Robots para reclutar nuevo talento

Los candidatos a una oferta de empleo ya no deben sorprenderse si durante una entrevista de trabajo qui¨¦n lee su curr¨ªculo es un robot. Antonio Corral y Jon Gonzalo, tras veinte a?os en los departamentos de recursos humanos de grandes empresas ¡ªVips, Cortefiel e Inditex, entre otras¡ª, percibieron que las primeras fases del proceso de selecci¨®n se desarrollaban de la misma forma en todos los pa¨ªses. ¡°Mucho papeleo y poca eficiencia. Como m¨ªnimo, para revisar un curr¨ªculo necesitas entre uno y dos minutos. Si se multiplica este n¨²mero por mil, es pr¨¢cticamente imposible ver a todos los aplicantes¡±, se?ala Corral. Tirando de los ahorros que hab¨ªan acumulado durante su trayectoria laboral, en 2019 pusieron en marcha Hr Bot Factory, una startup que aspira a agilizar la incorporaci¨®n de nuevo talento en grandes empresas con el auxilio de un asistente virtual y de la inteligencia artificial.

La firma cuenta con un sistema inform¨¢tico que aglutina los diferentes canales a trav¨¦s de los cuales una compa?¨ªa puede captar candidatos, como la propia p¨¢gina web, las redes sociales, los correos. Nada m¨¢s el aspirante pincha en una oferta, comienza la conversaci¨®n con el chatbot, que suele durar una decena de minutos. El robot se presenta, le proporciona m¨¢s informaci¨®n sobre el empleo, le pide sus datos personales y le hace preguntas, poni¨¦ndole en una situaci¨®n concreta de su puesto de trabajo futuro y d¨¢ndole diferentes opciones de reacci¨®n para trazar su perfil. ¡°Es como chatear por WhatsApp con un reclutador que para evaluarte te plantea una serie de juegos¡±, agrega Corral.

Al final de la entrevista, los algoritmos del programa convierten las respuestas del candidato en una puntuaci¨®n que mide la concordancia entre sus habilidades y el perfil ideal del puesto de trabajo para el que aplica. A partir de ah¨ª, la compa?¨ªa se encarga de buscar a los solicitantes que m¨¢s encajan con sus necesidades mediante filtros (la formaci¨®n, los a?os de experiencia, los idiomas conocidos, etc.) y seguir¨¢n con las siguientes fases del proceso de selecci¨®n. ¡°Les damos una ca?a para pescar muy r¨¢pido, pero los peces los escogen ellos¡±, asegura Corral.

Gonzalo matiza que el chatbot permite optimizar el tiempo e ir directamente a por candidatos estrellas, aunque es solo el primer elemento de la cadena. ¡°Es el filtro que separa el grano de la paja. No queremos dejar de lado al elemento humano. La labor de los reclutadores es fundamental a la hora de elegir a qui¨¦n contratar, pero la inteligencia artificial puede ayudar en ello¡±, subraya. Para el desarrollo del software, los dos emprendedores se apoyaron inicialmente en la consultora tecnol¨®gica Cloud District. Sin embargo, tras mover los primeros pasos, optaron por incorporar a ingenieros en su equipo, que se encargan de elaborar soluciones para optimizar su funcionamiento.

El asistente virtual est¨¢ dotado de una personalidad: tiene un nombre y una cara. Los di¨¢logos tambi¨¦n son muy cuidados para que el candidato empatice con ¨¦l y sea m¨¢s f¨¢cil romper el hielo. Gonzalo recalca que el perfil medio de los candidatos que suelen aplicarse a las ofertas de empleo de sus clientes es de cualificaci¨®n media y tiene entre 20 y 40 a?os: ¡°Est¨¢n acostumbrados a estar con el m¨®vil en la mano, por lo que hacer una entrevista con un chatbot no supone una barrera para ellos¡±. Adem¨¢s, al terminar la conversaci¨®n, el robot le env¨ªa un primer feedback sobre el estado de su candidatura para que se sienta acompa?ado durante el proceso.

Los emprendedores aseguran que su tecnolog¨ªa est¨¢ teniendo una buena acogida incluso entre las compa?¨ªas, aunque supone una manera diferente de trabajar. ¡°Al principio algunas mostraban resistencias, pero con la pandemia hemos ganado varios a?os en t¨¦rminos de digitalizaci¨®n y ahora est¨¢n m¨¢s abiertas para automatizar algunos procesos¡±, a?ade Corral. Todos sus clientes son grandes corporaciones y entre ellas est¨¢n McDonald¡¯s, Prosegur, Quir¨®nsalud, y algunas cadenas espa?olas de supermercados y de almacenes.

La firma, cuya plantilla consta de una quincena de empleados, fue seleccionada el a?o pasado por Lanzadera, la aceleradora de startup creada por el presidente de Mercadona, Juan Roig. Tras facturar 250.000 euros en 2021, se ha marcado este a?o el objetivo de alcanzar el mill¨®n de euros. En diciembre cerr¨® una ronda de financiaci¨®n de 650.000 euros, subvencionada por Dozen, una plataforma de inversi¨®n en empresas emergentes, y por el venture capital Draper B1, un fondo internacional que tiene amplia presencia en Estados Unidos. Es justo hacia este mercado donde Corral y Gonzalo centran su mirada para la expansi¨®n de su negocio a corto plazo, que acaba de aterrizar tambi¨¦n en Latinoam¨¦rica.