Puerta abierta a nuevas competencias

La formaci¨®n continua siempre ha estado presente en los planes de trabajadores y empresas. Sin embargo, la aceleraci¨®n de la digitalizaci¨®n debida a la pandemia ha convertido el upskilling (formaci¨®n para optimizar el desempe?o) o el reskilling (reciclaje para un nuevo puesto) en pilares fundamentales del nuevo escenario econ¨®mico. Seg¨²n el Foro Econ¨®mico Mundial, el upskilling podr¨ªa crear 5,3 millones de nuevos trabajos de manera global, lo que supondr¨ªa un aumento de 6,5 millones de d¨®lares del PIB mundial. Los empleadores, especialmente de pymes y microempresas, tienen un papel importante que desempe?ar y deben asumir el reto de instrumentalizar correctamente los recursos en formaci¨®n para adaptar as¨ª el talento a la recuperaci¨®n econ¨®mica.

Como explica David L¨®pez, director de Adecco Learning & Consulting, cuando hablamos de upskilling ¡°nos referimos a la evoluci¨®n de competencias dentro de un mismo perfil laboral; mientras que el reskilling tiene que ver con la preparaci¨®n para poder pivotar de un puesto a otro, lo que implica adquirir unas competencias t¨¦cnicas, o hard skills¡±. ¡°La capacitaci¨®n de trabajadores tiene m¨²ltiples ventajas para las empresas, pero la pandemia ha creado un nuevo paradigma en muchos sectores econ¨®micos: est¨¢n apareciendo nuevos players, nuevas din¨¢micas de trabajo, el trato con el cliente se est¨¢ transformando¡­¡±, relata L¨®pez. ¡°Solo la actualizaci¨®n de las competencias puede ayudar a empresas y trabajadores a adaptarse a estos cambios¡±, a?ade.

¡°Aunque los cambios est¨¢n siendo m¨¢s profundos, en l¨ªneas generales, la pandemia ha obligado a redise?ar ciertas competencias¡±, sostiene L¨®pez y pone de ejemplo el upskilling de las posiciones de liderazgo. ¡°Capacitar a los l¨ªderes de equipos para poder gestionar sus grupos en remoto ha sido todo un reto, pero los resultados no han podido ser m¨¢s favorables¡±, dice L¨®pez. Y a?ade: ¡°Gracias a ello, hemos podido dejar atr¨¢s el famoso presentismo, esa leyenda de que los empleados se marchaban de la oficina cuando lo hac¨ªa su jefe¡±.

La virtualidad tambi¨¦n ha influido en el modelo de aprendizaje. Como revela un estudio sobre programas de upskilling y reskilling en la empresa durante la pandemia, elaborado por la Uni¨®n Europea, el 65% de las organizaciones han continuado con los programas de capacitaci¨®n, adapt¨¢ndolos a la nueva situaci¨®n. Algunas de las medidas destacadas son la potenciaci¨®n del formato telem¨¢tico, el ajuste del periodo de formaci¨®n de los aprendizajes para la conciliaci¨®n de los empleados y la firma de convenios con organizaciones externas para facilitar la formaci¨®n y el desarrollo del personal.

Adaptaci¨®n completa

¡°Los propios formadores han tenido que adaptarse a las nuevas metodolog¨ªas de ense?anza¡±, explica L¨®pez. ¡°No es lo mismo dar una formaci¨®n de manera presencial y f¨ªsica que a trav¨¦s de una pantalla, donde el alumno puede estar sometido a constantes interrupciones de su entorno. Captar esa atenci¨®n es clave y ha supuesto un cambio profundo al que ha habido que adaptarse r¨¢pidamente¡±, a?ade.

Los centros de formaci¨®n pusieron en marcha diferentes programas para recapacitar a su personal docente desde el comienzo de la pandemia. Fue el caso de la Universidad Complutense de Madrid (UCM), que, como se?ala la directora de su Centro de Formaci¨®n Continua, Isabel Delgado, trat¨® de ayudar al profesorado ¡°a perder el miedo al uso de la plataforma digital, a adaptar la clase magistral al formato virtual, a dise?ar la evaluaci¨®n continua en este nuevo entorno, a potenciar la participaci¨®n de los alumnos, y a crear, gestionar y evaluar diferentes tipos de actividades¡±.

