El ¡®caso Volkswagen¡¯ acapara la mitad de las denuncias de consumo en Facua

El fraude de los motores trucados de?Volkswagen acapar¨® el a?o pasado m¨¢s de la mitad de las denuncias que los consumidores presentaron a trav¨¦s de la asociaci¨®n Facua, seg¨²n el balance anual de la asociaci¨®n de consumidores. El sector de la automoci¨®n sum¨® el 51,5% de las 16.030 reclamaciones tramitadas por esta organizaci¨®n y desbanc¨® del primer puesto, tras m¨¢s de una d¨¦cada, a las compa?¨ªas de telecomunicaciones. "Las denuncias en veh¨ªculos responden, en su inmensa mayor¨ªa, a la?manipulaci¨®n de los motores di¨¦sel de Volkswagen", ha se?alado el portavoz de Facua, Rub¨¦n S¨¢nchez, quien ha detallado que la asociaci¨®n representa a m¨¢s de 6.000 conductores en el proceso penal que se sigue en?la Audiencia Nacional contra la matriz del grupo alem¨¢n. Las reclamaciones en este sector se han duplicado en el ¨²ltimo a?o al pasar de m¨¢s de 4.100 en 2015 a superar las 8.200 en 2016.?

M¨¢s informaci¨®n

Facua pide que el prospecto del Dalsy incluya los efectos secundarios de su colorante

Andaluc¨ªa multa a Endesa con 1,8 millones por alquilar contadores de forma irregular

El informe??Qu¨¦ denuncian los consumidores??sit¨²a al sector de las telecomunicaciones en segundo lugar con un 15,3% de las denuncias, m¨¢s de 2.400. "Junto a las subidas fraudulentas de tarifas, como es el caso de Movistar Fusi¨®n, destacan los incumplimientos de ofertas comerciales, los env¨ªos de facturas despu¨¦s de que los usuarios hubieran solicitado la baja o las amenazas con penalizaciones abusivas por anular contratos antes de finalizar los compromisos de permanencia", ha se?alado el portavoz. Con respecto a 2015, las denuncias en este sector han descendido un 551% debido, principalmente, a que ese a?o se tramit¨® la gran mayor¨ªa de las denuncias por?la subida de la tarifa de Movistar Fusi¨®n.

Tras las telecomunicaciones, los sectores con m¨¢s reclamaciones son la banca (7%) y la energ¨ªa (6,5%), que aumentaron m¨¢s de dos puntos. "En el caso de los bancos, las principales demandas son por las cl¨¢usulas?suelos y?los gastos de formalizaci¨®n de las hipotecas. Estas reclamaciones han crecido bastante en los ¨²ltimos meses del a?o, incluso, en enero est¨¢n a la cabeza", ha explicado S¨¢nchez, quien tambi¨¦n ha destacado?las reclamaciones por comisiones abusivas. Por su parte, las principales quejas contra las compa?¨ªas el¨¦ctricas son?por?"facturas desproporcionadas" debido a la falta de lectura de los contadores durante largos periodos y por ofertas comerciales enga?osas.

En total, la organizaci¨®n tramit¨® el a?o pasado 16.030 denuncias, m¨¢s de un 30% menos que el a?o anterior (23.042), derivado del descenso de las reclamaciones contra empresas de telecomunicaciones. Asimismo, Facua tramit¨® en 2016 casi 40.000 consultas, la mitad del a?o anterior. Por ¨²ltimo, S¨¢nchez ha calificado como "escandalosa" la falta de actuaciones de las Administraciones ante los "grav¨ªsimos fraudes" de los ¨²ltimos a?os.