La UE acuerda prolongar la eliminaci¨®n del ¡®roaming¡¯ hasta 2032

La Uni¨®n Europea ha alcanzado este jueves un acuerdo pol¨ªtico provisional para extender hasta el a?o 2032 la eliminaci¨®n del roaming, lo que significa que las llamadas y el consumo de datos m¨®viles cuando se viaje a otro pa¨ªs de la UE seguir¨¢ sin tener sobrecostes, como ocurre desde junio de 2017, cuando entr¨® en vigor la normativa actual. En aquel entonces se decidi¨® revisar la iniciativa a los cinco a?os, un paso que ha concluido sin contratiempos: anoche, tras una reuni¨®n de seis horas, las instituciones comunitarias alcanzaron un acuerdo, lo cual permitir¨¢ a los europeos seguir utilizando el tel¨¦fono m¨®vil bajo las mismas condiciones contratadas en su tarifa aunque est¨¦n en otro pa¨ªs de la UE.

Adem¨¢s, los ciudadanos tendr¨¢n derecho a navegar en internet con la misma velocidad que tengan contratada en su pa¨ªs de residencia, siempre y cuando haya redes disponibles, algo que actualmente no siempre ocurre. De hecho, seg¨²n la Comisi¨®n Europea, el 33% de los consumidores han tenido una peor calidad al viajar al extranjero. Aquellos que viajen a otro pa¨ªs de la UE tambi¨¦n tendr¨¢n derecho a acceder de forma gratuita a los servicios de emergencia, ya sea a trav¨¦s de una llamada o del env¨ªo de un mensaje de texto, y se les deber¨¢ facilitar la opci¨®n de enviar su localizaci¨®n.

El pacto alcanzado entre la Comisi¨®n Europea, el Consejo de la UE y el Parlamento Europeo, que a¨²n tiene que ratificarse formalmente, obliga a los operadores de telefon¨ªa m¨®vil a informar a los viajeros de los sobrecostes que podr¨ªan pagar si llaman a tel¨¦fonos de atenci¨®n al cliente, por ejemplo de compa?¨ªas a¨¦reas o de aseguradoras.

El comisario europeo de Interior, Thierry Breton, ha celebrado el consenso: ¡°Pasar las vacaciones en Grecia, Austria o Bulgaria. Visitar clientes o proveedores en Italia o Estonia. Viajar al extranjero sin tener que preocuparse por las facturas telef¨®nicas es una parte tangible de la experiencia del mercado ¨²nico de la UE para todos los europeos. Hoy no solo nos aseguramos de que esta experiencia contin¨²e, sino que la estamos actualizando: mejor calidad, mejores servicios, incluso m¨¢s transparencia¡±.

El acuerdo contempla tambi¨¦n la revisi¨®n de los precios mayoristas que se pagan entre s¨ª las operadoras cada vez que un turista utiliza su red. Ese coste tendr¨¢ un tope de 2 euros por gigabyte (Gb) en 2022, precio que ir¨¢ bajando en a?os sucesivos hasta un tope de 1 euro por gigabyte de 2027 en adelante. Si los consumidores superan los l¨ªmites de sus contratos en itinerancia, los cargos adicionales no podr¨¢n ser superiores a los l¨ªmites de itinerancia al por mayor.

La Comisi¨®n mantendr¨¢ la situaci¨®n bajo revisi¨®n y, si procede, presentar¨¢ una nueva propuesta legislativa para regular los precios m¨¢ximos al por mayor y posiblemente otros aspectos del mercado de la itinerancia.

Durante las negociaciones, los eurodiputados presionaron para poner fin a los recargos para las llamadas dentro de la UE (por ejemplo, cuando llaman desde B¨¦lgica a Italia), ya que existe confusi¨®n entre los consumidores acerca de la diferencia entre las llamadas en itinerancia y las llamadas dentro de la UE.

Las llamadas dentro de la UE tienen actualmente un l¨ªmite de 19 c¨¦ntimos por minuto. El acuerdo prev¨¦ que la Comisi¨®n examine la situaci¨®n y eval¨²e si es necesaria una mayor reducci¨®n de los l¨ªmites. ¡°El acuerdo de esta madrugada es un paso m¨¢s hacia un verdadero mercado ¨²nico digital y me complace que podamos agregar un nuevo cap¨ªtulo a esta historia de ¨¦xito europeo¡±, dijo la negociadora del Parlamento, Angelika Winzing.

La Comisi¨®n podr¨¢ sugerir cambios despu¨¦s de un an¨¢lisis exhaustivo del mercado y una evaluaci¨®n del potencial impacto. El reglamento revisado incluye medidas para garantizar una buena experiencia del cliente en t¨¦rminos de calidad del servicio y acceso a los servicios de emergencia, incluso para personas con necesidades especiales. Aumenta, adem¨¢s, la transparencia de los servicios que pueden estar sujetos a costos adicionales y tambi¨¦n proteger¨¢ a los clientes de los cambios en las facturas resultantes de la itinerancia inadvertida en redes m¨®viles no terrestres cuando se encuentran en trasbordadores o aviones.