El reto de las empresas para volver a las oficinas: turnos, toma de temperatura y distancia
La pandemia ha cambiado los espacios de trabajo a los que muchos regresan en septiembre. La mayor¨ªa de las compa?¨ªas apuesta por un modelo mixto presencial y de teletrabajo
Si alguien despertase hoy de un coma, o cualquier otra circunstancia que le hubiese impedido estar al tanto de lo que ha sucedido en el mundo en los ¨²ltimos siete meses, y se reincorporase a su puesto de trabajo en una oficina, volver¨ªa a un entorno que jam¨¢s hubiese imaginado. A su regreso es probable que el torno de entrada ya no funcione con su huella digital o la tarjeta. Tampoco podr¨¢ entrar sin una mascarilla, y en muchos centros de trabajo le tomar¨¢n la temperatura al entrar y tendr¨¢ dispensadores de gel hidroalcoh¨®lico en muchas esquinas; su compa?ero de mesa estar¨¢ ahora sentado en otra, o a dos metros de distancia, tambi¨¦n con mascarilla. O habr¨¢ desaparecido porque le tocar¨¢ el turno de trabajar desde su casa. Aunque algunas firmas ya llevan meses siguiendo estos protocolos para proteger a su plantilla de los contagios de la covid-19, otras tantas han esperado hasta ahora para la vuelta a la oficina. ¡°La prueba de fuego ser¨¢ en septiembre¡±, avis¨® esta semana Camil Ros, secretario general de UGT en Catalu?a. Si los rebrotes lo permiten, este es el panorama que se van a encontrar los trabajadores que han enlazado el confinamiento con el teletrabajo forzoso y ahora dejan atr¨¢s las vacaciones.
La gran mayor¨ªa de empresas han establecido sus protocolos m¨¢s o menos detallados de seguridad, en los que hay una serie de elementos que se repiten. Es casi un¨¢nime, en la veintena larga de empresas y otros organismos contactados, la entrada y salida escalonada del personal, de modo que no se produzcan aglomeraciones de empleados. En los accesos, se han eliminado en general los sistemas que implican el contacto: los activados por huellas digitales, por ejemplo, se han sustituido por aplicaciones m¨®viles u otros m¨¦todos. La toma de temperatura a la entrada no es obligatoria pero ha sido adoptada por muchas empresas que, eso s¨ª, obligan a usar la mascarilla en todo momento salvo cuando uno est¨¦ quieto frente a su ordenador y no haya ning¨²n compa?ero a menos de un metro y medio, aunque la mayor parte obligan a llevarla siempre. Tambi¨¦n han hecho acopio de material higi¨¦nico. Correos, por ejemplo, ha repartido 16 millones de guantes, 6,3 millones de mascarillas FFP2, 97.000 litros de gel, 7.600 mamparas y m¨¢s de 2.000 pantallas faciales a sus empleados. Y se ha reforzado el servicio de limpieza.
Muchas empresas se han visto obligadas a efectuar reformas para asegurar que haya la separaci¨®n suficiente de seguridad entre puestos, interponiendo en muchos casos mamparas de metacrilato. Otra pr¨¢ctica generalizada es la de restringir las reuniones y, en caso de celebrarse, con reducidos aforos.
No obstante, no todas las compa?¨ªas tienen los mismos medios. ¡°Las pymes han vuelto de una manera m¨¢s firme al trabajo presencial ya desde antes del verano, aplicando las medidas de protecci¨®n imprescindibles, pero de una manera m¨¢s informal, es decir, con menos manuales y protocolos¡±, afirma Cristina Hebrero, responsable de People & Change de la consultora KPMG, que asesora a firmas para adaptarse a los nuevos entornos. En cambio, dice, las grandes empresas ¡°ya dejaron preparados sus planes de retorno a la oficina antes del verano¡± y apostar¨¢n por ¡°modelos h¨ªbridos de trabajo presencial-remoto¡±.
