C¨®mo ser¨¢ la vuelta a la normalidad

El Gobierno asegura que la situaci¨®n ha comenzado a normalizarse en los aeropuertos de cara a un inicio de la actividad a primera hora de la ma?ana. La realidad es mucho m¨¢s compleja, dependiendo de la situaci¨®n de partida en cada torre de control. A continuaci¨®n ofrecemos la informaci¨®n que ha trascendido sobre los principales aeropuertos del pa¨ªs, las grandes aerol¨ªneas y los vuelos internacionales afectados por el plante de los controladores.

Por aeropuertos

Andaluc¨ªa es la ¨²nica comunidad que mantiene su espacio a¨¦reo abierto, por lo que, en principio, los viajeros que aterricen o despeguen de la en sus aeropuertos tendr¨ªan que ser los menos afectados, con la pega de que ninguno de los aviones de Andaluc¨ªa puede volar desde o hasta destinos nacionales que todav¨ªa no est¨¦n abiertos.

En el resto de aeropuertos la situaci¨®n es a¨²n m¨¢s dif¨ªcil de predecir. En t¨¦rminos generales, el reinicio de la actividad estaba fijado a las ocho de la ma?ana. El Prat comenz¨® a trabajar durante la madrugada (los primeros vuelos est¨¢n programados a las seis de la ma?ana), al igual que Gran Canaria. Los controladores de estos dos puntos son de vital importancia porque, adem¨¢s de permitir que el aeropuerto funcione, son los responsables de que los aviones que atraviesan su zona a¨¦rea puedan volar.

Donde hab¨ªa m¨¢s problemas a ¨²ltima hora del viernes era en Baleares y Barajas. Muchos controladores se incorporaron a sus puestos ante la presi¨®n de la polic¨ªa y el Ej¨¦rcito, pero practicaron una virtual huelga de brazos ca¨ªdos. El s¨¢bado por la ma?ana ambos aeropuertos registran lagas colas para reclamar y para facturar.

En el aeropuerto de Bilbao, un portavoz de Aena ha informado que los primeros aviones volar¨¢n a partir de las 12.00 del mediod¨ªa.

Iberia

Iberia ha cancelado todos sus vuelos hasta las 11.00. En cualquier caso, la aerol¨ªnea recomienda a los viajeros que consulten la situaci¨®n en su p¨¢gina web . Tanto en el caso de esta aerol¨ªnea como en las del resto del sector, los retrasos pueden ser importantes hasta que se retome la actividad normal.

Hasta el 7 de diciembre Iberia permitir¨¢ realizar cambios sin penalizaci¨®n sobre los billetes emitidos para volar los d¨ªas 3 y 4 de diciembre. Los cambios se pueden efectuar por tel¨¦fono. La compa?¨ªa ha rogado a sus clientes que no utilicen el n¨²mero de Serviberia (807 11 71 11, operativo de lunes a domingo de 07 a 23 horas) si no es absolutamente necesario, para evitar que el servicio se bloquee.

Spanair

Spanair ha cancelado 65 vuelos con origen o destino en Espa?a, seg¨²n datos de su web. Algunos clientes segu¨ªan llamando a este peri¨®dico a primera hora del s¨¢bado para reclamar que ni la web ni el servicio de la compa?¨ªa ofrec¨ªa datos sobre los vuelos que necesitaban tomar. La compa?¨ªa ya ha cancelado algunos vuelos del s¨¢bado y asegura el reembolso del billete (como manda la ley), pero no puede ofrecer recolocaciones hasta el domingo o el lunes porque todos sus vuelos de antes ya estaban llenos por el puente, han explicado a Europa Press fuentes de la compa?¨ªa.

Vueling

Vueling no ha informado a¨²n de a qu¨¦ hora reanudar¨¢ el s¨¢bado por la ma?ana sus vuelos, y su tel¨¦fono de atenci¨®n se encuentra colapsado. Su p¨¢gina web http://vuelingnews.com/ , sin embargo, ofrece informaciones sobre los vuelos cancelados, los tr¨¢mites para recuperar el importe del billete (en un plazo no superior a siete d¨ªas), etc. Los vuelos de la compa?¨ªa afectados hasta el s¨¢bado por la ma?ana, adem¨¢s de los que unen Madrid y Barcelona, son los que conectan esta ¨²ltima ciudad con Mah¨®n y Orly, y entre Valencia y Orly.

