Consumo por necesidad y seg¨²n el precio
El Sexto Bar¨®metro Andaluz de Consumo apunta a la crisis como condicionante de los h¨¢bitos de los andaluces
La crisis se deja notar en los h¨¢bitos de consumo de los andaluces. El sexto Bar¨®metro Andaluz de Consumo (Baco), correspondiente a 2010, constata que lo primero que miran los usuarios para decidir si compran un producto es el precio (es el factor determinante para el 91,5% de los encuestados), cada vez est¨¢ m¨¢s generalizado el consumo de marcas blancas (el 87% dice comprarlas habitualmente) y que la compra est¨¢ menos basadas en "el disfrute" y m¨¢s en la "necesidad" (principal motivaci¨®n de la compra para el 80,9%, siete puntos m¨¢s que el a?o anterior).
"La coyuntura econ¨®mica condiciona la respuesta de los consumidores", resumi¨® la consejera de Salud y Consumo, Mar¨ªa Jes¨²s Montero, que present¨® ayer el estudio acompa?ada por la directora general de Consumo, F¨¢tima Ram¨ªrez. El Baco ha sido elaborado por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andaluc¨ªa (IESA) a partir de 1.200 encuestas.
Los ciudadanos son cautos y el 87,6% comprueba siempre o casi siempre la fecha de caducidad, el 60,4% revisa las condiciones de los servicios y el 77,3% exige la garant¨ªa. Sin embargo, son m¨¢s laxos a la hora de exigir la factura y el cargo del IVA. Casi la mitad de los encuestados (el 45,5%) admiti¨® no exigirlo nunca y solo el 27% dijo pedirlo siempre. Montero mostr¨® su preocupaci¨®n por estos datos que, dijo, no eran tan llamativos en los a?os previos a la crisis. "Sin IVA no hay factura y sin factura no hay derechos. Si hay alg¨²n problema y no consta factura, el consumidor se queda desprotegido, advirti¨® la consejera. La titular de Salud cree que entre las razones que influyen en el consumidor para no pedir factura est¨¢ la falsa creencia de que eso va a encarecer el precio final del producto. "Si no se ha advertido lo contrario, el precio que se comunica lleva siempre incorporado el IVA", record¨® Montero.
En cuanto a los problemas que detentan los consumidores, los servicios de telecomunicaciones siguen siendo los m¨¢s conflictivos. El 35,3% de los andaluces dice haber tenido problemas con empresas de telefon¨ªa (el 25,7% con los m¨®viles y el 16,9% con el tel¨¦fono fijo).
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