Las organizaciones de usuarios piden que se limiten tambi¨¦n los SMS de tarificaci¨®n adicional

Diversas organizaciones de consumidores han mostrado su satisfacci¨®n "parcial" con la norma que entra hoy en vigor para modificar las condiciones de prestaci¨®n de los servicios telef¨®nicos de tarificaci¨®n adicional, y piden que se ampl¨ªe a todas las l¨ªneas 800 y a los SMS la desconexi¨®n y contrataci¨®n positiva.

As¨ª lo han expresado en sendas notas de prensa la Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (FACUA), la Confederaci¨®n Espa?ola de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) y la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU).

La Confederaci¨®n de Consumidores y Usuarios (CECU) ha sido la ¨²nica que ha manifestado exclusivamente su satisfacci¨®n con esta norma y ha asegurado que las medidas que establece "suponen una amplia gama de ventajas que pueden ayudar a un uso m¨¢s seguro".

La Orden Ministerial reguladora de los servicios de tarificaci¨®n adicional -prefijos 800 y 907 para Internet- que entra hoy en vigor establece para los operadores la obligaci¨®n de informar sobre el precio, tipo de servicio y titularidad del mismo antes de empezar a facturar los precios establecidos para esta prestaci¨®n.

Contempla adem¨¢s que para acceder a los servicios m¨¢s caros (803, 806, 807, y 907 para Internet) ser¨¢ necesaria una solicitud previa firmada por el usuario a su operador de acceso.

FACUA considera que la norma introduce aspectos muy positivos, pero que tiene "carencias en temas importantes", y ha anunciado que solicitar¨¢ la modificaci¨®n de la misma al Gobierno. Ente sus demandas subraya que la desconexi¨®n del acceso a las

l¨ªneas que ofrecen estos servicios "deber¨ªa extenderse" a todas las l¨ªneas 803, 806 y 807, y no s¨®lo a aquellas cuyo coste para el usuario sea superior a un euro m¨¢s IVA.

Ha argumentado que "teme" que los fraudes se desplacen a l¨ªneas cuyo coste sea inferior a esta cantidad, es decir, aquellas cuya cuarta cifra est¨¦ entre el 0 y el 5.

Limitar tambi¨¦n los SMS

La CEACCU por su parte incluye entre sus peticiones que los SMS "sean considerados servicios de tarificaci¨®n adicional en la modalidad de contrataci¨®n positiva", ya que el precio de algunos de ¨¦stos puede estar entre los 5 y 10 euros por mensaje.

A su juicio tambi¨¦n los Servicios de Informaci¨®n Telef¨®nica (antiguo 1003) deber¨ªan ser considerados servicios de tarificaci¨®n adicional, dejando al margen un operador que prestase este servicio de forma "universal".

A?ade a sus cr¨ªticas que "la v¨ªa judicial sigue siendo la ¨²nica soluci¨®n para las reclamaciones econ¨®micas", y que no existe un ¨®rgano "bien definido" con competencias y recursos para vigilar el cumplimiento de esta normativa y velar por la protecci¨®n de los usuarios.

La OCU afirma que la regulaci¨®n es "insuficiente y confusa" y califica de "inaceptable" que no se hayan sometido a la misma los SMS de valor adicional, cuya incidencia sobre los consumidores es "similar" a la de dichos servicios telef¨®nicos.

Asegura adem¨¢s que "lamenta" que con esta normativa se deje a los usuarios en una "insostenible situaci¨®n de desamparo" al quedar "cerrada en la pr¨¢ctica la v¨ªa del arbitraje" para la soluci¨®n de problemas o el reintegro de cantidades indebidamente cobradas.