C¨®mo aprender a hablar en p¨²blico y otras habilidades para conseguir el trabajo de tu vida

Si la idea de hacer una presentaci¨®n frente a tus compa?eros de trabajo te pone nervioso; si organizar tus ideas al mandar un correo electr¨®nico es con frecuencia un desaf¨ªo o si a veces te sorprendes pensando en que deber¨ªas ser m¨¢s emp¨¢tico o abierto con quienes te rodean, tranquilo: no est¨¢s solo. Miles de personas se enfrentan cada d¨ªa a situaciones como estas en sus lugares de trabajo. Darse cuenta de ello y esforzarse por solucionarlo es el primero de muchos pasos que pueden traer consigo cambios muy positivos en el entorno laboral. En el actual contexto del coworking, las oficinas de espacios abiertos y las nuevas tecnolog¨ªas, el dominio de las habilidades transversales es cada vez m¨¢s valorado y marca con frecuencia la diferencia entre acceder a un mejor puesto de trabajo o sentirse ¡°atrapado¡± durante a?os.

?Hasta qu¨¦ punto es importante saber hablar en p¨²blico? Mucho. No hace falta convertirse en un orador brillant¨ªsimo, pero s¨ª conviene desarrollar una cierta facilidad a la hora de intervenir en reuniones, presentar ideas en un reuni¨®n de trabajo o manejar e interpretar las cr¨ªticas que puedan darse. ¡°Una buena habilidad comunicativa es fundamental en el ¨¢mbito laboral, y ello ha sido ampliamente estudiado en l¨ªderes y mandos intermedios, donde se ha observado que aquellos que tienen mejor oratoria son m¨¢s capaces de conectar emocionalmente con las personas¡±, asegura Alfredo Rodr¨ªguez, profesor titular de Psicolog¨ªa en la Universidad Complutense de Madrid.

La habilidad comunicativa es un medio muy efectivo para persuadir, motivar, inspirar, generar confianza y conectarse emocionalmente con una variedad de audiencias dentro de las organizaciones, explica Rodr¨ªguez. ¡°Adem¨¢s, la habilidad oratoria a menudo se ve como una medida indirecta de sus habilidades m¨¢s amplias y, por lo tanto, es poco probable que alguien pueda alcanzar o mantener una posici¨®n superior sin ser un orador t¨¦cnicamente competente¡±.

Claves para hablar en p¨²blico

Ante la expectativa de hablar frente a una audiencia, es perfectamente normal ponerse algo nervioso. Por eso, la mejor manera de afrontarlo es reconocer tus nervios, en lugar de ocultarlos, ya que eso te aportar¨¢ varios beneficios: ¡°En primer lugar, har¨¢ que esa sensaci¨®n de nervios se alivie, al no tener que preocuparte por ocultarlos, y favorecer¨¢ que la gente empatice contigo, se ponga en tu piel y sea m¨¢s condescendiente con tus errores¡±, afirma Pau Forner, especialista en habilidades sociales y autor del libro Dirige tu vida (ed. Planeta). Mirar a los ojos a los dem¨¢s, adoptar una postura de seguridad y movernos dentro de lo que podamos por el espacio que tengamos disponible son algunas de las t¨¦cnicas que podemos emplear para incrementar nuestra sensaci¨®n de confort.

Otra de las claves es usar menos datos, y m¨¢s met¨¢foras e historias. ¡°Se ha demostrado que estos recursos son mucho m¨¢s convincentes y persuasivos que los datos puros. Por eso, en las reuniones o presentaciones es mejor alternar la informaci¨®n t¨¦cnica con ejemplos pr¨¢cticos para que resulten m¨¢s memorables¡±, a?ade Forner. Y, finalmente, interpelar a la audiencia: siempre que sea posible, haz preguntas o realiza encuestas; de esta manera, sentir¨¢n que ellos tambi¨¦n forman parte de la presentaci¨®n, y tendr¨¢n una actitud m¨¢s constructiva.

