Los 120 dibujos para comunicarse con la Polic¨ªa cuando fallan las palabras

El polic¨ªa Luis Arruego est¨¢ acostumbrado a hablar con muchas personas cada d¨ªa, porque se encarga de la seguridad del edificio de la Jefatura Superior de Arag¨®n. Pero cuando vuelve a casa, la que es una simple rutina en su trabajo se vuelve m¨¢s complicado. Su hijo Adri¨¢n tiene autismo, y para comunicarse con ¨¦l necesita echar mano de los pictogramas, una serie de dibujos muy sencillos que describen de forma visual objetos o conceptos abstractos. ¡°Los padres que tenemos ni?os con discapacidad cognitiva tenemos la casa empapelada con estas im¨¢genes¡±, comenta. Esta dura experiencia personal, sin embargo, fue el germen del que surgi¨® la nueva iniciativa de la Polic¨ªa Nacional: dotar a todos sus agentes de radiopatrulla ciudadana con una gu¨ªa de pictogramas para facilitar la comunicaci¨®n en casos en los que las palabras fallan.

Arruego le sugiri¨® a una compa?era de trabajo su idea de que los polic¨ªas fueran equipados con una serie de dibujos en sus patrullas diarias. Aquello fue la chispa de algo que se expandi¨® como una reacci¨®n en cadena. ¡°Cuando pens¨¦ en que hubiese algo con pictogramas para los agentes de polic¨ªa pens¨¦ en solo una hoja¡±, comenta entre risas. Ahora, tres a?os despu¨¦s, su idea inicial se ha convertido en un cuadernillo de 12 p¨¢ginas y m¨¢s de 120 dibujos, elaborados por el Centro Aragon¨¦s para la Comunicaci¨®n Aumentativa y Alternativa (Arasaac). En esta gu¨ªa se describen situaciones propias del ¨¢mbito policial, y gracias a ella los ciudadanos que tengan dificultades para la comunicaci¨®n verbal podr¨¢n expresar si se encuentran mal, si les han robado, si los han agredido, si necesitan atenci¨®n m¨¦dica, o si, simplemente, se han perdido.

Aunque el uso de pictogramas es frecuente en el ¨¢mbito de la educaci¨®n especial, en el de las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado es una iniciativa pionera. Clara P¨¦rez, responsable de la Unidad de Atenci¨®n a la Familia y Mujer (UFAM) de Arag¨®n, tambi¨¦n conoc¨ªa estos dibujos. No por una situaci¨®n personal, sino laboral. ¡°Los usaba para comunicar con menores con discapacidad cognitiva que hab¨ªan sufrido abusos sexuales. Debo ser de las pocas que los han utilizado¡±, comenta por tel¨¦fono. Gracias a esto, asegura, se consigui¨® que una ni?a con discapacidad v¨ªctima de este delito no se viera obligada a declarar en el juicio. Su testimonio se grab¨® y se emiti¨® en la vista. ¡°Fue un caso de ¨¦xito¡±, sostiene. Pero era un caso aislado.

Cuando P¨¦rez se enter¨® de que algunos compa?eros de la unidad de radiopatrulla de Zaragoza hab¨ªan comenzado a llevar estas im¨¢genes en sus patrullas, pens¨® que se deb¨ªa elaborar algo m¨¢s completo. De esta manera, se dise?¨® una primera gu¨ªa usando los pictogramas de Arasaac ¡ªlos dibujos de esta organizaci¨®n son de uso gratuito¡ª, que se present¨® el mes de marzo en la capital aragonesa. Estos primeros ejemplares no eran del todo completos, recuerda Sara Cach¨®n, una de las coordinadoras de Arasaac que particip¨® en su elaboraci¨®n. Ten¨ªan solo cuatro caras y eran muy b¨¢sicos.

No obstante, a la vista del exitoso caso de Zaragoza, en las instancias centrales de la Polic¨ªa se decidi¨® que era una buena idea implementar algo similar en todo el territorio. En abril se conform¨® un grupo de trabajo compuesto tanto por agentes de la Polic¨ªa como por miembros de Arasaac para elaborar una gu¨ªa m¨¢s amplia. Despu¨¦s de seis meses de trabajo se lleg¨® al producto final.

La versi¨®n definitiva se enriqueci¨® con m¨¢s enfoques. La idea inicial era elaborarla para ni?os con discapacidad cognitiva. Ahora, el abanico de situaciones se ha abierto mucho. Es el caso, por ejemplo, de turistas que no conozcan el idioma; una persona que haya sufrido un ictus en la calle y no puede hablar, pero s¨ª se?alar; o alguien que est¨¢ pasando por una crisis emocional y le fallan temporalmente las palabras.

M¨¢s de medio mill¨®n de personas en Espa?a tienen dificultades para mantener un di¨¢logo o intercambiar ideas a trav¨¦s del lenguaje hablado, escrito o de cualquier otro tipo, seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE). Con estos datos encima de la mesa, el pasado marzo se modific¨® la ley que regula los derechos de las personas con discapacidad para incluir en ella el derecho a la accesibilidad cognitiva por primera vez. El propio texto reconoce las deficiencias de Espa?a en esta materia en todos los ¨¢mbitos de la vida, tanto p¨²blica como privada.

Ruth Candela, psiquiatra del Hospital Universitario de Fuenlabrada y experta en comunicaci¨®n alternativa saluda la puesta en marcha de esta iniciativa de la Polic¨ªa, pero advierte de que este m¨¦todo ser¨¢ plenamente eficaz solo si va acompa?ado de una educaci¨®n adecuada que ense?e a usarla correctamente a todas las partes.

Los pictogramas han tenido una gran acogida por parte de los agentes, asegura Georgina Alonso, inspectora de la Unidad de Planificaci¨®n Estrat¨¦gica y Coordinaci¨®n de la Direcci¨®n Adjunta Operativa (DAO). El costo total de esta nueva herramienta ser¨¢ de 6.600 euros, se financiar¨¢ con los fondos de recuperaci¨®n Next Generation, y se repartir¨¢n unos 70.000 ejemplares. ¡°Somos el primer cuerpo de polic¨ªa en Espa?a que vamos a poner esto en marcha¡±, reivindica Alonso.

Al echar la vista atr¨¢s, Arruego est¨¢ satisfecho con el resultado, aunque admite que, como todo, es susceptible de mejorar. ¡°Lo m¨¢s importante es que se ha abierto camino y hemos agrandado la brecha¡±, recalca. Ya se est¨¢ negociando un cuadernillo de pictogramas espec¨ªfico para la UFAM, seg¨²n asegura la inspectora P¨¦rez, la responsable de esta unidad en Arag¨®n.

Si no puede visualizar el documento con los pictogramas pinche aqu¨ª