Los museos buscan rentabilizar su presencia en la Red

Los autobuses con miles de turistas diarios han desaparecido y tardar¨¢n en volver. La OCDE ha pronosticado una disminuci¨®n del 70% en el movimiento de viajeros en 2020. Si tenemos en cuenta que el turismo cultural representa el 40% del total europeo, y que cuatro de cada diez visitantes eligen su destino en funci¨®n de su oferta cultural, seg¨²n la propia OCDE, los museos encaran una reducci¨®n dram¨¢tica de sus ingresos a largo plazo. A ello hay que sumar los posibles recortes en las ayudas p¨²blicas. Tampoco se espera que los ingresos por entradas, tienda y cafeter¨ªa se recuperen hasta 2021. ¡°Existe una necesidad urgente de financiaci¨®n para garantizar el funcionamiento diario de los museos y las buenas condiciones laborales de sus empleados¡±, asegura el presidente del Consejo Internacional de Museos (ICOM), Alberto Garlandini. Y eso incluye volver la vista hacia las p¨¢ginas web de los centros para sacarles rentabilidad.

Esa idea estaba recogida en una carta filtrada del ministro de Cultura brit¨¢nico, Oliver Dowden, a los museos, en la que exig¨ªa a los directores de las instituciones ¡°adoptar un enfoque lo m¨¢s comercial posible¡±, para ¡°maximizar las fuentes alternativas de ingresos¡±. Su Gobierno ha destinado una cantidad muy significativa ¡ª110 millones de euros¡ª para que los 15 museos nacionales superen la crisis sanitaria. En el escrito, Dowden se?ala la necesidad de ¡°monetizar ofertas digitales¡±, en alusi¨®n a la creaci¨®n de muros de pago similares a los de los diarios, en las webs de los museos p¨²blicos, que durante el confinamiento invirtieron en su promoci¨®n digital.

¡°Los museos van a tener que adaptarse y diversificar sus ingresos¡±, cuenta Garlandini, que se muestra favorable a este cambio de modelo. El experto imagina algunas soluciones para un territorio pendiente de explorar, acelerado por la pandemia y la crisis de los espacios p¨²blicos: ¡°Desde muros de pago para exposiciones en l¨ªnea, contenido exclusivo, aplicaciones o suscripciones, hasta estrategias freemium para recursos en l¨ªnea o cursos de aprendizaje¡±, a?ade el presidente de ICOM.

Durante el confinamiento, la asociaci¨®n, con base en Alemania, The Network of European Museums Organisations (NEMO) public¨® un estudio sobre el impacto de la covid-19 en el que se revelaba que una gran parte de los encuestados estudiaban c¨®mo generar ingresos mediante ofertas digitales. ¡°La idea de Dowden no es mala, hay que encontrar nuevas fuentes de ingresos, pero lo primero es la accesibilidad y la inversi¨®n en los museos para ofrecer experiencias en l¨ªnea¡±, explica Julia Pagel, secretaria general de NEMO. Tambi¨¦n alerta de que la mayor¨ªa de los museos europeos todav¨ªa tienen pendiente su transformaci¨®n digital.

Esta expansi¨®n digital de los beneficios en tiempos de crisis podr¨ªa chocar con el mandato de la accesibilidad. En Espa?a es un derecho reconocido en el art¨ªculo 44 de la Constituci¨®n. Por eso fuentes del Museo Nacional Reina Sof¨ªa indican que no se han planteado poner en marcha una web con contenidos de pago: ¡°Como instituci¨®n y servicio p¨²blico se intentar¨¢ siempre lograr la mayor accesibilidad, con el m¨ªnimo coste para el p¨²blico¡±. Julia Pagel no es partidaria de que el alcance econ¨®mico determine esta expansi¨®n, y cita el art¨ªculo 27 de la Declaraci¨®n Universal de Derechos Humanos de la ONU (1948), que proclama el de todo ciudadano a participar en los museos. Recuerda que son instituciones sin ¨¢nimo de lucro y al servicio de la sociedad, que deben esforzarse por la inclusi¨®n y la accesibilidad.

El caso del Prado

El museo debe identificar el valor a?adido ¨²nico de su oferta digital y el Prado parece haberla encontrado durante el cierre del museo: el n¨²mero de visitas a la web se increment¨® en casi un 250% y super¨® los 12 millones durante el confinamiento. ¡°Este crecimiento ha sido gratuito y ahora debemos conseguir que el visitante virtual participe econ¨®micamente. Tenemos la voluntad de hacer ese cambio y encontrar una estrategia digital de pago¡±, explica Javier Solana, presidente del patronato de la instituci¨®n.

El presidente de ICOM cree que el objetivo de esta revoluci¨®n digital del pago deber¨ªa fundarse en un equilibrio entre accesibilidad y rentabilidad, sin olvidar la financiaci¨®n p¨²blica, porque ¡°un cambio de modelo de negocio por s¨ª solo no salvar¨ªa a los museos del colapso financiero¡±, indica Garlandini. A Javier Mart¨ªn Cavanna, director de la Fundaci¨®n Compromiso y Transparencia, le parece que fortalecer la sostenibilidad econ¨®mica es una ¡°estrategia inteligente¡±. ¡°No veo inconveniente en las ofertas premium si no se desv¨ªan de su misi¨®n de hacer accesible su oferta¡±, sostiene Cavanna.

Pagar por ver es una l¨ªnea de financiaci¨®n m¨¢s y es ¡°apropiada¡±, cree Jordi Tresserras (vicepresidente de ICOMOS), si lo que se ofrecen son programas de formaci¨®n o experiencias culturales, educativas, como los tours virtuales con un experto. Estos servicios los puso en marcha el pasado mayo el Digimuseo de Finlandia. ¡°La financiaci¨®n digital es una oportunidad que no debemos desperdiciar¡±, indica Tresserras. La presidenta del Instituto de Arte Contempor¨¢neo (IAC), Marta P¨¦rez Ib¨¢?ez, recuerda que durante el confinamiento ¡°la cultura ha regalado mucho contenido y en alg¨²n momento debe pensar en rentabilizarlo¡±.

Aunque todav¨ªa no hay experiencias de ¨¦xito en el pay per view (PPV), ¡°hay espacio para ellas¡±, dice Julia Pagel. ¡°En algunos pa¨ªses ya se est¨¢n apoyando proyectos piloto y modelos de negocio para desarrollar soluciones de pago. No se trata de ocultar la colecci¨®n detr¨¢s de un muro de pago, sino de crear servicios y valor agregado significativo y divertido¡±, a?ade la secretaria general de NEMO. Y se?ala la experiencia del Van Abbemuseum, en Eindhoven (Pa¨ªses Bajos), uno de los pocos que han abierto este canal de financiaci¨®n, para permitir la visita desde casa, por el precio de una entrada (13 euros). ¡°Quisimos asistir a las personas enfermas que, por ejemplo, no pueden moverse de su cama¡±, indican fuentes del centro. Un robot es manejado por el visitante, que recorre las salas acompa?ado por un gu¨ªa.