Ocho relaciones para mejorar la resiliencia en el trabajo

?La vida no es un camino lleno de rosas. A estas alturas, todos sabemos que nos encontramos con un sinf¨ªn de obst¨¢culos. Algunos son peque?os y f¨¢cilmente superables, pero otros requieren m¨¢s esfuerzo o se convierten en aut¨¦nticas adversidades. Una de las habilidades m¨¢s interesantes que podemos desarrollar para navegar en los entornos complejos es la resiliencia, entendida como la destreza para ser flexible, resistir y superar las dificultades tanto personales como profesionales.

El t¨¦rmino resiliencia expresaba originalmente la cualidad f¨ªsica de los objetos para regresar a su estado inicial. Sirva como ejemplo las gomas el¨¢sticas, que se estiran y vuelven luego al lugar original. Sin embargo, en las ciencias sociales, despu¨¦s de un rev¨¦s nunca se regresa al mismo punto, sino a otro que puede ser mejor, pero tambi¨¦n peor. El psiquiatra Luis Rojas Marcos dice que, gracias a la resiliencia, numerosas personas que superan adversidades graves no solo vuelven al nivel previo de normalidad, sino que adem¨¢s experimentan cambios positivos.

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En una reciente investigaci¨®n aplicada al mundo profesional se ha comprobado que la resiliencia es un trabajo en equipo. No solo depende de las cualidades personales, sino que se ve influida por los tipos de relaciones que mantengamos con nuestro entorno. Esa es la conclusi¨®n de un trabajo realizado por Rob Cross, Karen Dillon y Danna Greenberg y que fue publicado en Harvard Business Review en enero, despu¨¦s de analizar c¨®mo gestionaron sus equipos de personas algunos gerentes durante la pandemia. La muestra incluye a 150 l¨ªderes, cinco hombres y cinco mujeres de diez organizaciones exitosas.

La conclusi¨®n de que la resiliencia es una habilidad que se entrena en equipo es relativamente moderna. Habitualmente se hab¨ªa puesto el foco en las caracter¨ªsticas individuales que deb¨ªa poseer una persona. Sin embargo, seg¨²n las entrevistas en profundidad realizadas por los autores mencionados, se ha descubierto que algunas conexiones profesionales son clave para superar las dificultades. Los investigadores las tipificaron en ocho y se podr¨ªa decir que son las fuentes para reforzar nuestra capacidad para afrontar los problemas de una manera positiva. Veamos cu¨¢les proponen:

Empat¨ªa. Brinda apoyo emp¨¢tico para que la persona pueda liberar emociones negativas desde la escucha y la comprensi¨®n del otro.

Humor. Nos ayuda a re¨ªrnos de nosotros mismos y de la situaci¨®n, por dura que parezca. Este tipo de conexiones rebajan la tensi¨®n y ayudan a la toma de decisiones en momentos de estr¨¦s.

Prop¨®sito: En momentos complicados nos ayuda a recordar el significado de nuestro trabajo para recargar energ¨ªa y seguir adelante.

Perspectiva: Nos sirve para contemplar de una manera m¨¢s amplia un problema cuando nos enfrentamos a contratiempos.

Visi¨®n. En circunstancias dif¨ªciles nos muestra un camino a seguir, como una estrategia o un objetivo deseado.

Darnos un empuj¨®n. En momentos de par¨¢lisis ante la situaci¨®n, son conexiones que nos ayudan a retroceder, a pensar y a continuar adelante.

Pol¨ªtica. Nos ayuda a encontrar un sentido de las personas o de la pol¨ªtica en una situaci¨®n determinada, cuando no nos queda claro a primera vista.

Carga de trabajo. En momentos de tensi¨®n por exceso de trabajo, nos ayuda en la gesti¨®n de los turnos o del reparto de las responsabilidades para rebajar su carga.

Seg¨²n los autores de la investigaci¨®n, los ocho tipos no tienen el mismo impacto para todo el mundo. Hay a quien le ayuda m¨¢s la empat¨ªa o quien prefiere que le brinden una mayor perspectiva cuando las cosas vienen mal dadas. Podr¨ªamos hacer un mapa de nuestras conexiones personales, valorar el grado de satisfacci¨®n que tenemos e identificar cu¨¢les son las tres conexiones que necesitamos reforzar para ganar en resiliencia. Una vez realizada esa reflexi¨®n, deber¨ªamos plantearnos un plan para reforzarlas. Es interesante puntualizar que quiz¨¢s en el trabajo no encontremos aquella que sea importante para nosotros, como la del sentido del humor o la de la perspectiva, por ejemplo. Si as¨ª fuese, ser¨ªa importante ampliar el mapa de nuestras relaciones y construir conexiones que nos ayuden a sentirnos mejor y ganar en resiliencia.