El banquero de inversi¨®n que ha lanzado un comparador de residencias de mayores con el que factura 2,5 millones de euros

Trabajando en banca de inversi¨®n, en una de las operaciones que estaba cubriendo, Pablo Otero se top¨® con la tarea de analizar ciertas residencias para personas mayores. ¡°?C¨®mo una residencia de 200 camas en el Pa¨ªs Vasco puede no tener p¨¢gina web?¡±, pens¨®. ¡°?C¨®mo estar¨¢n comunicando a los usuarios el trabajo que hacen?, ?c¨®mo se comunicar¨¢n con las familias?¡­ Vi la oportunidad de mercado y me lanc¨¦¡±. As¨ª, a principios de 2019 naci¨® miResi, un comparador de centros residenciales a trav¨¦s del que se asesoran alrededor de 6.000 familias cada mes.

Una decisi¨®n tan importante como encontrar un lugar y cuidados para los padres, dice Otero, ha de ser fundamentada. ¡°Y a d¨ªa de hoy no lo es¡±, asegura. La escasa informaci¨®n y presencia de estos centros en el entorno digital no facilitaba el proceso. ¡°Nos dimos cuenta de que la mayor¨ªa de gente que busca residencia no tiene ni idea de qu¨¦ es una residencia¡±.

Otero hab¨ªa dado con la idea y, aunque no ten¨ªa mucho conocimiento de tecnolog¨ªa, sab¨ªa que la empresa deb¨ªa sostenerse sobre ella, as¨ª que aprendi¨® a programar. ¡°Este sector sociosanitario est¨¢ viviendo una revoluci¨®n de tecnolog¨ªa, y yo quer¨ªa ser fundador y liderar este proyecto y sab¨ªa que tarde o temprano lo iba a necesitar¡±, recuerda. ¡°Y la verdad es que se lo recomiendo a cualquier persona que quiera emprender. Hoy en d¨ªa, al final, creo que el componente tecnol¨®gico es superdiferencial¡±. En aquellos primeros momentos desarroll¨® una p¨¢gina web, ¡°supersimple¡±, recuerda, e invirti¨® una peque?a cantidad en el servicio de publicidad de Google. ¡°Y ah¨ª es cuando ya vi que el usuario compraba la idea. Ten¨ªamos usuarios a punta pala¡±. Luego comenz¨® a contactar con residencias para ir aumentando la oferta e ir creciendo.

Al principio, debido a la escasa digitalizaci¨®n de este sector, cuenta, se encontraron con las reticencias de algunos centros. A diferencia de, por ejemplo, los hoteles, las residencias no estaban familiarizadas con las plataformas de reservas o similares y hab¨ªa compa?¨ªas que no ve¨ªan la necesidad. ¡°Iba con mi coche residencia por residencia, porque para tener un producto bueno tienes que aglutinar much¨ªsima oferta, y hab¨ªa residencias que me dec¨ªan: ¡®Pero ?eso qu¨¦ es?¡±, cuenta Otero. ¡°Hemos tenido que educar a las residencias en lo que es miResi¡±.

Y miResi es una plataforma en la que confrontar las diferentes opciones disponibles a la hora de buscar este alojamiento especializado. ¡°Lo que nosotros queremos es que la familia sea capaz de comparar entre dos residencias que le gustan. Y que compare de una forma objetiva: cu¨¢ntas horas de fisioterapia me ofrece esta frente a esta, qu¨¦ precio tienen dichas horas, cu¨¢les son las instalaciones de la A frente a la B¡­¡±, explica Otero.

Informaci¨®n gratuita

Adem¨¢s, cuentan con un servicio de asesoramiento personalizado gratuito, formado por 18 de las 34 personas que componen el equipo de la compa?¨ªa, que el a?o pasado atendi¨® a unas 19.000 familias, un n¨²mero que prev¨¦n elevar hasta las 100.000 en 2022. ¡°Al final, buscar residencia no es solo comparar. Es un proceso emocional muy complejo con conflictos entre familiares, conflictos muchas veces con uno mismo por el sentimiento de culpa, de abandono, el qu¨¦ dir¨¢n¡­¡±, asegura este madrile?o de 28 a?os. Aparte de orientar sobre la elecci¨®n, proporcionan informaci¨®n complementaria, como la posibilidad de obtener ayudas a la dependencia.

miResi aglutina a unos 1.200 centros en toda Espa?a, aunque con mayor presencia en la Comunidad de Madrid, donde empezaron la actividad. ¡°Cada vez que hay un ingreso, la residencia nos paga. Es un precio que no repercute a las familias¡±, comenta Otero sobre su modelo de negocio. En 2021 facturaron 460.000 euros y este a?o aspiran a alcanzar ingresos de entre 2,5 y 3 millones. ¡°Si ves nuestra cuenta de resultados, creo que en el ecosistema start-up no es muy com¨²n porque solemos ser ebitda positivo¡±, dice Otero sobre la viabilidad de la empresa. Cerrar¨¢n 2021 en n¨²meros verdes y, aunque ahora mismo no son rentables, su objetivo es volver a serlo en julio de este a?o.

Recientemente han incorporado dos l¨ªneas de negocio nuevas. Con la primera buscan ayudar a las familias a comparar las opciones que tienen para rentabilizar la casa que la persona mayor deja, en caso de que sea necesario para hacer frente al pago de la residencia. La segunda es la incorporaci¨®n de centros de d¨ªa a su oferta, que surgi¨® tras comprobar que algunos usuarios buscaban esta opci¨®n como un primer paso. Adem¨¢s, en septiembre aterrizar¨¢n en Portugal.