Equipos reducidos
Es una de las medidas, por ejemplo, que ha tomado El Corte Ingl¨¦s en sus oficinas centrales. ¡°Se han dise?ado equipos peque?os que se combinan con los que est¨¢n teletrabajando¡±, se?alan fuentes de la empresa. Pendientes de una actualizaci¨®n de sus protocolos, los que acuden a la sede central han modificado su horario y, a la hora de comer, abandonan la oficina para terminar la jornada en casa. Tambi¨¦n en BBVA, que cuenta con una gran sede en Madrid, un equipo comenz¨®, tras el estado de alarma, una prueba de funcionamiento de un modelo h¨ªbrido presencial y remoto que deb¨ªa instaurarse de forma m¨¢s o menos definitiva a partir del 14 de septiembre, aunque ahora est¨¢ pendiente de la evoluci¨®n de la pandemia, por el momento negativa.
De hecho, debido a los rebrotes, Vodafone ha decidido que los empleados que ten¨ªan previsto incorporarse a la oficina a principios de septiembre sigan trabajando desde casa hasta nuevo aviso. En el grupo Caixabank, donde trabajan m¨¢s de 37.400 personas, el retorno a los puestos de trabajo f¨ªsicos es ¡°por fases y de manera progresiva¡±, se?ala un portavoz, y algunas ¨¢reas mantienen el teletrabajo hasta finales de septiembre. ¡°La vuelta al trabajo se har¨¢ con las medidas de higiene y de seguridad que dicten las administraciones¡±, indica.
BBVA ha dise?ado tambi¨¦n un sistema de ¡°identificaci¨®n temprana de contagios¡±, a base de turnos de trabajo con los mismos equipos, toma de temperatura a la entrada, cuestionarios de salud y una aplicaci¨®n m¨®vil para abrir los tornos y otra, similar a la gubernamental Radar Covid, para identificar los contactos estrechos dentro de la empresa. Basada en Bluetooth, el m¨®vil avisa a quien haya estado en contacto prolongado con un positivo, explican fuentes de la entidad. Tambi¨¦n los empleados del Banco Santander cuentan con una aplicaci¨®n de trazabilidad de contactos, llamada Mi vuelta, que incluye una encuesta de salud. Adem¨¢s, tras el confinamiento, a los trabajadores que se iban incorporando se les realizaban an¨¢lisis serol¨®gicos y, en caso de que alguno diese positivo en anticuerpos IgM, una PCR. Ahora, los que vuelvan tras las vacaciones deber¨¢n someterse a una PCR, explican fuentes del banco, como tambi¨¦n har¨¢ la operadora M¨¢sM¨®vil. En El Corte Ingl¨¦s destacan que cuentan en plantilla con un ¡°potente¡± equipo m¨¦dico de 230 personas, incluidos 80 facultativos.
El control de accesos es especialmente importante en algunas sedes, como la de KPMG, en la Torre de Cristal, uno de los cuatro rascacielos del paseo de la Castellana de Madrid. Por su enorme vest¨ªbulo pasan y se concentran cientos de personas cada d¨ªa, por lo que el escalonamiento es esencial. En la consultora mantienen el aforo limitado al 50% y se va a poner a disposici¨®n de los empleados ¡°una aplicaci¨®n de autorreserva de puestos de trabajo¡±, explican fuentes de la firma.
Pese a que en muchos casos se ha reducido el uso de comedores colectivos, los de la ciudad financiera del Santander en Boadilla del Monte (Madrid) est¨¢n ya funcionando y esta semana abren tambi¨¦n los gimnasios y la guarder¨ªa para hijos de empleados, con aforos limitados o sistemas de petici¨®n de citas para algunas instalaciones deportivas. En Vodafone, se han reforzado los sistemas de renovaci¨®n de aire e implantado una se?alizaci¨®n para mejorar la circulaci¨®n de las personas. Adem¨¢s, se han restringido los viajes y eventos y se limitan las reuniones presenciales a un m¨¢ximo de cuatro personas.
