Tecnolog¨ªa para cuidar de los mayores

Cuando cumplieron 30 a?os, Claudia G¨®mez y Diego Abad se plantearon una duda. ?C¨®mo ser¨ªan los cuidados que ellos recibir¨ªan cuando fueran mayores? Observaron a su alrededor y se fijaron en c¨®mo era la atenci¨®n a sus familiares. Decidieron entonces volcar su experiencia profesional y personal en dibujar un proyecto donde incluir¨ªan todo aquello que deseaban para s¨ª mismos. ¡°La inmensa mayor¨ªa de personas sue?a con seguir viviendo en su propia casa. Creemos que se puede hacer realidad combinando el factor humano con el tecnol¨®gico¡±, dice G¨®mez. Hoy, a sus 34 a?os, es la directora general de Senniors, start-up que naci¨® tras darle muchas vueltas a aquella pregunta inicial. En menos de un a?o, han multiplicado su plantilla por nueve, pasando de 4 personas a finales de noviembre pasado a las 37 actuales. En este primer a?o de vida la compa?¨ªa acumula crecimientos del 22% mensual en su negocio y va camino de facturar tres millones de euros. Sus cuentas a¨²n est¨¢n en rojo, pero esperan lograr sus primeros beneficios en 2023.

El trayecto hasta la creaci¨®n de Senniors fue largo. Los fundadores pasaron cuatro a?os d¨¢ndole vueltas a un proyecto que surgi¨® como ap¨¦ndice de su primera compa?¨ªa, Empleada en Casa, intermediaria entre quienes necesitan una trabajadora de hogar y quienes se postulan para serlo. Con ese conocimiento en la gesti¨®n de una inmensa comunidad de personas, saltaron a los cuidados de mayores y dependientes. Pero fueron m¨¢s all¨¢. No quer¨ªan hacer solo de mediadores, buscaban marcar diferencias. ¡°Quer¨ªamos mantener la caricia, la cercan¨ªa, los v¨ªnculos, el cari?o, la profesionalidad. Y, a la vez, potenciar la presencia de la tecnolog¨ªa¡±, recuerda G¨®mez, que ha desarrollado parte de su carrera laboral en Estados Unidos, donde trabaj¨® para distintos despachos y la Fiscal¨ªa General de Los ?ngeles tras licenciarse en Derecho y Administraci¨®n y Direcci¨®n de Empresas.

Proceso

Cuando un cliente se pone en contacto con Senniors arranca un sencillo proceso. El primer paso consiste en una valoraci¨®n sociosanitaria del paciente, realizada por un equipo multidisciplinar formado por neuropsic¨®logos, terapeutas ocupacionales o trabajadores sociales. Juntos dise?an un programa de cuidados que analiza las necesidades actuales y futuras de la persona. Ah¨ª nace la figura de un coordinador social, que ejerce de asesor sanitario, y con esos ingredientes, incluida la familia, analiza si una persona realmente necesita tres turnos de cuidadores para estar 24 horas atendida o si hay formas menos invasivas de realizar una atenci¨®n ideal. ¡°La voz del paciente est¨¢ siempre muy presente: su opini¨®n es b¨¢sica para establecer el dise?o definitivo de los cuidados¡±, apunta la directora general. Senniors cuenta con una comunidad de 20.000 cuidadoras en Espa?a segmentadas seg¨²n su experiencia y formaci¨®n, y sus algoritmos facilitan saber qui¨¦n es la ideal para cada usuario. Para el resto de profesionales, como logopedas o fisioterapeutas, tiran de terceros.

Una vez establecido el programa y equipo humano, es el turno de la tecnolog¨ªa. Tensi¨®metro, gluc¨®metro, term¨®metro, b¨¢scula, puls¨®metro o cualquier otro aparato transmite datos a Senniors. Esa constante monitorizaci¨®n y la instalaci¨®n de sensores ¡ªpor ejemplo, para controlar el sue?o¡ª permiten que, ante cualquier m¨¦trica extra?a, salte una alarma. ¡°Nos ayuda a prevenir e incluso a predecir qu¨¦ puede ocurrir¡±, subraya G¨®mez. Son, eso s¨ª, elementos tecnol¨®gicos sencillos para los pacientes: los aparatos son los mismos a los que ya est¨¢n familiarizados, solo que se conectan a una aplicaci¨®n o a un router por bluetooth para enviar los resultados. Con ellos se elabora un informe para mostrar al m¨¦dico de cabecera y a los familiares.

Senniors se ha aliado con otras firmas ¡ªhumanITcare, Docline y Fitbit¡ª, que desarrollan las monitorizaciones, las consultas por videollamada, el hospital virtual, los chats m¨¦dicos, etc¨¦tera. ¡°En California entendimos la importancia de asociarnos a otras empresas para dar una soluci¨®n conjunta y ser los mejores¡±, dice G¨®mez, que ultima los detalles para abrir una ronda de inversi¨®n para afianzar sus cimientos. La compa?¨ªa tiene 700 pacientes, la mayor¨ªa con enfermedades como p¨¢rkinson, alzh¨¦imer y otras demencias. Se ubican principalmente en las ciudades donde tienen oficinas f¨ªsicas: Madrid, Barcelona y M¨¢laga.