C¨®mo motivar a cada generaci¨®n con pol¨ªticas de incentivos en la empresa

Los departamentos de recursos humanos enfrentan tiempos de cambio. El panorama laboral actual obliga a convivir a varias generaciones con intereses diferentes y que conciben el trabajo de forma distinta. Para muchos, gana la estabilidad de estar en una compa?¨ªa y otros eligen destino por proyecto. Sus empleadores empiezan a darse cuenta de que hace falta reformar las pol¨ªticas de beneficios, personalizarlas y cambiarlas a demanda, porque son herramientas para atraer y retener el talento.

¡°Siempre ha habido peticiones m¨¢s all¨¢ del sueldo, la atm¨®sfera laboral, un buen jefe¡­ Pero ahora se demandan cosas nuevas. Tiempo para hacer voluntariado o proyectos propios, flexibilidad y pol¨ªticas de bienestar¡±, apunta Juan Ram¨®n Garc¨ªa, director de recursos humanos del ¨¢rea corporativa de Ferrovial. ¡°Los beneficios son mejoras para los trabajadores que no se incluyen en su salario¡±, indica la directora del Club de Benchmarking de Recursos Humanos de IE Business School, Pilar Rojo. ¡°Mejoran el clima laboral, captan y retienen talento, tienen correlaci¨®n con una mayor productividad, por ello son una medida a considerar¡±. ¡°Financiar los estudios de los empleados puede atraer talento, y puede retenerlo el servicio de guarder¨ªa, tickets de gasolina y los seguros de vida y m¨¦dico¡±.

Rojo distingue entre beneficios sociales adicionales ¡ªque los trabajadores tienen a su disposici¨®n sin repercutir en su retribuci¨®n¡ª y planes de compensaci¨®n flexible, que se canjean por retribuci¨®n. ¡°En este paquete los preferidos son los tickets de guarder¨ªa, la formaci¨®n y el seguro m¨¦dico¡±. Qu¨¦ se ofrece, cu¨¢nto y c¨®mo depende de las negociaciones de cada trabajador, de los convenios y de las propuestas de los sindicatos. Cada empresa decide qu¨¦ tiene mayor impacto en la motivaci¨®n de sus trabajadores. ¡°Lo que motiva a un talento joven quiz¨¢ a un s¨¦nior no. Lo que a un vendedor le satisface a un gerente quiz¨¢ no. Discriminar y adecuar es m¨¢s acertado¡±, agrega.

IE ha estudiado los beneficios adicionales en los distintos sectores y ha medido c¨®mo se comportan seg¨²n el tama?o de la empresa y la franja de responsabilidad. Casi todos los cat¨¢logos de beneficios est¨¢n liderados por las empresas de banca y seguros, tecnol¨®gicas, energ¨ªa, industria y gran consumo y, sobre todo, por empresas de m¨¢s de 300 empleados. ¡°La variabilidad en oferta de beneficios sociales es grande si atendemos al tipo de firma. Todas las empresas los tienen pero, por ejemplo, los planes de pensiones aumentan en funci¨®n de los ingresos de la compa?¨ªa, los seguros de vida con el tama?o de plantilla, los seguros m¨¦dicos tambi¨¦n con el nivel de ingresos...¡±, explica la directora del Club de Benchmarking de Recursos. Gema Jim¨¦nez, directora de desarrollo de negocio de beneficios sociales en la consultora Willis Towers Watson a?ade que ¡°aunque el tama?o de la compa?¨ªa es importante, es casi m¨¢s el sector y cultura empresarial¡±.

Muerte al ¡®e-mail¡¯

Cambian los beneficios seg¨²n el puesto pero tambi¨¦n influye la edad. Para Jim¨¦nez, ¡°el reto es la gesti¨®n de expectativas de las generaciones que conviven en la empresa y tambi¨¦n de las personas que se incorporan tras una fusi¨®n o adquisici¨®n¡±. Defiende que la ¡°personalizaci¨®n a trav¨¦s de las herramientas digitales ayudar¨ªa en esta gesti¨®n. La vida real es digital, pero muchas firmas siguen mandando sus beneficios por e-mail y la gente lo toma como correo basura¡±.

Hay compa?¨ªas que han desarrollado aplicaciones o portales del empleado muy segmentados. As¨ª ¡°pueden sacar partido a la informaci¨®n de los empleados y personalizar su experiencia y tambi¨¦n medir mejor c¨®mo funcionan los planes de beneficios y la inversi¨®n¡±, a?ade Jim¨¦nez. Banco Sabadell lanz¨® hace un a?o un portal de esta naturaleza. All¨ª se ofrecen servicios que van desde el tradicional chequeo m¨¦dico a programas de vida saludable. Adem¨¢s de compensaci¨®n flexible, pr¨¦stamos, ayudas por hijos, becas y formaci¨®n; y de flexibilidad y conciliaci¨®n (incluyen vacaciones adicionales, teletrabajo, compra de vacaciones), entre otros muchos. ¡°Hay que aumentar el compromiso de la gente porque en crisis se pueden buscar otras ofertas¡±, remarca Conchita ?lvarez, responsable de recursos humanos de la entidad.

Seg¨²n el ¨²ltimo informe de Willis Towers Watson, la tendencia es cuidar la salud y dar opciones para conciliar. El seguro m¨¦dico se ofrece al 77% de los altos directivos en todos los sectores (en tecnolog¨ªa llega a todo el personal) y en la mitad del resto de puestos de trabajo, dicen los datos de IE de 2017. La consultora asegura que muchas compa?¨ªas est¨¢n empezando a implementar opciones de telemedicina para ampliar la atenci¨®n sanitaria y advierte de la irrupci¨®n de medidas de bienestar en las organizaciones, una forma de medicina preventiva que pasa por cuidar los men¨²s, ofrecer planes deportivos y de bienestar. Es la tendencia que m¨¢s crece.

La pol¨ªtica de beneficios de Laboratoires Quinton gira en torno a la salud. Con una rotaci¨®n de trabajadores del 1% y jornada reducida desde hace dos d¨¦cadas, ofrece el mismo programa de beneficios a toda la plantilla.¡°Nuestro modelo de negocio se basa en el bienestar, en el que incluimos la conciliaci¨®n, la realizaci¨®n de actividades deportivas y la nutrici¨®n y calidad del sue?o¡±, dice Cecilia Coll, responsable del departamento Personas con Valores. ¡°Nos toca mejorar, redise?ar y reinventar continuamente los conceptos de beneficios en la empresa. Si el equipo es feliz, si se siente equilibrado, saludable¡­ ser¨¢ el mejor embajador de la marca¡±, a?ade.

Casi todas las empresas ofrecen alg¨²n tipo de beneficio, pero hay carencias en la medici¨®n de su impacto real en el rendimiento de la compa?¨ªa. ¡°El 23% de las empresas no sabe cu¨¢nto gasta en beneficios del presupuesto destinado a sus trabajadores. Y en casi todos los casos se desconoce c¨®mo repercute en la cuenta de resultados¡±, denuncia Jim¨¦nez. Pilar Rojo mantiene que llevar un control m¨¢s exhaustivo de los beneficios ayudar¨ªa a la compa?¨ªa y mejorar¨ªa los costes, permitiendo ampliar y personalizar los cat¨¢logos a¨²n m¨¢s.