Viajar, trabajar y ligar, todo en el mismo hotel de Punta Cana

Si se le pregunta a Sergio Hern¨¢ndez Genov¨¦s c¨®mo definir¨ªa su producto estrella, lo tiene claro: ¡°Hoteles urbanos para j¨®venes profesionales solteros en destinos tur¨ªsticos emergentes¡±. Las palabras ¡°j¨®venes¡± o ¡°profesionales¡± las hemos le¨ªdo muchas veces asociadas a establecimientos. La palabra ¡°solteros¡± no tanto, pero ah¨ª radica el quid de la cuesti¨®n: se trata de Faranda Single 1 Punta Cana, un alojamiento pensado para que los trabajadores que no disponen de mucho tiempo puedan conocer gente del mismo hotel a trav¨¦s de una app propia de acceso exclusivo a los hu¨¦spedes. Ha tenido tanto ¨¦xito que ya est¨¢ en proceso de expansi¨®n.

Nacido en Tenerife en 1977, Hern¨¢ndez Genov¨¦s empez¨® su carrera en Alemania, pas¨® por M¨¦xico y recab¨® en la Rep¨²blica Dominicana, donde lleva ya 22 a?os. ¡°Siempre he estado viviendo en destinos tur¨ªsticos emergentes¡±, explica, se?alando c¨®mo el turismo de masas se va sofisticando y apuntando a un lugar inevitable: el turismo de nicho. ¡°Siempre he visto que en estos destinos hay una afluencia de j¨®venes profesionales que llegan como punta de lanza de las empresas. Y estos j¨®venes podr¨ªan vivir en lugares m¨¢s adecuados al estilo de vida que llevaban en su origen¡±, cuenta. ¡°Son j¨®venes con buen nivel educativo, con poder de adquisici¨®n, pero obligados a vivir en sitios con familias con ni?os, o sin tecnolog¨ªa o mal comunicados¡±. Y ah¨ª dio con la clave: un condotel para profesionales solteros que ofreciera ¡°no solo el acceso a un sitio c¨®modo y con todas las facilidades para este nicho, sino que, adem¨¢s, aplicara el sesgo de la condici¨®n socioemocional¡±.

¡°Este nicho de j¨®venes solteros es el que entendemos que m¨¢s anhela estar rodeado de sus semejantes. A la gente mayor les motiva la tranquilidad; a quienes tienen ni?os peque?os, la afinidad y la comodidad; pero ninguno de esos v¨ªnculos se compara con el de los solteros¡±, explica. Ah¨ª llega Single1, que en Punta Cana ya cuenta con 100 habitaciones abiertas y para el que ya planea varias expansiones habida cuenta del ¨¦xito. ¡°Lo que proponemos es un producto con todas las amenidades que puede requerir este segmento de la poblaci¨®n, es decir: ¨¢rea de coworking, piscina, gimnasio, foodtrucks, azotea con bar¡­ y todo abierto 24 horas, por el horario m¨¢s desordenado de este nicho¡±. Busca, adem¨¢s, tener igualdad de tarifas con cualquier otro hotel urbano, para ser competitivo. Pero la verdadera revoluci¨®n es el siguiente paso: una aplicaci¨®n que se descarga voluntariamente al realizar el check in y que, adem¨¢s de horarios y servicios del alojamiento, despliega una mini red social con los dem¨¢s clientes del hotel. Un perfil con o sin fotos desde el que contactar con los dem¨¢s residentes. ¡°Puede tener una derivada de ligue, claro, pero tambi¨¦n es otra forma de contacto laboral, para ampliar el networking¡±.

?Se siente Hern¨¢ndez Genov¨¦s a gusto con la etiqueta de hoteles donde ligan los j¨®venes? ¡°En realidad, lo correcto ser¨ªa decir ¡®profesional soltero¡¯. No es un eufemismo, es que en el mundo de hoy hay un segmento de la poblaci¨®n para el que la segunda palabra deriva de la primera. La solter¨ªa es un sesgo, pero tan importante como el trabajo: hablamos de profesionales con ritmo de vida m¨¢s fren¨¦tico, con poco tiempo para conocer gente¡±. ?Conoce parejas estables que se hayan formado en su cadena? ¡°?Bastantes!¡±, r¨ªe. Se trata de habitaciones amplias, de 57 metros cuadrados, para permitir una estancia de trabajo extendida y c¨®moda. El pasado febrero abrieron el primer establecimiento, y en el pr¨®ximo a?o y medio abrir¨¢n 300 unidades m¨¢s. Su asociaci¨®n es con Faranda Hoteles, una compa?¨ªa espa?ola con 45 a?os de historia en el sector y 35 hoteles por todo el mundo.

A Hern¨¢ndez Genov¨¦s le gustan los retos, por eso busca destinos que actualmente son demandados, pero tienen una oferta limitada. Est¨¢n desarrollando el producto en Aruba, una antigua antilla holandesa con solo 100.000 habitantes, pero muy deseada por el turismo, especialmente el norteamericano. Tambi¨¦n desarrollan una segunda fase de su complejo en Punta Cana, con 200 unidades. Otras 150 en el norte de Rep¨²blica Dominicana, en el municipio de Cabarete, un destino en ebullici¨®n muy imbricado en el circuito mundial de windsurf y kitesurf. ¡°Y tenemos proyectos para continuar la expansi¨®n en Cartagena de Indias y la Rivera Maya¡±, resume. Lo de que al hotelero le gustan los retos no es una exageraci¨®n: autodidacta en estudios de F¨ªsica, ha publicado incluso un ensayo, El Tiempo en 60 minutos. Experimento mental para comprenderlo mejor, sobre la naturaleza y comprensi¨®n del tiempo.

M¨¢s all¨¢ de los destinos citados, ?ve su producto en otros lugares alejados de los destinos emergentes y de masas? ¡°Bueno, cualquier punto con una densidad de poblaci¨®n alta tiene, y cada vez m¨¢s, este nicho de poblaci¨®n. Estamos trabajando ya en Oaxaca, y tenemos pretensiones de llegar a ciudades en Europa y el sur de Estados Unidos¡±. Un siguiente paso ser¨¢ franquiciar la marca, para que cualquier promotor pueda desarrollarlo bajo la etiqueta Single1. Vista la tendencia del turismo de masas, y dado que ahora est¨¢n enfocados en este perfil joven y soltero, ?existe alguna idea de enfocarse a otros nichos? ¡°S¨ª, de hecho, estamos desarrollando SinglePlus, enfocado a solteros en otro estadio vital. Divorciados, o viudos, que quieren vivir una vida moderna y tecnol¨®gicamente activa. Gente que quiere exprimir su vida. Estamos trabajando en ello, aunque claro, este perfil no est¨¢ pensado para destinos tur¨ªsticos emergentes, sino m¨¢s maduros: Canarias, la Costa Brava¡­¡±. Conexiones emocionales que pretenden ayudar a construir los hoteles de Hern¨¢ndez Genov¨¦s; alguien que, mejor que nadie, sabe que los viajeros no tienen tiempo que perder.