Los cajeros informar¨¢n de las comisiones desde el 30 de abril

Desde el 30 de abril los 51.600 cajeros autom¨¢ticos espa?oles ser¨¢n los que m¨¢s informen de la UE. Las m¨¢quinas facilitar¨¢n, como m¨ªnimo, la comisi¨®n m¨¢xima posible por sacar dinero o consultar el saldo, como exig¨ªa una orden ministerial. Bancos y cajas est¨¢n elevando las comisiones por ese servicio. Seg¨²n Servired, s¨®lo el 3% de los clientes rechaza la operaci¨®n al conocer la existencia de comisiones, frente al 8% de hace meses.

Hasta el momento, s¨®lo en el Reino Unido los cajeros autom¨¢ticos informaban de la posibilidad de que una operaci¨®n tuviera una comisi¨®n para el cliente. Ahora, las m¨¢quinas espa?olas ir¨¢n m¨¢s lejos, al ofrecer, al menos, el precio m¨¢ximo que puede suponer la extracci¨®n de efectivo, cr¨¦dito, o la consulta de saldo. El cliente podr¨¢ continuar o deshacer la operaci¨®n. Hasta ahora s¨®lo indican: "Su entidad puede cobrar una comisi¨®n por esta operaci¨®n". En los cajeros de la propia entidad se debe conocer la comisi¨®n exacta.

En el futuro cabe la posibilidad de que el Banco de Espa?a ampl¨ªe esta obligaci¨®n a otros servicios, como transferencias, cobro de impuestos o carga de tel¨¦fonos m¨®viles.

Los tres sistemas que forman el sector est¨¢n dominados por Servired, que tiene 26.000 m¨¢quinas y el 50,4% del total. Tom¨® la primac¨ªa en 2001, cuando las cajas de ahorros m¨¢s grandes (La Caixa, Caja Madrid y Caixa Catalunya, entre otras) se pasaron a Servired y abandonaron Euro 6.000, que ahora dispone de 13.605 m¨¢quinas, el 26,36%. Por ¨²ltimo est¨¢ 4B, que agrupa al SCH, Banesto, Popular y Pastor entre otros, con unos 12.000 cajeros, el 23,3% del total. Los cajeros facilitan 90.000 millones de euros al a?o.

En Servired han ido m¨¢s lejos de la norma oficial y la mayor¨ªa de los cajeros indica el importe exacto de la operaci¨®n cuando se opera con una tarjeta de este sistema. Lo que no parece factible es que los tres sistemas crucen sus comisiones exactas en el futuro, ya que podr¨ªa considerarse acuerdo entre competidores y ser denunciado ante Competencia.

La adaptaci¨®n a la normativa ha supuesto importantes inversiones, que las entidades prefieren no cuantificar. A nadie se le escapa que estos mayores costes acabar¨¢n repercutiendo en los usuarios. De hecho, ya est¨¢ ocurriendo. En principio, La Caixa empez¨® a cobrar a sus clientes que utilizaban otros cajeros de Servired diferentes a los suyos. Al poco tiempo le sigui¨® el BBVA. Ahora las dos entidades cobran 0,60 euros en esta circunstancia.

Fin de la gratuidad

Los cajeros 4B eran gratuitos para las tarjetas de las entidades que formaban parte del sistema hasta que, hace un a?o, el grupo Santander empez¨® a cobrar. Ahora se han sumado el Popular y el Sabadell, que abandonar¨¢ 4B para pasar a Servired. El Popular aplica una comisi¨®n de 0,30 euros por extracci¨®n de efectivo, pero mantiene gratuitas las consultas de saldo. Sin embargo, el Sabadell cobra 0,30 euros por consultas y efectivo en cajeros que no son suyos. Para una tarjeta 4B que quiera sacar dinero en un cajero Servired, la comisi¨®n m¨¢xima que se anuncia es de 2,5 euros. Si se opera con una Euro 6.000 en Servired, la comisi¨®n que se notifica es de 3 euros.

?Qu¨¦ efecto tiene entre la clientela? Jos¨¦ Gabeiras, presidente de Servired, afirma que, en noviembre de 2003, cuando se empez¨® a advertir del posible cobro de comisiones, "un 8% de los usuarios decid¨ªa acabar con la operaci¨®n. Ahora ese porcentaje ha bajado hasta el 3%. En contra de lo que se cree, s¨®lo un 15% de los clientes acude a un cajero de su mismo sistema, pero de una entidad distinta a la suya. Y ¨²nicamente el 5% emplea un sistema que no es el de la entidad".

Al margen de estos avances en cajeros, los responsables de los sistemas de pago est¨¢n preocupados porque se ha frenado el uso de las tarjetas como soporte de las compras. Servired, que agrupa el 59% de las compras con tarjeta, est¨¢ convencida de que "el uso del dinero negro est¨¢ frenando la utilizaci¨®n de tarjetas en los comercios", comenta Gabeiras, y destaca la escasa utilizaci¨®n del pl¨¢stico en agencias de viajes y restaurantes, . "No es l¨®gico que s¨®lo el 13% de los pagos se realice con tarjeta en Espa?a y que este porcentaje no crezca a pesar de lo que se ha incrementado el consumo". En Italia esa tasa est¨¢ situada en el 20%, frente al 30% de Francia y del Reino Unido.

En 1999, el uso de la tarjeta crec¨ªa a una tasa del 34%; al a?o siguiente lo hizo en un 29%; en 2001, un 20%; en 2002, un 19,6% y en 2003, s¨®lo un 16,2%.