M¨¢s de 3.200 vuelos cancelados y casi 12.000 retrasados: el apag¨®n inform¨¢tico global alcanza los aeropuertos estadounidenses

El apag¨®n inform¨¢tico global no ha podido llegar en peor momento. Mientras miles de pasajeros se preparan para comenzar sus vacaciones de verano, una actualizaci¨®n de software defectuosa interrumpi¨® desde la madrugada de este viernes los servicios de varias aerol¨ªneas y aeropuertos de todo el mundo, incluyendo los de Estados Unidos. Al menos cinco aerol¨ªneas estadounidenses ¡ªAllegiant Air, American, Delta, Spirit y United¡ª se vieron obligadas a suspender sus servicios durante varias horas, alegando problemas de comunicaci¨®n. Hasta las diez de la noche, hora de la costa este, m¨¢s de 3.200 vuelos dentro, hacia o desde Estados Unidos hab¨ªan sido cancelados (alrededor del 7% del promedio diario, seg¨²n la Administraci¨®n Federal de Aviaci¨®n) y casi 11.800 sufrieron retrasos, de acuerdo con FlightAware, una base de datos que rastrea informaci¨®n de vuelos.

Algunas de las compa?¨ªas a¨¦reas pudieron reanudar sus operaciones a medida que avanzaba la ma?ana de este viernes, pero muchas indicaron que esperaban que las interrupciones continuar¨¢n a lo largo del d¨ªa. American Airlines fue una de las empresas que pudo reanudar sus servicios, al igual que United, Delta, y Spirit. Todas estas compa?¨ªas tambi¨¦n anunciaron que conceder¨ªan exenciones para facilitar el cambio de vuelo a las personas cuyos planes de viaje han sido afectados por el apag¨®n masivo.

Todo el caos ¡ªcolas de espera masivas en varios aeropuertos del pa¨ªs, planes de vacaciones de verano arruinados¡ª se debe a un antivirus de la firma de ciberseguridad CrowdStrike, cuya actualizaci¨®n tumb¨® el sistema operativo de Microsoft, uno de los m¨¢s usados del mundo. ¡°No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque¡±, aclaro George Kurtz, director ejecutivo de CrowdStrike, en sus redes sociales. ¡°El problema ha sido identificado, aislado y se ha desplegado una soluci¨®n¡±.

El sector de la aviaci¨®n se ha visto especialmente afectado por el apag¨®n debido a que las aerol¨ªneas dependen de un horario estrechamente coordinado, a menudo gestionado por el control del tr¨¢fico a¨¦reo. Un solo retraso de unos minutos puede alterar el programa de despegues y aterrizajes de un aeropuerto y una compa?¨ªa a¨¦rea durante el resto del d¨ªa, como ha ocurrido este viernes. La Administraci¨®n Federal de Aviaci¨®n (FAA, por sus siglas en ingl¨¦s) dijo en un comunicado que continuaba trabajando de cerca con las aerol¨ªneas mientras trabajan para reanudar las operaciones normales. ¡°Las paradas en tierra y los retrasos ser¨¢n intermitentes en varios aeropuertos mientras las aerol¨ªneas trabajan en los problemas tecnol¨®gicos residuales¡±, anunciaron dese la agencia.

Adem¨¢s de las aerol¨ªneas, en Estados Unidos las interrupciones de servicios inform¨¢ticos y de internet tambi¨¦n han afectado a las l¨ªneas de emergencia 911 en varios Estados, seg¨²n inform¨® el Sistema de Alerta de Emergencia de Estados Unidos v¨ªa X. Las personas que se encuentren en una situaci¨®n de emergencia deben llamar al n¨²mero de la polic¨ªa local o de los bomberos, indicaron desde el sistema nacional. No est¨¢ claro el alcance de la interrupci¨®n a las llamadas al 911, pero varias localidades han usado las redes sociales para anunciar la falta o la restauraci¨®n del servicio a medida que ha avanzado la ma?ana.

La falla tambi¨¦n ha afectado a hospitales, medios de comunicaci¨®n, bancos, trenes y decenas de empresas y servicios de todo el mundo, desde Europa hasta Asia.