La productividad gana sin viajes corporativos
El gasto por desplazamientos de empresa baja un 78% entre marzo y mayo. El trabajador ahorra 3.000 euros anuales
El brutal impacto del coronavirus en los viajes de negocio anuncia nuevas tendencias que van a modificar de un plumazo su futuro. Su facturaci¨®n, 20.000 millones de euros al a?o, est¨¢ ahora contra las cuerdas, aunque los expertos destacan la ¡°fortaleza para levantarse¡± del negocio. Habr¨¢ recuperaci¨®n, pero ser¨¢ muy lenta, frente a las impactantes cifras de cancelaciones. Ahora lo que se pregunta el mercado es c¨®mo van a impactar las plataformas virtuales en el futuro de esta industria y si la congelaci¨®n de los viajes y su ahorro de tiempo genera empleados m¨¢s productivos. Las m¨¦tricas tienen la ¨²ltima palabra.
M¨¦tricas y mediciones se convierten as¨ª en los grandes anfitriones de la nueva relaci¨®n empresa y trabajador tras el final del estado de alarma. ¡°El teletrabajo supone para el empleado un ahorro de entre 2.000 y 4.000 euros al a?o, ya que no gasta dinero en viajes y desplazamientos, pero tambi¨¦n un ahorro de tiempo importante, apunta Joan Pons, consejero delegado de WorkMeter. Tras m¨¢s de tres meses de confinamiento, los viajes corporativos se enfrentan a su annus horribilis, al haber cancelado el 41% de las compa?¨ªas los desplazamientos no esenciales de sus ejecutivos y el 55% todos sus viajes de negocio, seg¨²n la Guild of European Business Travel Agents, que calcula que solo un 20% de compa?¨ªas realizan el 83% del gasto.
En Espa?a, Captio, empresa especializada en gesti¨®n de gastos, habla de una ¡°dr¨¢stica reducci¨®n¡± entre marzo y mayo sobre los tres meses anteriores. Bajan un 78,3% para los gastos de hotel, restaurantes, vuelos, alquiler de veh¨ªcu?los, kilometraje, peajes, aparcamiento, taxi, transporte p¨²blico y gasolina; y un 80,4% en el caso de los de desplazamientos con coche particular. ¡°Pero sin duda los que se llevan la palma en esta debacle son los relacionados con los vuelos de negocio, cuyo decremento es del 97,5%¡±, subraya el vicepresidente de marketing de Captio, Miquel Bada.
Y es que la crisis del coronavirus ha tocado de lleno el coraz¨®n de las compa?¨ªas a¨¦reas, para las que el vuelo de empresa representa un ¡°negocio crucial¡± (40% de su volumen y 15% de pasajeros). As¨ª lo cifra un reciente informe de la empresa Citi GPS. Seg¨²n el cual el impacto del 1% sobre los gastos corporativos globales equivale a una ca¨ªda del 10% sobre los beneficios de las aerol¨ªneas, una industria que ha facturado una media anual de 30.000 millones de d¨®lares en los ¨²ltimos dos a?os.
Citi facilita datos que vinculan el futuro del sector en relaci¨®n con la explosi¨®n de los medios virtuales. En 2019 un total de 681 millones de pasajeros volaron por negocios, mientras que solo las plataformas de conexi¨®n colectiva Cisco (324), Zoom (300) y Microsoft Teams (44) sumaron 668 millones de usuarios diarios durante el mes de marzo. El informe prev¨¦ que el crecimiento de estas plataformas va a afectar, sobre todo, a dos segmentos del mercado: por frecuencia, a los ejecutivos que realicen m¨¢s de cinco viajes al a?o (dos tercios del total), y por destino se reducir¨¢n los viajes a oficinas corporativas de otros pa¨ªses, aunque se prolongar¨¢ la estancia. Los desplazamientos para visitar clientes ser¨¢n los menos afectados.
Miquel Bada apoya esta ¡°muy lenta recuperaci¨®n del sector hasta bien entrado el a?o 2021¡±. Y se muestra, sin embargo, algo m¨¢s optimista al referirse a un ¡°t¨ªmido incremento¡± del kilometraje en detrimento del avi¨®n o tren en las empresas que comienzan a autorizar, de forma muy prudente, los primeros viajes de negocio.
La supresi¨®n de los viajes corporativos tambi¨¦n se refleja en ahorros de tiempo para los empleados y repercute, por tanto, en su productividad. ¡°Nuestras m¨¦tricas son del todo favorables a este binomio¡±, asevera Joan Pons. ¡°Teletrabajando se es m¨¢s productivo. Al verse suprimidas las salidas, se tienen menos interrupciones, se es m¨¢s puntual en las reuniones y se trabaja de forma m¨¢s seguida y efectiva¡±.
