V¨ªdeo | Qu¨¦ hacer si te pierden la maleta cuando viajas en avi¨®n: los pasos a seguir
Un equipaje no se da por perdido hasta pasados siete d¨ªas. El billete sirve como un contrato de transporte que cubre tanto al pasajero como a sus pertenencias
Este verano no ha hecho m¨¢s que empezar y las huelgas de aerol¨ªneas como EasyJet o Ryanair han disparado las reclamaciones por p¨¦rdidas de equipaje. Aunque desde organizaciones de consumidores como la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) a¨²n no disponen de cifras definitivas de este tipo de incidencias, las denuncias en redes sociales son continuas desde que empezaron los paros. En el v¨ªdeo que acompa?a esta noticia, Enrique Garc¨ªa, portavoz de la OCU, explica los pasos que los pasajeros afectados deben seguir para efectuar sus reclamaciones y detalla que el caos que se est¨¢ viviendo en los aeropuertos se debe principalmente a tres factores: la huelga de las aerol¨ªneas, la falta de personal y el aumento de movimiento de pasajeros que, aunque no se han recuperado las cifras de 2019, s¨ª que han aumentado considerablemente respecto al a?o pasado.?
Si usted es una de las personas que ha decidido viajar en avi¨®n estas vacaciones pero su aerol¨ªnea ha extraviado el equipaje, no est¨¢ todo perdido. ¡°Lo primero que hay que hacer, en el mismo aeropuerto, es dar un parte de irregularidad en el equipaje¡°, explica el portavoz de la OCU, que detalla en el v¨ªdeo los procedimientos que deben seguirse en el caso de que una aerol¨ªnea le pierda la maleta.?
Para tener m¨¢s opciones de recuperarla es muy importante que el procedimiento se empiece correctamente desde el principio. En ocasiones, los pasajeros afectados cometen errores durante el proceso de reclamaci¨®n y, una vez formulada la primera queja, desconocen por d¨®nde continuar o si existen otras v¨ªas para presentar dichas quejas. Es importante tambi¨¦n tener en cuenta que hasta que no transcurran siete d¨ªas desde la desaparici¨®n de maleta las pertenencias no se consideran perdidas. Adem¨¢s, las compa?¨ªas a¨¦reas tienen un plazo de un mes para responder a las reclamaciones, aunque la OCU asegura que ¡°en la mayor¨ªa de las ocasiones no se cumplen¡± esos plazos.
En el v¨ªdeo que acompa?a a esta noticia puede informarse de todos los pasos que debe seguir para tratar de recuperar su equipaje y reclamar una indemnizaci¨®n si le correspondiera.?
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
?Tienes una suscripci¨®n de empresa? Accede aqu¨ª para contratar m¨¢s cuentas.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.