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C¨®mo superar el miedo esc¨¦nico

Para que esta situaci¨®n no se produjera, lo ideal es que desde peque?os nos formaran a trav¨¦s de exposiciones y debates, de manera que luego pudi¨¦ramos desarrollar esas habilidades en el trabajo; una forma de educar que no era com¨²n en nuestro sistema educativo y que poco a poco parece ir cambiando. ¡°Si existe miedo a hablar en p¨²blico, lo hay a que nos eval¨²en los dem¨¢s. Seguramente estar¨¢s pensando: ¡°Si lo hago mal, ?me echar¨¢n? ?Se van a re¨ªr de m¨ª? ?Y si no s¨¦ responder a las preguntas que me formulen? La confianza frente a esas preguntas nos la da la exposici¨®n y el aprendizaje¡±, argumenta Gabriel Pozuelo, psic¨®logo y especialista en desarrollo personal de Mipsic¨®logomadrid.es.

¡°Si no lo sabemos, hay que buscar ese aprendizaje, para que la situaci¨®n no siga provoc¨¢ndonos ansiedad. Lo que buscamos es que esa persona consiga sentirse segura, no porque tenga respuestas para todo, sino porque se sienta c¨®moda expresando que no tiene la respuesta¡±, explica Pozuelo. Llevarlo con naturalidad es muy ¨²til, como tambi¨¦n lo es aprovechar incluso ese momento para hacerse con el p¨²blico: a fin de cuentas, si nos han elegido para hablar es porque piensan que podemos hacerlo bien, no de manera perfecta y sin fallos.

La importancia de escribir correctamente

Nuestro mensaje debe tener un objetivo claro y estar argumentado adecuadamente. Un correo electr¨®nico plagado de incorrecciones va mucho m¨¢s all¨¢ de su contenido, y no de manera positiva: ¡°En el mejor de los casos , transmite la imagen de una persona descuidada, o de alguien con poca formaci¨®n; y nos sit¨²a en una situaci¨®n de desventaja, porque quien recibe el correo ya est¨¢ asombrado de lo mal que est¨¢ escrito antes de fijarse en el contenido del mensaje¡±, opina Gervasio Posadas, novelista y codirector de la escuela online de escritura yoquieroescribir.com. Algo que es cierto en todos los casos, ¡°incluso en la gente con la que tenemos una buena relaci¨®n laboral, porque al final genera cierta desconfianza en las capacidades de esa persona¡±.

De hecho, cada vez son m¨¢s numerosas las empresas que se preocupan por la manera en que escriben sus empleados; no solo por las posibles incorrecciones, sino por lo concreto o inconcreto de las comunicaciones. ¡°Falta planificaci¨®n antes de escribir, para tener claro los puntos de los que se quiere hablar, y sobre todo falta una lectura posterior a fin de revisar el contenido y asegurarnos de que hemos incluido todo lo que quer¨ªamos y que lo hemos hecho de una manera clara¡±, aduce Posadas. ¡°La gente no lo hace por falta de tiempo, pero luego eso genera confusiones y malentendidos, as¨ª que revisarlo permite en realidad ahorrar una enorme cantidad de tiempo¡±.

La empat¨ªa no solo se trata de ponerte en la piel de los dem¨¢s, sino tambi¨¦n de permitir que los dem¨¢s se pongan en tus zapatos

Para Covadonga Gonz¨¢lez-Pola, profesora del curso de redacci¨®n para negocios en Udemy, ¡°es muy importante organizar la informaci¨®n agrupando los temas comunes. Dentro de cada p¨¢rrafo es importante que haya una estructura, y que la informaci¨®n relevante est¨¦ al principio para que el lector siga enganchado a la lectura y avance con facilidad¡±, labor en la que el uso de marcadores textuales como ¡°por ejemplo¡±, ¡°en conclusi¨®n¡±, ¡°a manera de introducci¨®n¡± o ¡°por el contrario¡± pueden resultar muy ¨²tiles. Del mismo modo, es conveniente evitar el uso de estructuras muy elaboradas: la sencillez es lo mejor para facilitar la comprensi¨®n.

?Se cometen tantas faltas de ortograf¨ªa o de sintaxis? Muchas veces, se trata de fallos que ocurren cuando la mente va m¨¢s deprisa que las manos. Palabras que se omiten, comas en lugares inapropiados (como esa ¡°coma asesina¡± entre el sujeto y el predicado)¡­ Seg¨²n los expertos, las faltas de ortograf¨ªa y de sintaxis son a¨²n demasiado comunes en el entorno laboral, a pesar de contar normalmente con herramientas correctoras que nos avisan de esos errores, y que no siempre usamos. Y es que, por ahorrarnos 30 segundos, acabas perdiendo mucho m¨¢s tiempo y sufriendo un considerable desgaste de imagen.

