Las lecciones de Goirigolzarri a los pr¨®ximos banqueros

Durante toda esta semana los alumnos de Deusto Business School han visto desfilar por su sede de Madrid a personalidades del mundo financiero. El plato fuerte lo sirvi¨® el presidente de Bankia que tambi¨¦n lo ser¨¢ de la entidad espa?ola que resultar¨¢ de la fusi¨®n con CaixaBank: Jos¨¦ Ignacio Goirigolzarri. Ataviado con la preceptiva mascarilla, el antiguo alumno de la Comercial de Deusto y presidente del consejo de su escuela de negocios, anunci¨® a la treintena de estudiantes que se repart¨ªan en dos clases para mantener las distancias de seguridad que su intenci¨®n no era hablar de banca sino compartir las lecciones que hab¨ªa aprendido a lo largo de su vida profesional. Y as¨ª lo hizo porque, como se?ala a EL PA?S, el aprendizaje que quiere transmitir a las nuevas generaciones, a las que desea acercarse porque reconoce le enriquecen mucho, es que ¡°una de las actitudes m¨¢s importantes, m¨¢s si cabe en estos tiempos, es afrontar el futuro con optimismo¡±.

Aunque tild¨® la crisis actual de abrupta y muy especial, al carecer de experiencia en situaciones como esta provocadas por una emergencia sanitaria y porque ¡°va a estar acotada en el tiempo¡±, tras resumir las cinco crisis anteriores que le hab¨ªa tocado vivir, concluy¨® que las recetas extra¨ªdas de todas ellas es que un l¨ªder necesita tener serenidad y perspectiva y ser realista en el diagn¨®stico de la situaci¨®n para no caer en el fatalismo.

¡°La lecci¨®n m¨¢s importante es que la actitud de la sociedad, no de los pol¨ªticos o las grandes empresas, es la que marca la salida de la crisis. Hay que pensar que es una oportunidad para hacer cosas que de otra forma no nos hubi¨¦ramos atrevido y que el futuro no est¨¢ escrito. No hay cosa m¨¢s letal que creer que alguien te va a ayudar a salir de la crisis. El futuro depende de nosotros y merece la pena luchar por ¨¦l¡±, dijo.

El esp¨ªritu de superaci¨®n, afirm¨® Goirigolzarri, es clave en todas las crisis y lo contrario de la autocomplacencia. ¡°Buscar la excelencia es una aspiraci¨®n permanente a la que nunca llegas porque hay muchos fracasos por el camino. Es un principio que tengo fijado para m¨ª. Solo la acci¨®n, la implementaci¨®n, transforma la realidad y crea valor¡±, se?al¨®. Para despu¨¦s referirse a la importancia del trabajo en equipo, en el que la lealtad es imprescindible. ¡°Evitad ser trepas. Es un error para una carrera en el medio y largo plazo, aunque pueda tener resultados a corto plazo¡±, advirti¨®. Y tambi¨¦n el pensamiento ¨²nico, que no permite avanzar en la estrategia ni a la empresa.

El futuro presidente de Caixabank cuando se cierre la fusi¨®n con Bankia se?al¨® que ning¨²n objetivo justifica la transgresi¨®n de los principios, valores que deben estar muy bien asentados entre los ejecutivos. Tambi¨¦n dijo que la responsabilidad m¨¢s importante de un l¨ªder empresarial es la gesti¨®n de personas, que debe presidir un enorme respeto hacia ellas y la meritocracia, otro objetivo pr¨¢cticamente imposible de conseguir, reconoci¨®, al tiempo que afirmaba que la ¨²nica manera de cambiar la cultura empresarial de una organizaci¨®n es a trav¨¦s de ejemplo, siendo coherente entre lo que se dice y se hace. ¡°Y la br¨²jula para conseguirlo es humildad intelectual¡±.

¡°La gran raz¨®n de la transformaci¨®n de Bankia es el cambio an¨ªmico del equipo. El ¨¦xito genera ¨¦xito y las personas que trabajan aqu¨ª se sienten propietarias del proyecto¡±, sentenci¨®, no sin antes advertir que ¡°es un gran error entrar en una sociedad con muchas personas de fuera. Tienes que sacar las manzanas que no aportan nada a la organizaci¨®n y extraer lo mejor de las dem¨¢s¡±.

Manejar la frustraci¨®n

Para el banquero, que se reconoce privilegiado y bien tratado por la vida, la peor parte de una carrera profesional como la suya ¡°es con gran diferencia el sacrificio personal que tienes que hacer. Y otro tema duro es la soledad en la toma de decisiones, que solo vives de vez en cuando, con las decisiones m¨¢s complicadas¡±. Para manejar la frustraci¨®n, Goirigolzarri trata de tom¨¢rsela con esp¨ªritu deportivo. Su receta vuelve a ser la serenidad y centrarse en lo que tiene que hacer, es decir, en la acci¨®n.

El presidente de Bankia aludi¨® finalmente al proceso de concentraci¨®n que vive el sector bancario y que responde a los tres retos que tiene por delante: ¡°Uno relacionado con la covid, el reto de la digitalizaci¨®n que requiere inversiones muy grandes y las rentabilidades muy bajas tras cuatro a?os con tipos de inter¨¦s negativos, que los analistas descuentan que se prolongar¨¢n 60 meses m¨¢s. El mercado est¨¢ penalizando a los bancos europeos con los menores niveles de cotizaci¨®n. Es un problema sist¨¦mico. Porque cuando cotizas por debajo de tu valor en libros es dif¨ªcil que te llegue capital¡±, expuso. ¡°Los bancos tienen que reaccionar. Los supervisores hablan de fusiones paneuropeas, pero no est¨¢n claras. Y se ven concentraciones nacionales porque la masa cr¨ªtica es necesaria para competir. Ahora vamos a asistir al segundo proceso de consolidaci¨®n en Espa?a. Con la fusi¨®n de CaixaBank y Bankia se crea una entidad con un 25% o 26% de cuota de mercado¡±, dijo en la creencia de que no habr¨¢ problemas de competencia, ¡°a los que hay que estar atentos¡±.