El nuevo mapa laboral que impulsa la crisis

Tras 15 meses de pandemia, las organizaciones empresariales empiezan a vislumbrar una nueva etapa, al ritmo del aumento de las vacunaciones contra la covid-19 y la reducci¨®n dr¨¢stica de los contagios. La pervivencia, o no, del teletrabajo masivo es la decisi¨®n m¨¢s llamativa que han de tomar, pero el momento que afrontan tiene mucho m¨¢s calado. Se trata de reinventar, de nuevo, sus din¨¢micas, buscando el justo equilibrio entre la flexibilidad de las nuevas formas de organizaci¨®n, desarrolladas durante la pandemia, y el fomento de un proyecto en com¨²n que incentive y retenga el talento.

En la mesa redonda Cultura, talento y tecnolog¨ªa: los pilares de las organizaciones digitales, organizada por EL PA?S en colaboraci¨®n con Liberty Seguros, se habl¨® m¨¢s de personas que de tecnolog¨ªas. Las infraestructuras digitales funcionan, y el mundo empresarial las maneja con toda normalidad. Pero, como dijo Carme Artigas, ¡°ahora toca construir otra gran infraestructura digital, la del talento. Necesitamos dos millones de puestos de trabajo ligados a la digitalizaci¨®n¡±. La secretaria de Estado de Digitalizaci¨®n e Inteligencia Artificial particip¨® en el debate junto a Irene Cano, directora general para Espa?a y Portugal de Facebook; Diego del Alc¨¢zar, consejero delegado y vicepresidente ejecutivo de IE University; Juan Miguel Estallo, consejero delegado de Liberty Seguros y Helena Herrero, presidenta de la regi¨®n sur de Europa de HP.

Muchas de las grandes empresas, especialmente las m¨¢s ligadas a la tecnolog¨ªa, ya practicaban con normalidad el teletrabajo antes de marzo de 2020, cuando estall¨® la pandemia. Es lo que Irene Cano denomin¨® fase 1.0. La 2.0 lleg¨® con los confinamientos masivos, que hicieron obligatorio el trabajo en remoto. Al principio, explic¨® la ejecutiva de Facebook, todo parec¨ªa perfecto, pues al eliminar tiempos muertos por desplazamientos y viajes, y con el sistema ya engrasado desde mucho antes, la productividad se dispar¨®. ¡°Pero cuando la situaci¨®n se alarg¨®, nos dimos cuenta de que el modelo carec¨ªa de esas rutinas imprescindibles para que fu¨¦semos creativos, de que necesitamos una creatividad que surge de esos momentos de contacto que pens¨¢bamos que no eran tan productivos¡±.

Ahora las organizaciones empresariales empiezan a entrar en la fase 3.0, donde, en parte, tienen que ¡°desaprender lo aprendido durante la pandemia¡±, seg¨²n defendi¨® Cano, manteniendo los avances y corrigiendo los excesos. ¡°No estamos emocionalmente preparados para el teletrabajo 100% y hay un riesgo claro de languidecer¡±, asegur¨®.

Adem¨¢s, los problemas del trabajo en remoto no afectan solo a las personas. Herrero resalt¨® que la interacci¨®n laboral f¨ªsica despierta la innovaci¨®n, ¡°que no es solo disruptiva, sino tambi¨¦n evolutiva, y nace de la escucha, de la colaboraci¨®n. Tenemos tres dimensiones, no las dos que vemos en una pantalla, y necesitamos vernos y hasta tocarnos¡±.

Buenas noticias para los profesionales m¨¢s sociables: las charlas aparentemente intrascendentes y los caf¨¦s en la m¨¢quina pueden ser una palanca de innovaci¨®n y creatividad. ¡°Todas las empresas que han cambiado el mundo apuestan por la serendipia, y es un fen¨®meno que no se va a producir en tu casa. Las grandes empresas llevamos 15 a?os dise?ando espacios de trabajo abiertos, para que la gente interact¨²e y se produzcan momentos de contacto que catalicen la innovaci¨®n¡±, asegur¨® la directiva de Facebook. Ahora es el momento de combinar esos lugares de trabajo con las nuevas formas de trabajar que se han ido generalizando.

En este proceso no hay f¨®rmulas cerradas, defendi¨® Juan Miguel Estallo, consejero delegado de Liberty Seguros. ¡°Lo m¨¢s importante es entender qu¨¦ necesitan las personas de la organizaci¨®n. A nosotros nos han dicho, de forma masiva, que quer¨ªan trabajar desde casa, fuese donde fuese y con contactos f¨ªsicos puntuales. Y eso es lo que hemos decidido¡±. La aseguradora ha habilitado sus oficinas como puntos de encuentro ¡ª¡±las relaciones personales son muy importantes en este contexto¡±¡ª y ha abierto su rango de contrataci¨®n m¨¢s all¨¢ de las ciudades donde tiene sedes f¨ªsicas. ¡°Acabamos de fichar a un perfil muy especializado que vive en Baleares, y desde ah¨ª va a trabajar. Hace un a?o ni nos lo hubi¨¦semos planteado, pero ?por qu¨¦ no?¡±.

Reglas para el talento

Ahora no hace falta ser el due?o para trabajar en una gran multinacional desde la casa de la playa, lo que, como recalc¨® la secretaria de Estado, ofrece a Espa?a una oportunidad para la captaci¨®n de talento internacional. Y los cambios no se detienen ah¨ª: se est¨¢n repartiendo otra vez las cartas en la partida por el talento, que en algunos sectores es a cara de perro. ¡°Cuando est¨¢s en esa batalla, tiene que haber algo m¨¢s que un buen salario y la posibilidad de trabajar online. Necesitas un prop¨®sito, dejar claro que la empresa forma parte de algo m¨¢s grande¡±, argument¨® Artigas. Esa misi¨®n conjunta, mucho m¨¢s trascendente que el beneficio trimestral, act¨²a de pegamento en un entorno laboral menos presencial, en el que la tentaci¨®n de la desconexi¨®n emocional es fuerte. La presencialidad tambi¨¦n permite a los m¨¢s j¨®venes aprender m¨¢s r¨¢pidamente de sus compa?eros, algo mucho m¨¢s complicado en la soledad frente al ordenador.

Por su parte, las compa?¨ªas atienden a otro tipo de se?ales cuando buscan profesionales reci¨¦n salidos de la universidad. ¡°Con las nuevas generaciones laborales se valoran m¨¢s las soft skills [habilidades blandas], como la capacidad de aprender, m¨¢s que lo que ya han aprendido. Puede que los curr¨ªculos se conviertan en algo obsoleto¡±, asegur¨® Irene Cano. Para Diego del Alc¨¢zar, de IE University, ¡°es muy importante que el talento joven aprenda a pensar y tenga posicionamientos cr¨ªticos, porque la tecnolog¨ªa puede acarrear problemas muy serios en ¨¢mbitos como la ciberseguridad y las fake news¡±. En la era de la digitalizaci¨®n, los saberes human¨ªsticos tambi¨¦n tendr¨¢n su papel: ¡°Las habilidades se aprenden, pero necesitamos personas que entiendan el mundo que las rodea¡±, asegur¨®.