La dificultad de viajar en tren

A los m¨²ltiples problemas a los que se enfrenta un minusv¨¢lido cada d¨ªa, Mar¨ªa Jes¨²s Out¨®n, una gaditana de 36 a?os que vive en silla de ruedas desde hace 13, ha encontrado uno m¨¢s que no esperaba. Reside en Paterna del Campo desde hace dos a?os y medio por cuestiones de trabajo, pero le gusta visitar su C¨¢diz natal siempre que puede. "Hasta hace unos meses iba a la Palma del Condado y cog¨ªa all¨ª el tren. Pod¨ªa hacerlo porque la estaci¨®n contaba con una plataforma elevadora que me permit¨ªa acceder. En mi ¨²ltimo viaje supe que la hab¨ªan quitado". Desde entonces, siempre que quiere viajar por tren, Mar¨ªa Jes¨²s tiene que desplazarse a Sevilla, que s¨ª cuenta con este servicio. Pero ello le supone coger un taxi, o lo que es lo mismo, un gasto de 120 euros extra entre la idea y la vuelta.

"En mi ¨²ltimo viaje supe que hab¨ªan quitado la plataforma elevadora"

Los viajes en taxi hasta Sevilla le suponen demasiado gasto

La mujer ha reclamado a Renfe y Adif (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias), pero s¨®lo ha recibido una cordial disculpa por carta. La queja de Mar¨ªa Jes¨²s -que no es la ¨²nica que en los ¨²ltimos meses llega a los medios de comunicaci¨®n- coincide con una remodelaci¨®n de los servicios de atenci¨®n a las personas minusv¨¢lidas por parte de Renfe -responsable de los trenes- y de Adif -administrador de las estaciones- con el objeto de ampliar y mejorar las prestaciones. Pero en el caso de la gaditana, dicho cambio ha empeorado su situaci¨®n, pues se ha eliminado el servicio que se prestaba en su estaci¨®n m¨¢s pr¨®xima: La Palma del Condado.

En julio, Renfe y Adif presentaron la gu¨ªa de servicios ferroviarios para viajeros con discapacidad que explica el servicio especializado existente para garantizar su movilidad en algo m¨¢s de 100 estaciones de toda Espa?a y 1.026 circulaciones diarias de trenes, aunque estas cifras quieren ampliarse. Por otro lado, en noviembre se cre¨® la Direcci¨®n Ejecutiva de Desarrollo de la Accesibilidad para alcanzar la plena accesibilidad para personas con discapacidad en el transporte ferroviario

Tras analizar las necesidades y demandas de transporte y la oferta existente en el transporte ferroviario, Renfe y Adif acordaron contratar por concurso a la empresa Alentis -de la Fundaci¨®n Once- para el servicio de ayuda al viajero y garantizar su atenci¨®n desde la puerta de la estaci¨®n de origen hasta la de destino, pasando por el acceso y acomodaci¨®n a bordo de los trenes. "Se trata de un servicio que anteriormente se prestaba de forma voluntaria por trabajadores (vigilantes de seguridad, interventores o auxiliares) de Adif y Renfe en aquellas estaciones que no contaban con control de acceso, y no estaba regulado ni exist¨ªa un tel¨¦fono de atenci¨®n ni la seguridad de encontrar la atenci¨®n especializada, que s¨ª existir¨¢ a partir de ahora", precisan los dos organismos.

A pesar de estas mejoras, en algunos casos, dichos avances han perjudicado a las mismas personas para los que estaban destinados, como es el caso de Mar¨ªa Jes¨²s. "En noviembre sacaron una actualizaci¨®n de la gu¨ªa de servicios para viajeros minusv¨¢lidos en la que aumentaron el n¨²mero de estaciones donde prestan el servicio. Pero ya no se encontraba La Palma del Condado", apunta Mar¨ªa Jes¨²s. "No me han dado ninguna explicaci¨®n de por qu¨¦ han eliminado este servicio de la estaci¨®n de La Palma del Condado". En el tel¨¦fono de atenci¨®n a los discapacitados se explica que, si bien en la Palma del Condado hab¨ªa plataformas elevadoras, la estaci¨®n no se encuentra adaptada para minusv¨¢lidos, por lo que no se va a seguir prestando el servicio hasta que ¨¦sta sea remodelada.

"Antes no ten¨ªa ning¨²n problema. Pod¨ªa comprar los billetes y, con un poco de antelaci¨®n, solicitaba el servicio elevador y era suficiente. Ahora hay que pedir el servicio de asistencia con 36 horas de antelaci¨®n y tengo que ir a recoger los billetes un d¨ªa antes del viaje, lo que me resta todav¨ªa m¨¢s autonom¨ªa", protesta Mar¨ªa Jes¨²s. Renfe apunta que este mismo mes tiene pensado reducir este plazo a 24 horas y a ocho en el primer trimestre de 2008. Y desde este mes, los viajeros con discapacidad que quieran viajar desde las estaciones de Madrid-Atocha, Ciudad Real, Puertollano, Toledo, C¨®rdoba y Sevilla no necesitar¨¢n solicitar el servicio con antelaci¨®n. Les bastar¨¢ con presentarse en la estaci¨®n 30 minutos antes de la salida de su tren.

Esto ¨²ltimo podr¨ªa beneficiar a Mar¨ªa Jes¨²s, aunque a ella no le consta que ya exista. Pero, en todo caso, no ser¨ªa suficiente. Los viajes en taxi hasta Sevilla le suponen un gasto que su econom¨ªa no puede soportar. Por eso, mientras sigue luchando por recuperar el servicio de accesibilidad en La Palma, se ha visto obligada a reducir radicalmente sus viajes a C¨¢diz.