¨ªa se suman nuevas categor¨ªas, como las Colecciones, un programa de fidelizaci¨®n que permite hospedarse en locales de alta gama. Los hu¨¦spedes m¨¢s destacados, llamados SuperGuests, tendr¨¢n acceso a las salas vip de los aeropuertos, alquiler de coche. Tambi¨¦n ofrecer¨¢n descuentos a sus usuarios. ¡°En los ¨²ltimos a?os nos han propuesto ofrecer experiencias a los mejores hosts¡±, dijo con tono comercial para anunciar que tendr¨¢n ofertas en los termostatos de Nest.

Entre las categor¨ªas de alojamiento dispondr¨¢n de sof¨¢ o cama hinchable (la opci¨®n m¨¢s barata), habitaci¨®n privada o casas enteras y Unique, espacios ¨²nicos y especiales que no tendr¨ªan forma f¨¢cil de llegar al mercado si no fuese por la aplicaci¨®n.

¡°Ya sab¨¦is que soy fan de lo r¨²stico. Ahora lo puedo encontrar en la nueva interfaz. Y si quiero balc¨®n, puedo salir a cantar¡±, relat¨® mientras mostraba en pantalla c¨®mo su sistema afina la b¨²squeda.

Colecciones es una novedad que empaqueta viajes familiares, con televisi¨®n, wifi y cocina, por ejemplo; de trabajo, con cancelaci¨®n flexible, wifi y escritorio; luna de miel; grupo; y sociales. Esta ¨²ltima es "cuando el anfitri¨®n quiere estar con el hu¨¦sped, cocinar, ense?ar la ciudad, charlar¡­¡±.

Airbnb Plus ofrecer¨¢ ¡°casas bonitas, con personalidad, con un precio medio de 250 d¨®lares por noche, y anfitriones contrastados". "Son casas verificadas, a las que hemos ido, c¨®modas y limpias. Tienen 100 puntos¡±, dijo reconociendo t¨¢citamente uno de sus puntos negros Los anfitriones que deseen verificarse pueden hacerlo por 149 d¨®lares.

¡°La gente nunca se quedar¨¢ con extra?os¡±, les dijeron al empezar con la idea. Esa fue la primera respuesta que rememor¨® Chesky. Hoy ya han hospedado a m¨¢s de 300 millones de personas. El directivo reconoci¨® su gran reto: ¡°Todav¨ªa no somos una alternativa para todos. Hasta hoy¡±.

Hace un a?o compraron Luxury Retreats, donde tienen algunas de las propiedades m¨¢s impactantes del mundo. Lo han unido a su comunidad. El resultado es una combinaci¨®n de casas especiales en Toscana, Aspen o Bali, con a?adidos como clases de cocina, excursiones al campo o recogida de verduras en el huerto.

En l¨ªneas generales, dio la sensaci¨®n de que Airbnb ha madurado, quiere agradar a todo el mundo, siempre que est¨¦ dentro de su ecosistema. Los viajeros y los que ofrecen servicios en su plataforma son su foco de atenci¨®n. No hubo una sola menci¨®n a litigios, autoridades, comunidades de vecinos que les acusan de perder su identidad, sino una celebraci¨®n de los m¨¢s de 3.000 millones de d¨®lares que generaron a los anfitriones y proveedores de experiencias.

No hubo ni rastro de la esperada IPO, siglas de salida a bolsa. Tampoco de la fuga de talento. Airbnb creci¨® con empleados j¨®venes, involucrados y alineados por la misi¨®n, ¨¢vidos de crecer dentro de la empresa y conseguir un buen n¨²mero de acciones preferentes. A medida que ha crecido la compa?¨ªa ha ido contratando perfiles de escuelas de negocios. Muchos han decidido tomar otro rumbo tras ver c¨®mo algunos de los ascensos deseados pasan a fichajes estelares.

La ¨²ltima ronda de financiaci¨®n de Airbnb fue de 1.000 millones de d¨®lares, con una valoraci¨®n de m¨¢s de 30.000. Una cifra muy elevada para no cotizar en el parqu¨¦, con un matiz, son rentables desde 2016.