Las empresas de telecomunicaciones, que tuvieron que afrontar grandes subidas del tr¨¢fico de datos en el confinamiento con el 90% de sus empleados en teletrabajo, intentan volver a la llamada nueva normalidad. Todas ellas han dise?ado planes de regreso escalonado a partir de septiembre, pero excluyendo de los mismos al colectivo de empleados especialmente sensibles (mayores o con menores o dependientes a su cargo). En Telef¨®nica, los empleados mantendr¨¢n los horarios, pero con turnos estables y controlados. Se trata de un sistema de rotaci¨®n mixto al 50%, con turnos de una semana de trabajo presencial seguidos de otra semana de teletrabajo. Los turnos, dise?ados en funci¨®n de las necesidades de cada ¨¢rea, no se pueden cambiar.
El teletrabajo se impone
Pero el teletrabajo s¨ª ha irrumpido con fuerza en el mundo de la oficina. Convencidas o forzadas, la mayor¨ªa de las empresas han tenido que recurrir al trabajo en remoto y ahora est¨¢n pendientes de las negociaciones para regularlo a nivel estatal para implantarlo de forma estable. ¡°Afectar¨¢ a m¨¢s colectivos y todos ellos tendr¨¢n una mayor proporci¨®n de teletrabajo respecto de la jornada total, con modelos h¨ªbridos que se van a mantener a futuro incluso despu¨¦s de que se supere la crisis sanitaria¡±, afirma Hebrero, de KPMG. Una encuesta realizada por Impact Hub, una firma que alquila espacios de trabajo compartidos o salas para reuniones y eventos, concluy¨® que el 80% de las empresas adoptar¨¢ modelos h¨ªbridos de trabajo. En mayor porcentaje en las grandes y menor en las pymes, por cuestiones de productividad o por no estar suficientemente preparadas.
La plataforma Uber permitir¨¢ que los 70 empleados de su sede de Madrid trabajen desde casa al menos hasta junio de 2021. Orange, desde el 1 al 30 de septiembre, y ha ampliado de uno a tres d¨ªas el teletrabajo desde el esquema que ten¨ªa hasta el 15 de marzo. M¨¢sM¨®vil tambi¨¦n apuesta por un modelo mixto con teletrabajo el lunes, viernes y todas las tardes y presencial el resto de los d¨ªas hasta las dos de la tarde. Sin embargo, Seat, con 6.000 de sus 15.000 empleados en oficinas, acord¨® con los sindicatos antes del verano que se acogiese al trabajo a distancia quien quisiese. Por ahora, se?ala una portavoz de Seat, ninguno de lo ha pedido.
La irrupci¨®n del trabajo en remoto, a la espera de la legislaci¨®n, supone nuevas condiciones. El rent a car Enterprise realiz¨® una consulta a sus empleados sobre sus preferencias. Como resultado, el 65% de los empleados de las oficinas centrales trabajar¨¢ desde casa a partir del 1 de septiembre. Para estos trabajadores, explica Renzo Roncal, vicepresidente de Rental, ¡°se han realizado las correspondientes novaciones contractuales¡±, en las que se detallan las nuevas condiciones, incluyendo que la empresa provea al trabajador de los medios necesarios para teletrabajar como ordenadores o sillas.
Las plantillas de las empresas de transportes como las aerol¨ªneas, Renfe o Adif por la propia naturaleza de su actividad est¨¢n obligadas a realizar trabajo presencial, aunque se han establecido protocolos para el personal administrativo. As¨ª, tanto en Iberia como en Air Europa las tripulaciones salen alternativamente de los expedientes de regulaci¨®n temporal de empleo (ERTE) en los que est¨¢n inmersos cuando tienen un vuelo programado. En Iberia, el personal de oficinas, alrededor del 10% de la plantilla, contin¨²a teletrabajando, salvo los altos cargos. Por su parte, Correos ha puesto en marcha unas medidas de fomento del teletrabajo con porcentajes de asistencia presencial entre el 30% y el 50% de los equipos, as¨ª como turnos de asistencia rotatoria de uno o dos d¨ªas a la semana.