Como explica Mar¨ªa Encinas, gerente de la Escuela de Negocios de la C¨¢mara de Comercio de Madrid, el ¡°teleaprendizaje¡± ha abierto ¡°un mundo de posibilidades¡±. ¡°Por un lado, tenemos la formaci¨®n presencial-virtual, en la que hay una sincronizaci¨®n de conexi¨®n entre los alumnos y el formador o profesor. Pero, por otro lado, se ha potenciado un modelo telem¨¢tico, con herramientas que permiten el acceso de contenidos de manera asincr¨®nica y que es extremadamente ¨²til para empresas y trabajadores porque flexibiliza los tiempos de formaci¨®n¡±. Seg¨²n datos de la C¨¢mara de Comercio, el a?o pasado las formaciones presenciales (f¨ªsica y virtual) supusieron un 52% del total, y el formato digital, el 48% restante.

Para Javier Blasco, profesor del M¨¢ster en Direcci¨®n y Gesti¨®n de Recursos Humanos de la Universidad Internacional de La Rioja (Unir) y director de Adecco Group Institute, la democratizaci¨®n del uso de la tecnolog¨ªa ha posibilitado que peque?as y medianas empresas tengan ahora m¨¢s f¨¢cil la capacitaci¨®n de su personal. ¡°De esta forma, pueden hacer crecer el talento y, en consecuencia, la innovaci¨®n, una tarea exclusiva de las grandes compa?¨ªas hasta hace muy poco¡±, a?ade Blasco.

La tecnolog¨ªa se ha convertido en una herramienta fundamental para la formaci¨®n en tiempos de pandemia y, a la vez, en protagonista. La transformaci¨®n digital es un requisito indispensable en el nuevo escenario econ¨®mico que va a exigir la capacitaci¨®n no solo de trabajadores, sino de toda la ciudadan¨ªa.

Desde Ametic, la patronal de la industria digital en Espa?a, recuerdan que el pa¨ªs se sit¨²a por debajo de la media de la Uni¨®n Europea en los indicadores de capital humano, de acuerdo con el ¨²ltimo informe publicado sobre el ?ndice de la Econom¨ªa y la Sociedad Digitales (DESI). Casi la mitad de la poblaci¨®n espa?ola (43%) carece de competencias digitales b¨¢sicas y un 8% jam¨¢s ha utilizado internet. ¡°La capacitaci¨®n en clave digital debe brindar las herramientas y recursos necesarios para hacer frente a los retos de una sociedad y un mercado laboral cambiante. Es una apuesta por el talento digital del futuro, por el capital humano¡±, apunta Francisco Hortig¨¹ela, director general de Ametic. El reskilling digital debe centrarse en perfiles generalistas, cuyos sectores est¨¢n en plena transformaci¨®n, ¡°como la banca¡±, pone de ejemplo Hortig¨¹ela. Por otro lado, el upskilling de perfiles m¨¢s t¨¦cnicos debe ayudar a los empleados a ser m¨¢s productivos y competitivos en la escena laboral.

¡°Conocer los beneficios empresariales de la transformaci¨®n digital es fundamental, por eso es necesario que la formaci¨®n empiece por arriba, por los directivos, para que despu¨¦s se traslade esa filosof¨ªa y conocimiento al resto de empleados¡±, apunta el director general de Ametic. La patronal de la industria digital ha elaborado una gu¨ªa para el desarrollo de competencias digitales en las que se incluyen l¨ªneas de actuaci¨®n para la capacitaci¨®n de l¨ªderes empresariales. ¡°Lo m¨¢s importante en estos tiempos es que los directivos adquieran la capacidad de gestionar de forma complementaria lo virtual y lo f¨ªsico con una aproximaci¨®n digital, lo que se conoce como distancing skills; y los conocimientos que permitan facilitar la transformaci¨®n necesaria para la integraci¨®n de soluciones digitales en sus organizaciones, managing skills¡±, explica Hortig¨¹ela.

