La hora de las compa?¨ªas nativas globales
La internacionalizaci¨®n de los negocios trae nuevos desaf¨ªos como aprender sobre otras culturas, manejarse en el entorno digital y comunicarse en otros idiomas
Cuando Esteban Torres y Enrique Santacruz crearon Fiweex en Asunci¨®n en 2015, sab¨ªan que en alg¨²n momento tendr¨ªan que ofrecer sus servicios en otros pa¨ªses si quer¨ªan crecer y ser rentables. Y as¨ª fue. La start-up paraguaya, que permite a los consumidores poder conectarse al wifi de los negocios locales de forma r¨¢pida y sin contrase?as, ya opera en Argentina y Chile, y pronto estar¨¢ en Colombia, gracias a lo cual han podido crecer de 200 a 900 clientes como hoteles y restaurantes.
Platzi, una plataforma que ofrece cursos en l¨ªnea fundada por un guatemalteco y un colombiano, tambi¨¦n naci¨® con genes ¡°internacionales¡±. Desde sus inicios en 2012 se enfoc¨® en todos los hispanohablantes con conexi¨®n a internet, y r¨¢pidamente ampli¨® su oferta en otros idiomas en pa¨ªses como Rusia, India y Jap¨®n. Christian Van Der Henst, el guatemalteco cofundador de Platzi, explica que desde un principio pensaron directamente en un mercado internacional.
Fiweex y Platzi son solo dos ejemplos de empresas que nacen internacionalizadas, conocidas como compa?¨ªas nativas globales (born globals), un fen¨®meno que paulatinamente se impone en Am¨¦rica Latina y el Caribe.
Estas firmas no siguen el modelo tradicional que utilizaron multinacionales como IBM o Siemens, que se establecieron dom¨¦sticamente antes de pasar al mercado internacional, sino que directamente surgen con presencia regional o global, o la adquieren en poco tiempo. Son firmas peque?as que buscan satisfacer las necesidades de los clientes en un nicho global.
Estas empresas son exitosas por una mezcla de talento humano, uso de la tecnolog¨ªa y acceso a redes
Y son importantes porque, de acuerdo con un estudio del BID, ¡°las pymes (peque?as y medianas empresas) exportadoras emplean una mayor cantidad de trabajadores, pagan mejores salarios y tienen un mayor volumen de ventas y una productividad laboral m¨¢s alta que otras empresas comparables que no exportan¡±.
Las pymes latinoamericanas representan alrededor del 95% de las empresas y emplean cerca del 67% de los trabajadores. Sin embargo, aportan menos de un tercio del PIB regional, comparado con el 60% de las pymes europeas. Este tipo de compa?¨ªas a¨²n presenta un bajo nivel de internacionalizaci¨®n en nuestra regi¨®n: menos del 15% de ellas exporta (comparado con 40% en Europa) y las que s¨ª lo hacen venden pocos productos a pocos mercados.
Invito a los emprendedores que est¨¢n montando sus negocios consideren seriamente desde un principio ofrecer sus servicios, o vender sus productos, a nivel regional o global. Dado el ¨¦xito global demostrado por algunas start-up latinoamericanas como MercadoLibre, OLX, Rappi y Globant, el terreno est¨¢ abonado para que m¨¢s compa?¨ªas nativas globales aprovechen las nuevas tecnolog¨ªas digitales, crezcan y conquisten mercados internacionales.
¡°Hoy la forma de pensar de una empresa no tiene que estar reducida a las fronteras geogr¨¢ficas¡±, explica Mart¨ªn Migoya, cofundador y CEO de Globant, el unicornio argentino que emplea a m¨¢s de 10.000 personas y ayuda a las compa?¨ªas a transformarse digitalmente. Estas son exitosas principalmente por una mezcla de talento humano, uso de la tecnolog¨ªa y acceso a redes. La digitalizaci¨®n es clave para estas compa?¨ªas, permiti¨¦ndoles reducir costes a trav¨¦s de la simplificaci¨®n de las operaciones de comercio, brindando mayor acceso al mercado internacional y facilitando el acceso a informaci¨®n de mercado y a fuentes alternativas de financiamiento.
La internacionalizaci¨®n tambi¨¦n trae nuevos desaf¨ªos, como el aprendizaje sobre otras culturas, comunicaci¨®n en otros idiomas, aspectos impositivos y mecanismos de cobro en diferentes mercados. La capacidad de adaptarse a distintos entornos de mercado es clave para consolidar empresas globales.
En los pr¨®ximos a?os la generaci¨®n que liderar¨¢ los negocios en el mundo ser¨¢ nativa digital y la fuerza laboral estar¨¢ constituida mayormente por millennials. Esta generaci¨®n habr¨¢ nacido con una exposici¨®n natural al mundo. Son ciudadanos globales y es de esperar que sus empresas tambi¨¦n lo sean.
Pablo M. Garc¨ªa es director del Instituto para la Integraci¨®n de Am¨¦rica Latina y el Caribe (INTAL) del Banco Interamericano de Desarrollo.
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