Cuidado si vas a volar con Ryanair: ¡®apagar¨¢¡¯ su web 12 horas y no podr¨¢s facturar
La medida obligar¨¢ a los clientes que viajen el mi¨¦rcoles y el jueves a adelantar el ¡®check-in online¡¯ si no quieren ser penalizados
Ryanair anunci¨® ayer que su p¨¢gina web y la aplicaci¨®n m¨®vil no estar¨¢n disponibles durante 12 horas: desde las 18.00 del mi¨¦rcoles, 7 de noviembre, hasta aproximadamente las 6 de la ma?ana del jueves, 8 de noviembre. Durante este tiempo, los servicios de check-in online (para facturar e imprimir los billetes) no estar¨¢n disponibles, ni ser¨¢ posible hacer nuevas reservas ni cambios en las reservas ya existentes, seg¨²n se?al¨® la compa?¨ªa en un comunicado.
La aerol¨ªnea se?ala que ha contactado por correo electr¨®nico y mensaje de m¨®vil a todos los clientes que tienen reservas para volar el mi¨¦rcoles 7 y el jueves 8 de noviembre, aconsej¨¢ndoles que hagan el check-in de su vuelo este martes, 6 de noviembre, antes del cierre de la p¨¢gina web.
La medida puede causar serios problemas a los clientes que no se aperciban del anuncio puesto que la compa?¨ªa obliga a sus clientes a hacer el check-in online, y aplica un recargo de 50 euros a los que lo hacen en el aeropuerto. Tambi¨¦n aplica recargos por cambiar las reservas por tel¨¦fono o presencialmente que pueden superar los 100 euros.
Mantenimiento de la web
La medida coincide con la nueva pol¨ªtica de equipajes que obliga desde el pasado 1 de noviembre a todos los viajeros a pagar por los maletas de mano, que hasta ahora eran gratuitas.
Ryanair ha atribuido esta desconexi¨®n de su web a tareas de mantenimiento sin precisar m¨¢s los motivos y ha manifestado sus disculpas. "Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que pueda causar este trabajo de optimizaci¨®n en nuestros sistemas, que mejorar¨¢n Ryanair.com, la p¨¢gina web de viajes m¨¢s grande de Europa¡±, ha se?alado el portavoz de la compa?¨ªa, Robin Kiely.
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