Habilidades emocionales y sociales

Puede que los conocimientos t¨¦cnicos sean imprescindibles para conseguir un puesto de trabajo, pero m¨¢s all¨¢ de esas capacidades formales, son las habilidades transversales las que el mundo empresarial demanda cada vez con m¨¢s fuerza, y que pueden abrir o cerrar la puerta de una posible promoci¨®n. Y entre todas ellas, la m¨¢s importante es la empat¨ªa, que funciona en ambos sentidos: aprender no solo a ponerte en la piel de los dem¨¢s, sino tambi¨¦n (y sobre todo) permitir que los dem¨¢s se pongan en tus zapatos.

Pero eso, ?c¨®mo se hace? ¡°Abri¨¦ndote a los dem¨¢s y hablando m¨¢s de tus emociones, para que te conozcan un poco m¨¢s. Hay que usar m¨¢s emociones en nuestra comunicaci¨®n, desde c¨®mo te sientes por una reuni¨®n de trabajo a tus impresiones por una pel¨ªcula que has visto. Hay mucha gente que en el trabajo pone una muralla, y eso es contraproducente¡±, asevera Forner, tambi¨¦n autor del blog Habilidad Social. ¡°No se promociona solo a quien est¨¢ m¨¢s preparado, sino a aquellos en quienes conf¨ªa m¨¢s¡±. Eso s¨ª, conviene evitar los excesos: seg¨²n el estudio L¨ªmites en el entorno laboral, de Udemy for Business, m¨¢s de un 45 % de los encuestados considera que sus compa?eros cotillean demasiado en el trabajo, y muchos se sienten inc¨®modos cuando sus compa?eros hablan de pol¨ªtica (39 %), relaciones sentimentales (32 %) o emplean un vocabulario ordinario (31 %).

Otras habilidades que juegan un papel muy relevante son la asertividad y la gesti¨®n de conflictos. La primera se trata mantenerse en un punto intermedio, evitando ser ni excesivamente sumiso ni demasiado agresivo con tus propuestas. La elevada competitividad hace que, adem¨¢s, se generen no pocos conflictos, por lo que ser capaz de gestionarlos adecuadamente es una capacidad enormemente valorada. ¡°La gente se siente ofendida por la forma en que nos comunicamos, ya que lo que tu familia y amigos te pueden pasar, en el trabajo es menos tolerable¡±, asegura Forner.

¡°Nos comunicamos de forma factual, emitiendo juicios de valor¡±, contin¨²a. ¡°Si me entregas un documento y no me gusta, digo ¡°esto est¨¢ mal¡±, ¡°lo has hecho mal¡±¡­ cuando lo que deber¨ªamos hacer es abordarlo de una manera subjetiva y emocional, aportando un sentido positivo. En vez de ¡°t¨²¡±, ¡°yo¡±: ¡°En mi opini¨®n, este informe puede mejorarse¡±, o ¡°considero que puedes esforzarte un poco m¨¢s¡±.

?C¨®mo desarrollo estas habilidades?

El primer paso es ser consciente de que existe algo que tenemos que mejorar. A partir de ah¨ª, y siguiendo la idea de conseguir que nos conozcan un poco m¨¢s, una buena pr¨¢ctica es escoger a alguien en quien confiemos y que nos pueda hacer un seguimiento. Hacerle saber en qu¨¦ aspectos queremos mejorar y que pueda avisarte si en alg¨²n momento no est¨¢s siendo asertivo o contribuyendo a solucionar un determinado conflicto. Tarde o temprano, valdr¨¢ la pena. Seg¨²n un estudio de la Universidad de George Mason (Washington, D.C.), los empleados m¨¢s asertivos y que mejor gestionan los conflictos pueden llegar a ganar, a lo largo de su vida profesional en aquel pa¨ªs, m¨¢s de 600.000 d¨®lares adicionales, ya sea a trav¨¦s de promociones o de aumentos de sueldo. Puede que en Espa?a no movamos a¨²n esas cifras, pero sin duda tendr¨¢n un efecto similarmente positivo.

M?STER EN ORATORIA Y T?CNICAS PARA HABLAR EN P?BLICO

Con este m¨¢ster, adquirir¨¢s las habilidades necesarias para afrontar el miedo a hablar en publico. Te ense?aremos sobre asertividad y sobre c¨®mo preparar una presentaci¨®n o intervenci¨®n adecuadamente.

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