La inteligencia artificial cambia las reglas del juego

A estas alturas nadie sabe qui¨¦n prendi¨® la mecha, aunque hay cierta coincidencia en que pudo suceder en la d¨¦cada de los 70 con la invenci¨®n del microprocesador. Medio siglo despu¨¦s, estamos rodeados. La inteligencia artificial (IA) est¨¢ en todas partes y las empresas ¡ªtodas¡ª est¨¢n atentas por si sirve para reducir costes y aumentar beneficios. Mientras, los Estados debaten leyes para controlar su impacto. Hay miles de estudios sobre las consecuencias del desarrollo de la IA, con un punto de consenso: la IA est¨¢ cambiando la naturaleza del trabajo y la calidad de los servicios. Amazon, la compa?¨ªa l¨ªder en comercio electr¨®nico, controla de cerca el ¡°latido IA¡± social y comercial. Las conclusiones de un estudio de 40dB muestran que la sociedad est¨¢ en proceso de asimilaci¨®n del fen¨®meno. Seg¨²n sus datos, el 64% de aquellos que creen no interactuar con la IA en su d¨ªa a d¨ªa usan a diario navegadores de internet, que ya incluyen sistemas de IA. El 87% de los que compran ocasional o habitualmente online no creen estar en contacto con la IA. Pero lo est¨¢n. Rodeados.

La encuesta para Amazon revela que la IA y la automatizaci¨®n tienen mejor valoraci¨®n entre los j¨®venes de las generaciones Z y milenial. Con un elemento a?adido: la brecha educativa. Aquellas personas que tienen un nivel educativo superior son menos esc¨¦pticos respecto a la creaci¨®n de nuevas tipolog¨ªas profesionales. Creen que con la IA se crear¨¢n nuevas profesiones en un 84,4% y en un 82,5% en el caso de la automatizaci¨®n.

Pier Paolo Cirillo, director de Desarrollo de Software de Amazon en Madrid, asegura que ¡°la sociedad espa?ola ha entendido que la IA es una herramienta que ha llegado para quedarse y que puede ser muy ¨²til, por lo que es importante familiarizarse con ella. Un 61% de los encuestados cree que es una herramienta positiva o muy positiva¡±. La pregunta es ?positiva, para qu¨¦? entre otras cosas, para el empleo, asegura Cirillo: ¡°Las nuevas tecnolog¨ªas no van a acabar con el empleo. De hecho, todo apunta a que se crear¨¢n nuevos puestos de trabajo que hoy no existen¡±.

El Banco de Espa?a est¨¢ entre los que apuntan. En su estudio New technologies and jobs in Europe (2023) analiza el vi?nculo entre la evolucio?n del mercado laboral y las nuevas tecnologi?as como la inteligencia artificial (IA) y el software en 16 pai?ses europeos entre 2011 y 2019. Los resultados muestran que las tecnolog¨ªas IA y la automatizacio?n incrementan los niveles de empleo netos en la mayori?a de los pai?ses. Miel sobre hojuelas. Investigadores vinculados a la Universidad Complutense como Jos¨¦ Ignacio L¨®pez S¨¢nchez y Jos¨¦ Luis Arroyo-Barrig¨¹ete tambi¨¦n defienden que la automatizacio?n y la IA tendra?n un impacto neto positivo en el empleo. Mientras que en Espan?a y en Europa por cada empleo perdido se creara?n ma?s de 1,4 nuevos, en EE UU esta cifra se eleva hasta 2,2, con un saldo de 11,5 millones de empleos. Es como un sue?o: seg¨²n Goldman Sachs, con la adopci¨®n creciente de herramientas inteligentes en empresas y en la sociedad, se proyecta un aumento del 7% en el PIB mundial en 10 a?os.

La cara optimista tiene su cruz. El Financial Times ha publicado que desde que la inteligencia artificial generativa¡ªcapaz de crear texto, im¨¢genes, v¨ªdeo, audio o c¨®digos nuevos¡ª irrumpi¨® en escena hace un a?o, el pron¨®stico para los trabajadores administrativos ha sido sombr¨ªo. OpenAI, la compa?¨ªa detr¨¢s de ChatGPT, estima que los empleos que corren mayor riesgo debido a la nueva ola de IA son aquellos con los salarios m¨¢s altos. Xavier Marcet, fundador de Lead to Change, ha adelantado la que, en su opini¨®n, ser¨¢ la tendencia impulsada por la IA en las pr¨®ximas d¨¦cadas: habr¨¢ trabajo para las personas que est¨¦n actualizadas, el n¨²mero de aut¨®nomos no parar¨¢ de crecer y algunos ser¨¢n el nuevo precariado.

