Los pilotos de Aerom¨¦xico supenden la huelga que afect¨® a 7.000 pasajeros en la Ciudad de M¨¦xico

La cancelaci¨®n de al menos 59 vuelos de Aerom¨¦xico Connect ¡ªla filial para operaciones regionales de Aerom¨¦xico¡ª, en su mayor¨ªa con origen en el Aeropuerto Internacional de la capital, deja ya 7.000 afectados este martes. La causa de los retrasos, desv¨ªos y cancelaciones en las operaciones de esta aerol¨ªnea, integrada en el mayor grupo a¨¦reo del pa¨ªs norteamericano, es la no presentaci¨®n en sus puestos de trabajo de un grupo de pilotos en protesta por el despido de uno de sus compa?eros. La mayor¨ªa de vuelos afectados tiene como destino otras ciudades mexicanas, pero no solo: tambi¨¦n sufren retrasos y cancelaciones conexiones a¨¦reas de Aerom¨¦xico Connect con ciudades de Estados Unidos, Centroam¨¦rica y Sudam¨¦rica.?Un banco de niebla tambi¨¦n ha mermado, a primera hora de la ma?ana, las operaciones de la terminal a¨¦rea. Los 70 pilotos que participaron ya han levantado el paro, de acuerdo con la compa?¨ªa.?

La Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco)?afirma no haber recibido ninguna queja formal de los pasajeros.?"Si la aerol¨ªnea no responde a las quejas, nosotros tenemos instalados m¨®dulos de atenci¨®n en los que informamos a los viajeros de sus derechos", ha subrayado Mar¨ªa de los ?ngeles Jasso, subprocuradora de la Profeco, en una entrevista a Milenio TV. Los viajeros pueden comunicarse con este ente de defensa de los consumidores en el tel¨¦fono local 5568 8722 si el cliente llama desde la Ciudad de M¨¦xico y en el 01 800 468 8722 si se marca desde otros Estados del pa¨ªs norteamericano.

Aerom¨¦xico se ha comprometido a indemnizar a los pasajeros afectados de acuerdo con la ley vigente. Si el retraso es de entre una y dos horas,?el cliente podr¨¢ solicitar un cup¨®n equivalente al 5% del precio del boleto. Y si la demora es de entre dos y cuatro horas, el cup¨®n debe ser de un 7,5% del coste del billete. En caso de cancelaci¨®n, la aerol¨ªnea est¨¢ obligada a ofrecer el traslado en un vuelo de otra compa?¨ªa y, en funci¨®n del tiempo de espera, comida, bebida y alojamiento. Si el cliente prefiere no viajar, tiene derecho al reintegro del dinero abonado por el billete y un 25% adicional como compensaci¨®n por los da?os causados.?Muchos pasajeros afectados se quejan, sin embargo, de que la aerol¨ªnea "no est¨¢ dando la cara".

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