As¨ª lo muestran tambi¨¦n los ¨²ltimos datos publicados por el INE, que cifran el aumento de la productividad por el teletrabajo en un 25%. A pesar de estas bondades, el directivo de WorkMeter reconoce ¡°cierto recelo¡± por parte de las compa?¨ªas a instalar sistemas de medici¨®n del trabajo y lo achaca al ¡°temor de que se tomen como una medida de control o de merma de la confianza¡±. Lo que resalta con la actitud del empleado que dice s¨ª a las m¨¦tricas ¡°para demostrar esa confianza y eficacia a la empresa y demostrar tambi¨¦n si existe exceso de carga¡±.
Tres opiniones
Los empleados est¨¢n divididos. Un estudio de Captio sobre su plantilla reparte en tres tercios a sus 800 trabajadores: los que optan por el teletrabajo, los que prefieren un sistema mixto y los que abiertamente se confiesan incompatibles con el sistema en remoto. Para aquellos que son incapaces de concentrarse en casa y muy especialmente de cara a un posible rebrote del coronavirus tras el verano, el experto en transformaci¨®n y desarrollo organizacional Hugo Nisenbaum aconseja afrontar nuevos h¨¢bitos y la resistencia al cambio. Para ello recomienda ¡°perfeccionar la capacidad de concentraci¨®n a trav¨¦s de metodolog¨ªas de planificaci¨®n, entrenar la atenci¨®n y negociar con los convivientes la nueva din¨¢mica¡±. Apela al trabajo por ciclos de concentraci¨®n, descanso y renovaci¨®n en ¡°cuatro bloques de hora y media de trabajo y 15 minutos de descanso, lo que equivaldr¨ªa a una jornada laboral¡±.
Nisenbaum insiste en que el ahorro de tiempo a consecuencia de la cancelaci¨®n de los desplazamientos dispara la productividad, con un ¡°enorme impacto¡± a tener en cuenta en las grandes ciudades, y ejemplifica ¡°que en S?o Paulo o R¨ªo de Janeiro, donde se pierden cuatro horas al d¨ªa en desplazamientos, la eficacia del teletrabajo es un hecho¡±. El futuro del empleo ¡°que la crisis del coronavirus no ha hecho m¨¢s que acelerar¡±, anuncia, pasa por formatos mixtos (teletrabajo/oficina) y reducci¨®n de jornadas ¡°sin impactar salarios¡±.
Y coincide con la coordinadora confederal de la UTC-UGT Paula Ruiz, para quien el teletrabajo durante el confinamiento arroja un saldo positivo en torno a la productividad, ¡°al verse cancelados los desplazamientos de los empleados que han asumido un 34,3% de incremento en su jornada laboral no justificado¡±.
Resetear el mapa de talentos
No hacen falta las mismas capacidades para trabajar en la empresa que para hacerlo en casa. ¡°Se necesita una puesta a punto del mapa de talentos utilizado en la oficina para lograr otros diferentes y conseguir ser productivos en una jornada que apenas registra interrupciones sin salidas ni viajes¡±. Es lo que plantea el experto brasile?o Hugo Nisenbaum, autor del mapa de talentos como metodolog¨ªa para la identificaci¨®n y desarrollo de los mejores profesionales en coyunturas adversas.
El ¨¦xito de la opci¨®n en remoto va a depender de aplicar las adecuadas habilidades y competencias que requiere este nuevo entorno. ¡°Hay que poner en pr¨¢ctica los talentos que contribuyen a la estructuraci¨®n del trabajo, al establecimiento de prioridades, organizaci¨®n y capacidad de s¨ªntesis. Otras competencias que ganan importancia son la empat¨ªa, armon¨ªa, capacidad de negociar y b¨²squeda de consenso¡±, asegura.
El ¨¦xito de la opci¨®n en remoto va a depender de aplicar las adecuadas habilidades y competencias que requiere este nuevo entorno. ¡°Hay que poner en pr¨¢ctica los talentos que contribuyen a la estructuraci¨®n del trabajo, al establecimiento de prioridades, organizaci¨®n y capacidad de s¨ªntesis. Otras competencias que ganan importancia son la empat¨ªa, armon¨ªa, capacidad de negociar y b¨²squeda de consenso¡±, asegura.
Informaci¨®n sobre el coronavirus
- Aqu¨ª puede seguir la ¨²ltima hora sobre la evoluci¨®n de la pandemia
- As¨ª evoluciona la curva del coronavirus en Espa?a y en cada autonom¨ªa
- Buscador: La desescalada por municipios
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