Tiempos de mutaci¨®n empresarial

La teor¨ªa de la evoluci¨®n de Darwin lo dijo alto y claro: quien no se adapta desaparece. Solo sobrevive el m¨¢s fuerte. M¨¢ximas perfectamente extrapolables al mundo de la empresa que justifican los cambios cada vez m¨¢s r¨¢pidos y profundos que viven las organizaciones para adecuarse a entornos crecientemente inh¨®spitos y volubles. Como si de una moda se tratase, la transformaci¨®n cultural de las empresas es el enorme reto que abordan en estos tiempos de incertidumbre alentados m¨¢s si cabe por la pandemia del coronavirus. Unos tiempos en los que no cambiar no es una opci¨®n, seg¨²n Arantxa Garc¨ªa, responsable de Transformaci¨®n para el Sur de Europa de Danone.

¡°Tenemos un contexto de disrupci¨®n tecnol¨®gica muy importante que la covid ha acelerado. Las compa?¨ªas del siglo XX deben adaptarse al siglo XXI. El cambio es cada d¨ªa m¨¢s urgente¡±, afirma Cristina Salvador, directora general de Mutabilia. Ella est¨¢ al frente de la primera escuela de negocios espa?ola especializada en transformaci¨®n cultural de organizaciones, asegura, que ha nacido con el objetivo de formar a l¨ªderes capaces de abanderar la mutaci¨®n que precisan las empresas en medio de la ruptura del paradigma que vivimos a ra¨ªz de la revoluci¨®n tecnol¨®gica, la covid y una sociedad m¨¢s comprometida que reclama mayor participaci¨®n, equidad y sostenibilidad. Ante este nuevo horizonte, ¡°o las empresas cambian o mueren¡±, sostiene.

Mutabilia ha comenzado su primera edici¨®n en marzo con 82 alumnos, sobre todo procedentes de multinacionales. Ense?a que la transformaci¨®n cultural de las empresas se basa en varios pilares: el primero a trabajar es la mentalidad de cambio, despu¨¦s se debe buscar el prop¨®sito de esa mudanza y pensar en la sostenibilidad a largo plazo. A partir de esas premisas, la escuela ense?a c¨®mo aprender a pensar diferente y las variadas metodolog¨ªas que existen para abordar el cambio para despu¨¦s introducirse en el liderazgo, la gesti¨®n de personas y la comunicaci¨®n, que son, en palabras de la directora del centro virtual, las tres palancas que m¨¢s influyen en un proceso de mutaci¨®n. El programa es piloto, seg¨²n Salvador, y est¨¢ teniendo muy buena acogida. Se realiza online en c¨¢psulas de corta duraci¨®n y webinars en directo con sus 60 profesores, dura cerca de 100 horas y cuesta 590 euros.

Resistencias

Cristina Salvador avisa de que el proceso de transformaci¨®n cultural de una empresa es largo. Por lo menos requiere dos a?os y hay que lidiar con la resistencia al cambio de los empleados. Y advierte que ¡°si la alta direcci¨®n no se lo cree, no funcionar¨¢¡±. De eso sabe mucho Danone, que aborda actualmente un importante cambio. No es la primera vez que lo intenta, explica Arantxa Garc¨ªa. La responsable de Transformaci¨®n de la empresa l¨¢ctea reconoce que los proyectos anteriores fracasaron por falta de implicaci¨®n del comit¨¦ de direcci¨®n, ya que los jefes tambi¨¦n tienen que modificar sus h¨¢bitos en el proceso y aprender a delegar, y porque lo emprendieron en solitario, en vez de dejarse acompa?ar por consultores expertos, como ahora con ActioGlobal.

La pandemia ha sido un catalizador de la transformaci¨®n cultural de esta empresa centenaria, ¡°ya que nos ense?¨® a tomar decisiones m¨¢s r¨¢pidas, a tener m¨¢s reuniones, pero m¨¢s cortas y eficaces, empoder¨® a la gente, pues el teletrabajo exige confianza; nos oblig¨® a probar cosas nuevas y nos quit¨® el miedo al cambio¡±, enumera. Al salir del confinamiento Danone no quiso perder lo que hab¨ªa ganado y puso en marcha su metamorfosis. ¡°Una transformaci¨®n radical en nuestra forma de trabajar, pero sin perder nuestro doble prop¨®sito de buscar resultados con compromiso social que nos acompa?an desde 1972¡±.

Porque, como dice Eva Blanco, responsable de Comunicaci¨®n de HP en Barcelona, ¡°si la cultura es buena y est¨¢ basada en unos valores s¨®lidos, se puede seguir con ella adapt¨¢ndola y manteniendo los valores. Este a?o, quien no se ha adaptado ha cerrado¡±.

La transformaci¨®n de Danone, que nunca hab¨ªa revisado tan profundamente sus formas de trabajar, ha priorizado en los resultados, medidos a trav¨¦s de m¨¦tricas claras; han cambiado la periodicidad de sus objetivos del a?o al trimestre ¡°porque como comprobamos en 2020 un a?o se queda obsoleto muy pronto¡±, han nombrado l¨ªderes de equipo para trabajar en forma de start-up y no sobrecargar siempre a los mismos, han imprimido velocidad a estos equipos y aprendido a base de prueba-error. El resultado es que la plantilla ha ganado en confianza, genera ideas y aporta m¨¢s a los resultados, asegura Garc¨ªa, convencida de que van a romper con la arraigada cultura del presencialismo.

Cofidis puso en marcha su metamorfosis cultural a principios del a?o pasado. Con dos grandes prop¨®sitos en mente: ¡°la transformaci¨®n digital y una profunda convicci¨®n de resituar a la persona en el centro. La persona entendida como clientes y colaboradores, pero tambi¨¦n como sociedad¡±, explica Nor¨¢ Sol¨¦, su directora de recursos humanos.

La irrupci¨®n de la covid ha sido un trampol¨ªn para el cambio, no solo por la extensi¨®n del teletrabajo, sino por la posibilidad de utilizar nuevas herramientas digitales y ensayar el trabajo colaborativo. Algo que les ha permitido que cale m¨¢s y mejor su nueva cultura laboral, m¨¢s ¨¢gil, simple (han suprimido puestos de manager) y que fomenta la autonom¨ªa de la plantilla (han realizado acompa?amiento a las personas para conseguir que naveguen independientes).

Bonus colectivo

Seg¨²n Sol¨¦, los principales cambios que se han producido desde la implantaci¨®n del plan Cuenta con nosotros tienen que ver con la evoluci¨®n del modelo de compensaci¨®n de Cofidis, cuya retribuci¨®n variable ha pasado de ser individual a colectiva porque ¡°apostamos por premiar los ¨¦xitos colectivos¡±, y con el empoderamiento de los colaboradores, que ha redundado en mayor satisfacci¨®n y productividad. El proceso de transformaci¨®n a¨²n no ha concluido, al menos se prolongar¨¢ durante tres a?os, indica la directora de recursos humanos de la entidad.

Tanto Danone como Cofidis se han convertido en la punta de lanza de la transformaci¨®n en sus respectivos grupos empresariales, que planean introducir en el resto de pa¨ªses las formas de trabajar desarrolladas en Espa?a por Danone y posiblemente har¨¢n lo propio cuando la entidad financiera acabe de definir dentro de unos meses c¨®mo ser¨¢ el trabajo del futuro.