El teletrabajo tendr¨¢ su reflejo en el mercado inmobiliario de oficina. ??igo Enrich, consejero director de la consultora CBRE, cree que ¡°no afectar¨¢ al total de metros cuadrados, sino que unos se cambiar¨¢n por otros¡±, es decir, que espacios antes ocupados por empleados se transformar¨¢n en ¡°espacios comunes o puntos de encuentro¡±, aunque avisa de que se necesitar¨¢n menos oficinas por la reducci¨®n de plantillas derivada de la crisis. ¡°Empujar¨¢ la transformaci¨®n digital, las empresas se decantar¨¢n por edificios m¨¢s sostenibles, con m¨¢s tecnolog¨ªa y ganar¨¢ en importancia la calidad del aire o la ventilaci¨®n¡±.
Tambi¨¦n se buscan otras soluciones a la oficina tradicional. En Impact Hub, que alquila salas de reuniones y despachos para el coworking, hay un cambio en la demanda: hasta ahora, el 75% de los clientes eran emprendedores aut¨®nomos, y ahora hay m¨¢s demanda de pymes y de grandes empresas, afirma Mar¨ªa Calvo, su directora de desarrollo de negocio.
El Novotel Ibis Styles Madrid City Las Ventas ha comenzado a ofrecer sus terrazas como salas de reuniones o para eventos, adem¨¢s de las tradicionales salas interiores. ¡°Muchos tenemos exteriores desaprovechados y la meteorolog¨ªa de Madrid favorece que se hagan reuniones o jornadas de empresas en el exterior¡±, dice su director, Jos¨¦ Mar¨ªa Pedrero, y a?ade que est¨¢n estudiando que las suites puedan ser usadas como despachos, algo que la cadena Accor ya hace en el Reino Unido o Latinoam¨¦rica.
Los funcionarios, a la espera de una norma ¨²nica
Los funcionarios de la Administraci¨®n General del Estado (AGE) no est¨¢n sujetos a una norma com¨²n sobre teletrabajo, a la espera de que se negocie un nuevo Estatuto B¨¢sico del Empleado P¨²blico con el objetivo de adaptarlo a las necesidades actuales. Mientras se concreta, se rigen por una resoluci¨®n dictada el pasado mes de junio por el secretario de Estado de Funci¨®n P¨²blica, que no concreta muchos aspectos, dej¨¢ndolos en manos de cada departamento.
A grandes rasgos, se establece que la modalidad ordinaria de trabajo ser¨¢ la presencial, pero se podr¨¢ dedicar hasta un 20% de la jornada semanal al teletrabajo, salvo para colectivos prioritarios como el personal vulnerable o quien tenga a su cargo menores de hasta 14 a?os o personas dependientes o con discapacidad, que podr¨¢n acogerse al teletrabajo y completar su jornada semanal con un 20% de trabajo presencial.
En la pr¨¢ctica es cada responsable de departamento quien decide los puestos de teletrabajo, los turnos y las necesidades presenciales dependiendo tambi¨¦n del ministerio y la zona geogr¨¢fica donde se presta el servicio.
En Catalu?a, la Generalitat fomenta el trabajo a distancia. A principios de agosto, el Govern aprob¨® un decreto en el que regulaba el teletrabajo para sus funcionarios. 40.000 trabajadores p¨²blicos podr¨¢n desempe?ar sus funciones desde casa dos d¨ªas a la semana ¡ªlos que trabajen en el nuevo distrito administrativo de la Zona Franca de Barcelona podr¨¢n hacerlo un d¨ªa m¨¢s, como contemplaba su plan de teletrabajo, anterior a la pandemia¡ª, y pasar¨¢n una evaluaci¨®n peri¨®dica para medir el cumplimiento de sus objetivos. El Govern prev¨¦ que esta modalidad de teletrabajo se mantenga tambi¨¦n tras la pandemia, ya que entiende que a m¨¢s flexibilidad laboral, m¨¢s productividad y ahorro habr¨¢.
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