Ryanair

La compa?¨ªa irlandesa de bajo coste anuncia en su p¨¢gina corporativa que sus vuelos no operar¨¢n al menos hasta el s¨¢bado al mediod¨ªa.

Entre el viernes y el s¨¢bado ha cancelado 74 vuelos. En concreto, el viernes 35 vuelos con origen o destino en aeropuertos espa?oles, mientras que para el s¨¢bado se han cancelado 39. Entre los suspendidos el viernes, 18 ten¨ªan origen en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Otros aer¨®dromos espa?oles afectados de los utilizados por Ryanair son Girona, Santiago de Compostela, Santander, Palma, Ibiza, Valencia y Alicante.

Otros 18 vuelos con origen en Madrid-Barajas han sido suspendidos de momento para hoy s¨¢bado, mientras que entre los aeropuertos internacionales afectados destacan los de Londres Gatwick, Bruselas Charleroi, Par¨ªs Beauveais, Fez o Roma Ciampino.

Vuelos desde Am¨¦rica

Varios vuelos con origen en los principales aeropuertos americanos han sido retrasados o aplazados como consecuencia de la huelga encubierta espa?ola.

En las terminales de origen con mayor n¨²mero de frecuencias hacia aeropuertos espa?oles, como el neoyorquino John F. Kennedy y el vecino de Newark, en Nueva Jersey, se han retrasado vuelos con destino a Madrid y Barcelona de las aerol¨ªneas Iberia y American Airlines, seg¨²n datos que aparecen en la p¨¢gina web de la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey.

En el aeropuerto Eldorado, en Bogot¨¢, donde muchas aeronaves procedentes de Espa?a hacen escala en su rumbo hacia otros pa¨ªses latinoamericanos, la aerol¨ªnea colombiana Avianca aplaz¨® seis vuelos programados para este viernes en las rutas Colombia-Espa?a-Colombia.

En La Habana, un vuelo a Espa?a de Iberia ha sido cancelado hasta que el avi¨®n en el que deben viajar los pasajeros salga de Madrid. La situaci¨®n ha afectado a unos 250 pasajeros que han sido trasladados a hoteles, informaron fuentes de la compa?¨ªa. El otro vuelo previsto para hoy, de la compa?¨ªa Air Europa, mantiene su salida.

Desde Lima, todos los vuelos hacia Espa?a est¨¢n retrasados o reprogramados hasta la noche, tambi¨¦n como consecuencia de un paro de tres d¨ªas que planea un sindicato de aviaci¨®n y que iniciar¨¢ ma?ana.

Otros aeropuertos de Centro y Latinoam¨¦rica rese?aron que los vuelos que ten¨ªan alguna ciudad espa?ola como destino no presentan problemas y saldr¨¢n a la hora convenida.

Dif¨ªciles compensaciones

Los viajeros que se hayan visto atrapados en el caos de ayer no lo van a tener f¨¢cil para ser compensados, salvo que las compa?¨ªas a¨¦reas decidan ser flexibles. El reglamento europeo CE 261/2004 que figura en la web del Ministerio de Fomento establece que "no existe derecho a compensaci¨®n si el transportista encargado de efectuar el vuelo puede probar que la cancelaci¨®n se debe a circunstancias extraordinarias que no podr¨ªan haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables".

El resquicio al que pueden agarrarse es que en esta reglamentaci¨®n no se incluye como circunstancia excepcional la s¨²bita y simult¨¢nea enfermedad de todos los trabajadores de un servicio indispensable para la realizaci¨®n del vuelo, como son los controladores.

A lo que s¨ª se tiene derecho es a que devuelvan el importe del billete antes de siete d¨ªas (si el viajero acepta, puede ser en vales de la compa?¨ªa canjeables por otro vuelo). Si no, puede pedir que la compa?¨ªa a¨¦rea le lleve hasta el destino final lo m¨¢s r¨¢pidamente posible en un medio alternativo, o bien con fecha posterior, cuando los vuelos se hayan reiniciado.