Distribuci¨®n del empleo

Da que pensar. La Organizaci¨®n Internacional del Trabajo (OIT, 2023) ha advertido de que puede haber un problema significativo en la distribucio?n del empleo entre hombres y mujeres debido a que ma?s del doble del empleo que ocupan las mujeres podri?a verse afectado por la automatizacio?n. La causa es la sobrerrepresentacio?n femenina en trabajos relacionados con el sector administrativo en pai?ses de rentas medias y altas. El remedio est¨¢ en la formaci¨®n continua. La UE tiene como objetivo para 2030 que, al menos el 80% de las personas de entre 16 y 74 a?os dispongan de capacidades digitales b¨¢sicas.

Hernan Saenz, director global de Bain & Company, es optimista: ¡°Estudi¨¦ la introducci¨®n de tecnolog¨ªas en cada revoluci¨®n industrial y c¨®mo reaccion¨®. En principio, hay p¨¢nico. Pero lo que vemos es que el empleo subi¨®. Cambi¨®, pero al final se cre¨® m¨¢s empleo. Con esta tecnolog¨ªa (IA), todo lo vamos a hacer mejor. Vamos a poder regalar al mundo el cambio de la estructura de la semana; vamos a lograr la semana 4-3. Vamos a ser m¨¢s eficientes¡±.

Las grandes empresas no esperan, exploran. Coca Cola ha colaborado con OpenAI y Bain para crear una plataforma de IA llamada ¡°Create Real Magic¡± para aplicarla no s¨®lo en marketing, sino en otras ¨¢reas como gesti¨®n interna, atenci¨®n al cliente y creaci¨®n de materiales. Carrefour trabaja en tres soluciones tecnol¨®gicas innovadoras basadas en la tecnolog¨ªa ChatGPT: un robot de asesoramiento para compras en carrefour.fr, fichas de descripci¨®n de productos y soporte para procedimientos de compra. Philips est¨¢ utilizando un algoritmo de IA generativa para analizar los rasgos faciales y dise?ar m¨¢scaras personalizadas para la apnea del sue?o. Ford usa el dise?o de IA generativa para optimizar la composici¨®n de las piezas de los veh¨ªculos y reducir los costes de fabricaci¨®n. Hay m¨¢s ejemplos. Nike utiliza la IA generativa en el dise?o de modelos nuevos y Morgan Stanley Wealth Management desarrolla un servicio interno que aprovecha la tecnolog¨ªa Open AI y el capital intelectual de Morgan Stanley para ofrecer contenido relevante y conocimientos a los asesores financieros en segundos.

Es un momento interesante. Jos¨¦ Mar¨ªa Lassalle, consultor, escritor y exsecretario de Estado para la Sociedad de la Informaci¨®n, explica que ¡°durante mucho tiempo, la gente no ha sido consciente de que la IA convive con nosotros. Pero el impacto del ChapGPT y noticias sobre IA ha provocado estado de preocupaci¨®n. Hay una escalada en varios planos: el profesional, el personal y el de qu¨¦ va a ser de nosotros. Las empresas, por su parte, incorporan una tecnolog¨ªa exponencial para mejorar sus cuentas de resultados, reducir costes y mejorar el proceso. Pero no tienen en cuenta las consecuencias. Es uno de los problemas de la IA. Que sigue en manos de tecn¨®logos, que no vislumbran los riesgos ¨¦ticos y problemas filos¨®ficos que acompa?an el desarrollo de la IA¡±.

Pese a todo, Cirillo cree que ¡°el futuro laboral se presenta como un entorno h¨ªbrido donde m¨¢quinas y personas convivir¨¢n para lograr una mayor productividad y eficiencia. En esta transici¨®n digital, hay una m¨¢xima que en Amazon no perdemos de vista: las m¨¢quinas y la tecnolog¨ªa deben complementar a las personas y no al rev¨¦s¡±. M¨¢s nos vale. Una encuesta de AWS a m¨¢s de 3.000 empleados de m¨¢s de 1.300 corporaciones en EE UU indica que el 92% de ellas planea utilizar soluciones de IA para 2028. Rodeados.

Sigue toda la informaci¨®n de Econom¨ªa y Negocios en Facebook y X, o en nuestra newsletter semanal