Adif prepara una aplicaci¨®n para buscar objetos perdidos en trenes y estaciones
La empresa p¨²blica espera que est¨¦ disponible a partir de la segunda mitad de 2021
La empresa p¨²blica Adif, encargada de gestionar las instalaciones ferroviarias espa?olas, prepara una aplicaci¨®n para buscar y recuperar objetos perdidos en trenes y estaciones, un proceso que hasta ahora solo se puede realizar por tel¨¦fono, de manera presencial en las oficinas de las estaciones o por correo electr¨®nico. Se espera que la plataforma est¨¦ operativa en la segunda mitad del a?o y su desarrollo y posterior mantenimiento han sido licitados por 52.000 euros, seg¨²n ha informado Adif este jueves.
La compa?¨ªa de gesti¨®n ferroviaria espera que esta oficina digital dinamice el proceso de recuperaci¨®n de objetos perdidos y mejore la satisfacci¨®n del cliente, pero su creaci¨®n tambi¨¦n forma parte del prop¨®sito de digitalizar el ecosistema de Adif ante la entrada de nuevas empresas ferroviarias en el marco de la liberalizaci¨®n del transporte de alta velocidad.
A la herramienta podr¨¢ accederse tanto desde la p¨¢gina web de Adif, como desde su aplicaci¨®n Adif en tu m¨®vil. ¡°De esta forma, se garantizar¨¢ una atenci¨®n permanente las 24 horas del d¨ªa y los 365 d¨ªas del a?o¡±, especifica la nota de prensa. Una vez dentro de la aplicaci¨®n, el viajero deber¨¢ especificar c¨®mo es el objeto extraviado, el lugar donde lo ha perdido e incluso podr¨¢ a?adir una fotograf¨ªa del mismo para facilitar la b¨²squeda.
Una vez registrado el objeto, detalla Adif, se cotejar¨¢ mediante un algoritmo con los encontrados y registrados por los operarios de la compa?¨ªa. En caso de encontrarse una coincidencia, se enviar¨¢ un correo electr¨®nico al pasajero y en caso de ser su objeto podr¨¢ elegir entre ir a recogerlo ¨¦l mismo, enviar a una tercera persona o contratar la entrega con una empresa de mensajer¨ªa.
En 2019, en las estaciones y trenes espa?oles se encontraron m¨¢s de 37.000 objetos y solo se devolvieron el 43%, seg¨²n datos de Adif, mientras que la mayor¨ªa fueron a parar a los almacenes municipales por no ser reclamados.
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