Cuatro d¨ªas tirados en El Prat

A Pedro Pablo, de 12 a?os, lo espera ma?ana un quir¨®fano en Medell¨ªn (Colombia). Una cita programada hace m¨¢s de tres meses para intervenirle una hernia hiatal y con donante incluido, pues tiene un tipo de sangre extra?o en Colombia, B-. No la podr¨¢ cumplir, sin embargo. Es una de las v¨ªctimas de la cancelaci¨®n del vuelo de Avianca que viajaba el s¨¢bado desde El Prat a Bogot¨¢. Los bistur¨ªs tendr¨¢n que esperar qui¨¦n sabe hasta cu¨¢ndo. "No es justo", reclamaba ayer su madre, ?ngeles Espinosa, entre l¨¢grimas, mientras hac¨ªa cola ante un mostrador.

Esta es solo la historia de una de las 180 personas, seg¨²n cifras de los mismos viajeros, que llevan en tierra cuatro d¨ªas a causa del plante del viernes de los controladores, que oblig¨® a la aerol¨ªnea colombiana, como a todas, a suspender sus operaciones. Muchos ya hab¨ªan recibido, con resignaci¨®n y rabia, billetes para viajar entre el 11 y el 14 de diciembre, pero al cierre de esta edici¨®n la aerol¨ªnea inform¨® de que ha fletado un nuevo vuelo que saldr¨¢ ma?ana a las 8.00 de El Prat y que llevar¨¢ a las 90 personas que, seg¨²n Avianca, se han quedado colgadas.

"?AENA, Avianca, queremos soluciones!"

Ayer el aeropuerto barcelon¨¦s hab¨ªa recuperado la calma, aunque, seg¨²n AENA, hubo 12 cancelaciones, un nivel de incidencias habitual. Los ¨²nicos que a¨²n esperaban eran los viajeros de Avianca. Antes del mediod¨ªa los ¨¢nimos se crisparon y los pasajeros, que llevaban tres d¨ªas de espera, quemados, decidieron bloquear la facturaci¨®n de los reci¨¦n llegados, que viajaban a las 15.30. Los recibieron con gritos de "?AENA, Avianca, queremos soluciones!".

Los Mossos d'Esquadra tuvieron que intervenir, ante el descontento de los viajeros, y proteger los mostradores. "Nos trataron como animales, como si hubi¨¦ramos hecho algo malo. Solo reclam¨¢bamos nuestros derechos, hemos pagado una media de 1.200 euros por los billetes", aseguraba Freddy, que acompa?¨® a su compa?era, que viajaba a Cali.

"Deber¨ªamos tener prioridad nosotros [los pasajeros que ayer llevaban tres d¨ªas de espera]", se quejaba Espinosa, la madre del ni?o enfermo. Una petici¨®n a la que se uni¨® Juan Antonio Mar¨ªn, que pretend¨ªa viajar con su hijo, su esposa y la sobrina de esta a Pereira v¨ªa Bogot¨¢. Mar¨ªn tir¨® la toalla y se queda en su casa de Sant Joan Desp¨ª, pero quiere que su familia pase las fiestas en su pa¨ªs. "Tuvieron el descaro de llamarme ofreci¨¦ndome irme en clase business, pero a cambio de pagar 3.000 euros m¨¢s. Me he gastado 140 euros este fin de semana en agua, bocadillos y parking porque de Avianca no nos han dado nada". Olga Rom¨¢n, otra viajera, explicaba que si cambiaba la fecha del regreso, para compensar los d¨ªas perdidos, le cobraban una penalizaci¨®n.

Fracaso de recolocar a los pasajeros

Avianca tom¨® la decisi¨®n de enviar de Bogot¨¢, sin pasajeros, una nueva nave, un Boeing B-767-200 con capacidad para 181 viajeros, ante el fracaso de su estrategia de recolocar a los viajeros en las plazas libres de otros vuelos de la compa?¨ªa tanto en Barcelona como en Madrid. Como todas las aerol¨ªneas han tenido el mismo problema, ha sido imposible negociar asientos con otras compa?¨ªas que hacen recorridos similares. El enfado de los viajeros aument¨® porque muchos aseguraban que no les han dado hospedaje. La aerol¨ªnea dice que s¨ª lo ha hecho.

Despu¨¦s de las fiestas, auguraron los viajeros, vendr¨¢ una lluvia de demandas contra Avianca, AENA y los controladores. Una fuente de la asociaci¨®n de consumidores Ceaccu explic¨® ayer a este diario que el mismo s¨¢bado ya recibieron 500 quejas.