Las urgencias, lo peor valorado

El proceso para gestionar la atenci¨®n sanitaria con m¨¦todos empresariales est¨¢ m¨¢s cerca. Sanidad public¨® ayer la clasificaci¨®n de hospitales seg¨²n la percepci¨®n de los pacientes. La encuesta a 19.142 enfermos [preguntados en diferentes ¨¢reas, como urgencias (3.785) u hospitalizaci¨®n (4.727)] es concluyente. El 84,7% est¨¢n satisfechos con los servicios. La consejer¨ªa no facilit¨® la encuesta completa con todos sus detalles.

El Puerta de Hierro es el mejor valorado entre los grandes hospitales (88,9% de satisfechos). Los datos obtenidos fueron anteriores a su traslado a Majadahonda. La Fundaci¨®n Jim¨¦nez D¨ªaz, el ¨²nico de gesti¨®n privada entre los grandes hospitales, obtiene la peor puntuaci¨®n (80,4%). El informe de Evaluaci¨®n de la satisfacci¨®n de los usuarios de atenci¨®n especializada presentado ayer, deja claro que las urgencias es el ¨¢rea peor valorada por los pacientes (77,6%), m¨¢s de siete puntos por debajo de la media. Casi cuatro de cada 10 enfermos (37,1%) considera que su espera para ser atendido en urgencias es larga o muy larga.

Lo peor en las hospitalizaciones es la cantidad y calidad de la comida y los accesos al hospital. Los usuarios manifiestan su mayor satisfacci¨®n con m¨¦dicos y enfermeros, en urgencias y hospitalizaci¨®n: 9 de cada 10 consultados est¨¢ satisfecho.