Sostenibilidad desplegada en un lienzo

En el mundo de la empresa, el business model canvas (lienzo de modelo de negocio) es un tipo de esquema en el que se plasman visualmente los principales elementos de un negocio interconectados entre s¨ª. Es muy utilizado en presentaciones porque tiene la virtud de ofrecer una visi¨®n global de la compa?¨ªa en una ¨²nica p¨¢gina y de un solo vistazo. Este modelo fue el que hace tres a?os sirvi¨® de inspiraci¨®n a la espa?ola Isabel L¨®pez Triana y a la argentina Claudina Caramuti para crear Canvas Estrategias Sostenibles, una firma de consultor¨ªa estrat¨¦gica especializada en responsabilidad social corporativa (RSC). Su misi¨®n: ¡°Ayudar a las empresas a integrar la sostenibilidad y la relaci¨®n con sus grupos de inter¨¦s en su negocio¡±, resume L¨®pez Triana.

Las dos socias fundadoras se hab¨ªan conocido en su anterior trabajo, una consultora especializada en reputaci¨®n y gesti¨®n de intangibles. Con m¨¢s de 15 a?os de experiencia profesional a sus espaldas, ambas compart¨ªan una misma inquietud: en muchas compa?¨ªas la RSC segu¨ªa vi¨¦ndose como un ap¨¦ndice amable de la actividad empresarial, pero totalmente desligado del n¨²cleo del negocio. Una visi¨®n, explica Claudina Caramuti, diametralmente opuesta a la de estas emprendedoras. ¡°Nuestro objetivo es lograr que la RSC se convierta en algo transversal, que aporte valor a toda la organizaci¨®n y a los colectivos en los que impacta¡±.

Peso creciente

El informe Approaching the Future. Tendencias en gesti¨®n de intangibles 2017, realizado conjuntamente por Corporate Excellence, IE Business School y Canvas Estrategias Sostenibles, pone de relieve el creciente peso de la responsabilidad social y el gobierno corporativo de las compa?¨ªas. Seg¨²n este estudio, el 97% de los primeros ejecutivos considera la sostenibilidad como una palanca clave para alcanzar el ¨¦xito futuro de su negocio, y casi el 90% de las empresas encuestadas cree esencial una buena estrategia en esta materia para seguir siendo competitivas.

La presi¨®n externa tambi¨¦n parece remar a favor de la RSC. Caramuti recuerda que inversores, reguladores y consumidores est¨¢n ya marcando la hoja de ruta de las empresas en cuestiones medioambientales, sociales o de materias primas, especialmente en sectores cr¨ªticos como el alimentario. ¡°Algunos inversores solo ponen dinero en aquellos proyectos que presentan una memoria de sostenibilidad o que cumplen con unas determinadas directrices en este sentido¡±, asegura. Como resultado de esta demanda, a?ade la argentina, la ansiada transversalidad de esta parcela organizativa empieza a hacerse realidad. ¡°Cada vez es m¨¢s habitual que departamentos clave, con voz en el comit¨¦ de direcci¨®n, como riesgos o calidad, hagan consultas relacionadas con RSC antes de efectuar determinados movimientos¡±.

Canvas naci¨® para aportar sentido, coherencia y prop¨®sito a esta realidad. ¡°Ten¨ªamos claro que la responsabilidad social constitu¨ªa un gran desaf¨ªo para las empresas. Especialmente para aquellas que quer¨ªan integrarse en un movimiento de renovaci¨®n que las hiciera m¨¢s cercanas a sus p¨²blicos y les ofreciera un marco de coherencia para su proyecto¡±, comenta Isabel L¨®pez Triana. ?C¨®mo lograrlo? La f¨®rmu?la de esta peque?a consultora concibe la sostenibilidad como un elemento interconectado con todos los estamentos de la organizaci¨®n y los distintos colectivos con los que se relaciona. ¡°De esta forma, se fortalece su valor a largo plazo y la confianza y el reconocimiento tanto de estos grupos como de la comunidad en la que opera¡±, argumenta la espa?ola.

El modelo tiene en cuenta todos los ¨¢mbitos que impactan en la compa?¨ªa y en su entorno, desde los aspectos puramente econ¨®micos hasta el comportamiento o la coherencia directiva. Seg¨²n Claudina Caramuti, ¡°supone vincular la visi¨®n de responsabilidad y sostenibilidad con la actividad comercial, los procesos internos, el dise?o de productos, el compromiso con los empleados y proveedores o el di¨¢logo con clientes y con la comunidad¡±.

Grupos de inter¨¦s

Uno de los caballos de batalla de Canvas es la apertura de canales fluidos de comunicaci¨®n entre las compa?¨ªas y sus p¨²blicos. Practicar la escucha activa con clientes, proveedores, empleados, accionistas, Administraciones, Gobiernos y la sociedad en general es fundamental para poder incluir sus preocupaciones e inquietudes en una pol¨ªtica de sostenibilidad coherente e integrada con los objetos generales de la compa?¨ªa. ¡°Hay empresas que innovan y generan nuevos productos o servicios a partir del requerimiento de sus clientes, o que modifican formas de trabajar seg¨²n lo que proponen sus propios empleados, desde el di¨¢logo real. En contrapartida, en muchas compa?¨ªas sigue habiendo temor a abrirse, a escuchar y a conversar¡±, dice Caramuti.

Por esto, en materia de sostenibilidad todav¨ªa queda un largo camino por recorrer. A¨²n hay empresas que creen tener una estrategia de RSC porque han hecho una contribuci¨®n a una buena causa y se han sacado unas fotos con sus beneficiarios. ¡°Se necesita una mayor cultura del valor que la responsabilidad social tiene para las organizaciones¡±, reclama la socia argentina de Canvas. ¡°Analizar lo que implica seg¨²n su actividad, sus caracter¨ªsticas y c¨®mo eso las hace mejores. Explorar c¨®mo pueden expandir sus modelos de negocio desde la mirada de la sostenibilidad, la b¨²squeda del prop¨®sito y del legado que dejamos como personas y como organizaciones¡±, concluye.