Un fallo en el sistema de venta de Renfe impide durante toda la tarde comprar billetes en Espa?a
La incidencia, que ya ha sido solucionada, ha afectado a la autoventa en m¨¢quinas, a la 'app' de la compa?¨ªa, a la web y a las taquillas
Un fallo del sistema de venta de Renfe ha impedido desde la 16:00 de la tarde de este viernes comprar billetes en toda Espa?a, en m¨¢quinas de autoventa, en la aplicaci¨®n de la compa?¨ªa, por Internet y en taquilla, seg¨²n han informado fuentes de Renfe. El fallo ha afectado, "principalmente, a estaciones de larga distancia", aunque no ha impedido la circulaci¨®n normal de los trenes, porque el mal funcionamiento es solo del "sistema de comercializaci¨®n", seg¨²n ha detallado la principal operadora ferroviaria de Espa?a.
El fallo ha continuado hasta las 20.00 de esta noche, seg¨²n ha informado la compa?¨ªa en su perfil de Twitter: "Queda resuelta la incidencia en los sistemas de venta. Pueden surgir errores intermitentes hasta su total normalizaci¨®n. Sentimos las molestias", escribi¨® la empresa a esa hora.
Centenares de usuarios de todo el territorio, sobre todo de las estaciones de Barcelona y Madrid, han expresado su descontento en las redes sociales, a lo que la cuenta oficial de Renfe en Twitter ha respondido disculp¨¢ndose por una "incidencia en las comunicaciones".
Monsier Fach¨¦, el alias de un usuario de Twitter, escribi¨® en su cuenta de esta red social: "Hola @Renfe, por un problema en vuestro sistema, que se ha ca¨ªdo, no se han emitido billetes y voy en un ave Madrid-Sevilla de pie sin asiento TODO el viaje. Entiendo que me devolver¨¢n el importe del billete o me corresponder¨¢ alguna indemnizaci¨®n, no?. Gracias". Ricardo Sixto, diputado en el Congreso de Unidos Podemos-En Com¨² Podem-En Marea, tambi¨¦n ha tenido problemas para viajar.?"Ha ca¨ªdo el sistema de venta de billetes de @Renfe. Ni por internet ni en taquillas se pueden adquirir billetes. Atocha convertida en un caos de desinformaci¨®n en un viernes", escribi¨® Sixto poco despu¨¦s de las 19.00 de esta tarde.
Buenas tardes. Sentimos lo ocurrido y las molestias ocasionadas. Por favor, llame al 900 878 333 y contactar¨¢ con nuestros compa?eros de reclamaciones e incidencias y le informar¨¢n de c¨®mo actuar al respecto. Gracias y sentimos las molestias nuevamente. Un saludo.
— Renfe (@Renfe) February 16, 2018
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