Caixa Guissona, la peque?a caja que no quiere vender televisores

En 2017 daban un ¡°s¨ª contundente¡± al hecho de que aquel hab¨ªa sido el mejor ejercicio de su historia y, lejos de repetir la f¨®rmula, en 2018 optaron por utilizar el ¡°hasta el infinito y m¨¢s all¨¢¡± que hizo famoso el personaje Buzz Lightyear en Toy Story. Caixa Guissona se siente una entidad ¡°especial¡± en el sector financiero, sobre todo desde que sorte¨® la crisis inmobiliaria porque hab¨ªa rechazado financiar promociones durante los a?os de la burbuja. Ese sentimiento se traduce en unas memorias anuales cargadas de iron¨ªa y de alg¨²n que otro dardo a sus competidores.

Los resultados de la peque?a entidad catalana, que tiene cuatro oficinas ¡ªsolo una de ellas en Barcelona¡ª y una plantilla de 34 empleados, tambi¨¦n abonan ese sentimiento de singularidad si se compara con un sector algo deprimido por los bajos tipos de inter¨¦s y el escaso aumento de actividad. La cooperativa de cr¨¦dito, vinculada al grupo c¨¢rnico Bon?rea, ha logrado en solo dos a?os aumentar los pr¨¦stamos sobre clientes un 63,2% (hasta 277,2 millones de euros) y aumentar los dep¨®sitos un 25,6%, hasta 777,8 millones de euros.

Caixa Guissona fue, junto a Caja de Ingenieros, la ¨²nica entidad de cr¨¦dito catalana que mantuvo su sede en la comunidad aut¨®noma mientras miles de compa?¨ªas ¡ªcon CaixaBank y Banco Sabadell al frente¡ª trasladaban su domicilio social a otras ciudades de Espa?a durante la crisis posterior al refer¨¦ndum ilegal de independencia del 1 de octubre de 2017. El enfado de algunos clientes de las dos tradicionales bancas catalanas ayud¨® desde entonces a la Caja de Ingenieros a captar m¨¢s usuarios. Algo similar le ocurri¨® a Caixa Guissona. Gan¨® 4.600 personas en 2017, a?o en el que su memoria afirm¨®: ¡°Nos sentimos especialmente satisfechos cuando observamos el casi nulo impacto que el conflicto ha tenido [en las cuentas]¡±. El pasado a?o, la entidad calculaba que sus clientes hab¨ªan crecido un 13%, pero sin concretar el n¨²mero definitivo.

Con una redacci¨®n descarada para lo que se estila en este tipo de documentos, las memorias de Caixa Guissona no tienen problemas en desafiar algunas pautas de la gran banca. Pese a los problemas que comporta la pol¨ªtica monetaria del Banco Central Europeo, la entidad se enorgullece de haber impulsado el cr¨¦dito y de haber conseguido con ello compensar la ca¨ªda del precio del dinero, algo que ha mermado las cuentas de la banca en general. El cr¨¦dito, aseguran en el balance anual, se ha convertido en la principal partida de su activo, tras crecer un 34,5% en 2018 y superar lo invertido en deuda p¨²blica y en saldos cedidos a otras entidades financieras.

Y defienden esa pol¨ªtica comercial frente a la de sus competidores: ¡°Preferimos vender cr¨¦dito antes que m¨®viles y televisores¡±, ironizan en una memoria en la que admiten que ¡°son malos tiempos, y no hablamos de rock¡®n¡®roll, sino de banca. Trabajamos en una profesi¨®n con una p¨¦sima reputaci¨®n¡±. Pese a ese aumento de la actividad crediticia, la entidad ha logrado reducir su morosidad, que el a?o pasado continu¨® en senda descendente y se situ¨® en el 0,72%, cinco puntos por debajo de la media del sector.

Pese a todos esos buenos n¨²meros, Caixa Guissona no obtuvo sus mejores resultados en 2018. Sus ganancias se quedaron en los 4,3 millones de euros, un 7,6% menos que el ejercicio anterior y alejados de los 5,1 millones que obtuvieron en 2016, su mejor a?o en beneficios, aunque no en valoraci¨®n global.

Cuatro contratos en 2018

La entidad asegura que el pasado fue un ejercicio ¡°complicado¡±. El motivo es que resultaba dif¨ªcil lucirse para compa?¨ªas como la suya o, dicho de otra manera, ¡°a aquellas entidades que a¨²n nos dedicamos a la antigua profesi¨®n de transformar ahorro en cr¨¦dito¡±. En el ¨²ltimo a?o, el 75% del ahorro captado fue directo a cr¨¦dito.

La cooperativa presidida por Joan Domingo Majoral saca pecho tambi¨¦n de su pol¨ªtica laboral, que contrasta con los planes anunciados por gigantes del sector, como Santander o CaixaBank, que prev¨¦n recortar sus plantillas para ganar eficiencia: ¡°Mientras nuestra competencia se repliega y anuncia cierres y miles de despidos, Caixa Guissona contrat¨® cuatro nuevas personas en 2018. Parece que nos guste llevar la contraria¡±, afirma.

Pero en su informe anual tambi¨¦n rompe otro t¨®pico contempor¨¢neo, el de la relevancia de la actividad a trav¨¦s de canales electr¨®nicos o tel¨¦fonos m¨®viles: ¡°Ir a la oficina suena a antiguo, sin duda, pero dejarlo todo en manos de los m¨®viles no es ¡ªtodav¨ªa¡ª una opci¨®n por la forma en la que entendemos nuestro negocio. Necesitamos empatizar, sentir c¨®mo se sienten, pensar lo que piensan, entender lo que preocupa a nuestros clientes¡±. Otro recadito m¨¢s a los grandes del sector, empe?ados en la digitalizaci¨®n.