El reto de las pymes

La transformaci¨®n digital es clave para la reconstrucci¨®n econ¨®mica y debe plantearse de una manera transversal en todos los sectores, aunque, seg¨²n el Plan Espa?a Digital 2025 del Gobierno, la capacitaci¨®n tecnol¨®gica tendr¨¢ m¨¢s trascendencia en el turismo, la sanidad, el sector agroalimentario y la movilidad. ¡°Tanto el transporte de viajeros como el de mercanc¨ªas est¨¢ caminando hacia un modelo sostenible, en el que la tecnolog¨ªa tiene un papel fundamental, y para eso es necesario la capacitaci¨®n de los empleados¡±, pone de ejemplo Encinas. ¡°Tambi¨¦n estamos observando un crecimiento de la formaci¨®n continua en materia digital en el sector tur¨ªstico, en el que aspiran a crear una oferta innovadora que haga crecer la competitividad y atraer nuevos clientes¡±, a?ade.

Sin embargo, el gran reto est¨¢ en la transformaci¨®n digital de las pymes, que componen en mayor medida el tejido empresarial en Espa?a y en las que, seg¨²n los expertos, se da una peculiar contradicci¨®n: mientras que el 56% de las empresas cree prioritario invertir en formaci¨®n para sus trabajadores, seg¨²n el informe de Accenture Reinventando la empresa europea, la realidad es que solo dos de cada diez lo llevan a cabo, de acuerdo a los datos de la Fundaci¨®n Estatal para la Formaci¨®n en el Empleo (Fundae). ¡°Esto quiere decir que hay millones de empleados que se quedan sin formaci¨®n cada a?o y miles de euros de dinero p¨²blico para la formaci¨®n bonificada que no se utilizan¡±, apunta la directiva de la C¨¢mara de Comercio de Madrid.

La transformaci¨®n digital es necesaria para cualquier empresa, independientemente de su tama?o, ¡°pero sobre todo para las pymes y microempresas, si no quieren quedarse atr¨¢s y desaparecer¡±, advierte Encinas. El nuevo escenario econ¨®mico plantea modificaciones que requieren una adaptaci¨®n tecnol¨®gica por parte de empresas y trabajadores. ¡°Las reservas que antes se hac¨ªan por tel¨¦fono en un restaurante o una peluquer¨ªa, por ejemplo, ahora son a trav¨¦s de una aplicaci¨®n m¨®vil; y lo mismo pasa con los pagos¡±, pone de ejemplo Francisco Hortig¨¹ela. El director general de Ametic conf¨ªa en la correcta instrumentalizaci¨®n de los fondos europeos para la formaci¨®n digital de los trabajadores espa?oles.

Iniciativa personal

Sin embargo, aunque la formaci¨®n sea una obligaci¨®n de la empresa, los expertos recomiendan a los empleados ¡°tomar el control de sus carreras profesionales¡±. ¡°Como sociedad, debemos empezar a pivotar hacia un modelo en el que el propio trabajador sea quien piense y decida sobre su presente y futuro laboral¡±, apunta David L¨®pez. Un cambio de mentalidad que ya est¨¢ calando en las nuevas generaciones, como se?ala Javier Blasco: ¡°Los j¨®venes tienen m¨¢s claro que sus mayores que el aprendizaje es de por vida y que a lo largo de ella vamos a desarrollar diferentes trabajos¡±.

Para ello, es necesario poder compatibilizar la formaci¨®n y el trabajo, algo que ya es posible gracias a la flexibilizaci¨®n de los modelos de ense?anza, como explica Isabel Delgado, de la UCM. Las titulaciones propias telem¨¢ticas tienen la particularidad de que el alumno es quien decide cu¨¢ndo preparar las materias o realizar las pr¨¢cticas que se le propongan. En el caso de la formaci¨®n semipresencial o totalmente presencial, aclara Delgado, ¡°los cursos suelen adaptar sus horarios a las necesidades generales de los estudiantes matriculados¡±. ¡°Por otra parte, las plataformas digitales son de gran ayuda porque permiten subir toda la documentaci¨®n que se genere en el curso y que el estudiante la revise cuando pueda¡±, concluye.